Različite vrste komunikacije su suštinski dio svakodnevnog života osobe. Bez vrsta verbalne komunikacije koje su nam dostupne, bilo bi izuzetno teško kontaktirati, raditi zajedno i postići značajne ciljeve. Tekstovi vam omogućavaju da komunicirate ne samo sa poznanicima putem elektronskih poruka i papirnih pisama, već i sa predstavnicima drugih epoha - za to postoje knjige i časopisi, rukopisi i druga djela koja su preživjela do našeg vremena, kao i stvorena sada - oni će se čitati u budućnosti. Bez komunikacije ljudski život je jednostavno nezamisliv.
Relevantnost problema
Postoje dvije glavne vrste verbalne komunikacije - verbalna i neverbalna. Prvi uključuje upotrebu riječi, upotrebu nekog nacionalnog jezika koji se prirodno formirao. Neverbalni format - interakcija kroz uslovne položaje, izraze lica i tonalitet govora, raspored teksta i popunjavanje ga dodatnim grafičkim materijalima, tabelama i dijagramima.
Verbalni i neverbalni jezik uvijek idu zajedno. Što se tiče govora, oni su podijeljeni samo teoretski, jer je na ovaj način pogodnije opisati procese interakcije između pojedinaca. U praksi, neverbalne i verbalne vrste govorne komunikacije ne mogu postojati jedna bez druge.postoje. Lingvisti kažu da je norma verbalne komunikacije balans između verbalnih i neverbalnih komponenti.
Vrste i kategorije
Drugi pristup izdvajanju tipova verbalne komunikacije je podjela takve na informativnu i neinformativnu. Informativan je onaj u kojem je svrha kontakta povezana s nekim podacima. U sklopu interakcije, učesnici čitaju, slušaju, prijavljuju nešto, prenoseći na taj način nova saznanja primaocu.
Neinformativna interakcija je neophodna za uspostavljanje kontakta sa objektom komunikacije, dok učesnik nema ciljeve i ciljeve vezane za dobijanje i širenje informacija. Ova vrsta situacija verbalne komunikacije usmjerena je na zadovoljenje želje za komunikacijom. Ljudi jedni drugima nešto kažu, računaju na razumijevanje, dobiju priliku da podijele svoje mišljenje. Upravo su te potrebe i želje glavni cilj neinformativne komunikacije.
Koliko nas?
Postoji podjela na tipove usmeno-govorne komunikacije povezane sa brojem učesnika. Uobičajeno je da se priča o monolozima i dijalozima. Istovremeno se vrednuju uloge učesnika u interakciji i njihova sposobnost promene mesta. Moguća je varijanta kada jedan govori, drugi sluša, kao i put komunikacije u kojem učesnici mijenjaju ove uloge.
Dijalog je riječ nastala na grčkom i označava izražavanje mišljenja od strane dva ili više učesnika. U monologu jedna osoba govori, a ostali slušaju. Kod ovakvog formata interakcije, razmjena primjedbi, a samim tim i mišljenja, nijedešava.
Po pravilu, monolog se može odrediti kontinuitetom govora, dok je izjava superfrazna, obimna. Govor je logičan i dosljedan, smislen, cjelovit, usmjeren na komunikaciju, otkriva jednu temu. Po pravilu, monolog je prilično složen sintaktički.
O klasifikaciji
Prilikom analize oblika i tipova verbalne komunikacije potrebno je obratiti pažnju na distancirane i kontaktne opcije. Podjela na ove kategorije zasniva se na analizi položaja učesnika u komunikaciji jednih u odnosu na druge. Ne radi se samo o geografskoj udaljenosti, već io određenom vremenskom periodu. U kontakt formi, partneri se nalaze u blizini, mogu uspostaviti kontakt očima, čuti jedni druge. Komunikacija se odvija riječima i neverbalnim metodama.
Udaljena - vrsta govorne komunikacije, čiji koncept uključuje razdvajanje ljudi koji komuniciraju geografski i vremenski. Dobar primjer je knjiga. Autora djela i čitaoca, po pravilu, razdvajaju i prostorni i vremenski periodi, pa čitanje postaje udaljena govorna komunikacija. U nekim slučajevima, podjela se događa samo na jedan faktor - geografski ili vremenski. Primjer vrste verbalne komunikacije, u kojoj je vrijeme isto, a geografija drugačija, je interakcija kroz dijalog na virtuelnom webu ili telefonom. Razdvajanje po vremenu unutar istog prostora - razmjena nota u istoj prostoriji, publika.
Da li da to kažem?
Vrste, oblici verbalne komunikacije su takođepismena i usmena komunikacija. Svaka od situacija ima svoje karakteristike, koje joj omogućavaju da se svrsta u određenu grupu, kao i oblike govora koje koriste sagovornici. Usmena komunikacija se praktikuje (obično) kada je moguće uspostaviti lični kontakt. U većini slučajeva, ovo je i prilika da se čuje i vidi sagovornik.
Odaberite, uzimajući u obzir bonton govorne komunikacije, vrstu i oblik interakcije. Mnogo zavisi od količine informacija koje treba preneti primaocu, od nivoa važnosti informacija. Dakle, usmena interakcija je jedan iskaz, a u pisanoj formi osoba može više puta pročitati primljenu informaciju. Stoga je bolje složene, obimne podatke prenijeti u pisanom obliku, jer će njihova percepcija biti adekvatnija. Ali lako razumljive informacije mogu se poslati primaocu usmeno, u većini slučajeva to je dovoljno.
Odabirom optimalne forme za konkretan slučaj, stila verbalne komunikacije, potrebno je analizirati ko je adresat informacije, koji bi trebali biti uslovi za najbolju percepciju.
Njanse i specifičnosti
Prilikom odabira optimalne forme za konkretan slučaj, vodi se računa da se usmeni govor proizvodi jednom, često govornika karakteriše improvizacija. Istovremeno, skup sredstava za prenošenje nameravanog značenja je ograničen. U pisanoj komunikaciji, izražavanje namjere se obično provodi do kraja.
Usmeni govor se formira u trenutku kada osoba govori. Tekst nije unaprijed fiksiran, možete ga mijenjati i dopunjavatipočetna ideja, koja dovodi do iznenadnog zaključka na kraju monologa: „to uopšte nisam hteo da kažem!“. U pisanom formatu komunikacije takvih problema nema - tekst je fiksiran, održavan u jednom stilu, lektorisan radi usklađenosti sa zamišljenom idejom.
Zakon redundancije objašnjava obilje ponavljanja u verbalnom izražavanju informacija. Osim toga, ova vrsta govorne komunikacije na ruskom (i ne samo) dozvoljava generalizacije. Kada se ideja formuliše u pisanom obliku, ponavljanja, generalizacije se izbegavaju kad god je to moguće, sve do potpune eliminacije.
Public Voice Contact
Razmatranje pojma i vrsta verbalne komunikacije obavezuje da se obrati pažnja na podelu svih slučajeva na javne i masovne. Prvi uključuje monolog. U tom obliku se grade predavanja na univerzitetima ili sastanci. Govor učesnika treba da ima jasnu strukturu, jer je glavna ideja događaja postizanje nekog unapred određenog cilja, radi kojeg se ljudi okupljaju na odabranom mestu. Bez strukture, malo je vjerovatno da će govor biti značajan pomoćnik u postizanju vaših ciljeva. Javni format je smislena izjava sa specifičnom svrhom. Za javni format, nivo odgovornosti je viši.
Javni oblik verbalne komunikacije ljudi je moguć u usmenom, pismenom obliku. Prvi tip - nastupi na stadionima iu okviru raznih manifestacija, drugi - objave u štampanim medijima, što je dovelo do njihovog naziva - masovni mediji. Sa takvom interakcijom, primalac informacije nema određenu osobu, a govornik formira zaopšta ideja ko je osoba koja ga sluša.
Služba i mjesto za to
Glavne vrste verbalne komunikacije su službena i privatna. Prvi se još naziva i službenim. Pretpostavlja se da postoji poslovno okruženje, poštivanje strogosti, striktno poštovanje pravila, izdržavanje svih formalnosti.
Privatan dijalog - odnos u kojem nema jasne strukture i ograničenja, podjela na uloge. U okviru privatnog razgovora komunikacija se obično zasniva na nekom zajedničkom interesu ili pripadnosti društvenoj grupi, a sam dijalog je podređen odnosu između učesnika. Istovremeno, komunikacija je relativno besplatna, podliježe općim zakonima, ali bonton nije toliko važan kao za poslovni format.
Definicije i koncepti
Govorna komunikacija, tipovi govornih situacija baziraju se na prisustvu zainteresovanosti svih učesnika u procesu, kao i na motivaciji za održavanje kontakta. U pravilu postoji određena ciljna postavka, za čiju je provedbu neophodna govorna aktivnost. Komunikacija postaje dio društvenog života i rada, znanja i učenja. Moguća je komunikacija između više osoba, od kojih je svaka aktivna, nosilac je informacija i komunicira sa drugima, pod pretpostavkom da i oni posjeduju podatke od interesa. Komunikacija uključuje recipročan proces. Odnosi se na društvenu aktivnost svojstvenu predstavnicima društva, stoga je, kao i druge vrste takvih aktivnosti, usmjerene na postizanje određenog cilja, društvena.
Reviewingvrste verbalne komunikacije, koncept kulture verbalne komunikacije, potrebno je posebnu pažnju obratiti na karakteristike oblika kroz koje se proces realizuje. Govorno ponašanje je oblik, a sadržaj je aktivnost. Ponašanje vam omogućava da organizujete radnje iz unutrašnjeg stanja koje pokazuju odnos osobe prema svetu oko nje i figurama.
Čovjek i oblici njegovog ponašanja
Upotreba jezika i govornih tipova verbalne komunikacije uključuje verbalno i stvarno ponašanje. Prvi se obično shvata kao takav sistem mišljenja, dokaza, fraza koji se mogu tumačiti kao manifestacija psihičkog stanja. Realnim se smatra takvo međusobno povezano ponašanje, formirano djelovanjem osobe koja pokušava da se prilagodi prostoru u kojem mora funkcionirati.
Govorno ponašanje i odgovarajuća aktivnost razlikuju se jedni od drugih po nivou motivacije i svijesti o faktorima koji potiču određeni čin. Aktivnost - motivisana aktivnost, ponašanje - mala svjesna aktivnost, izražena kroz naučene stereotipe, obrasce, kao i oponašanje drugih i praćenje stereotipa formiranih na osnovu ličnog iskustva.
Važno je znati
Analizirajući vrste komunikacije i vrste govorne aktivnosti, potrebno je obratiti pažnju da je rezultat aktivnosti određeni tekst ili cjelovita misao, dok je ponašanje usmjereno na formiranje odnosa među članovima društva - oni mogu biti konstruktivni, destruktivni, pozitivni izlonamjeran. Pored toga, ponašanje ima za cilj formiranje emocionalne komponente, što se objašnjava načinom ponašanja učesnika u dijalogu.
Posebno je važno obratiti pažnju na verbalnu komunikaciju u okviru formiranja djetetove ličnosti, razvoja njegovih društvenih životnih vještina i aktivnosti. Istovremeno, odrasli bi trebali podučavati i aktivnosti i ponašanje. Kada radimo, na primjer, sa školarcima, govorimo o stvaranju komunikacijske kompetencije. Neophodno je prenijeti sistem jezika, govora, materijala, kao i norme komunikacije i ponašanja na mlađe generacije.
O aktuelnim pitanjima
Mnogi istraživači se slažu da je u posljednje vrijeme jedan od problema društva agresija kojoj učesnici pribjegavaju kako bi ostvarili svoje ciljeve u procesu komunikacije. Na primjer, invektivni vokabular se koristi previše aktivno, što znači da paritetni dijalog postaje nemoguć, normalan kontakt u takvoj situaciji je problematičan, rađa se sukob. Negativan bonton i negativni govorni obrasci mogu se vidjeti i u životu iu drami. Ovo je, između ostalog, povezano i sa modom - javnost je zainteresovana za likove koji pokazuju netolerantno ponašanje tokom komunikacije.
Teorija i praksa
Aktivno se bavio proučavanjem komunikologa tek u drugoj polovini prošlog veka. Značajna djela ugledala su svjetlo 60-70-ih godina. U njima je akcenat stavljen na socijalne parametre ljudske interakcije, kao i na psihološke karakteristike, semantičku procjenu čina.interakcije. Istraživači su analizirali pravila, specifičnosti verbalnog ponašanja i verbalne komunikacije.
Interesovanje za ovu oblast je potpuno opravdano - bez komunikacije je jednostavno nemoguće zamisliti čovječanstvo; interakcija je važan dio života svake osobe, ne može se ukloniti. Komunikacija je relevantna ne samo za određenu osobu, već i za narode i kulture. U različitim oblicima kulture praktikuju se različite mogućnosti komunikacije, ali u svakom slučaju, glavna ideja interakcije je razumjeti sagovornika i osjetiti ga ispravno, bez izobličenja. Proučavajući kako dolazi do interakcije, identifikovana su tri nivoa: perceptivni, interaktivni, komunikativni.
A ako detaljnije?
Prvi, osnovni nivo je komunikacija. Omogućava vam razmjenu informacija koristeći jezik, tradiciju i druge karakteristike koje ujedinjuju sagovornike i omogućavaju im da razumiju jedni druge.
Interaktivno - drugi, viši nivo. To pretpostavlja odnose. Istovremeno, lične karakteristike osobe imaju važan uticaj.
Perceptualni nivo je dijalog između kultura. Govori se o tome kada se predstavnici različitih jezičkih i kulturnih zajednica međusobno pokušavaju razumjeti. Proučavanje ovog nivoa privlači mnoge naučnike, lingviste i sociologe, psihologe. Komunikativno ponašanje i perceptivni nivo interakcije su međusobno povezani, jer je upravo taj nivo namijenjen da sagovorniku prenese namjere i ciljeve koje govornik ima.
Svemeđusobno povezani
Za karakterizaciju komunikacije potrebno je analizirati proces formiranja kontakta, koji se objašnjava nekim potrebama. U okviru zajedničke aktivnosti, učesnici razmjenjuju informacije, što nam omogućava da razgovaramo o verbalnoj komunikaciji. Partneri komuniciraju tako što percipiraju jedni druge i trude se da razumiju sagovornika. Govorno ponašanje odražava erudiciju pojedinca i intelektualne karakteristike, motivaciju i emocionalno, psihičko stanje. Sve se to obično može identifikovati analizom karakteristika upotrebe vokabulara i stila iskaza.
Za naše dane problem tolerancije i njenog izostanka postaje sve urgentniji. Nije moguće formirati tačno i opšteprihvaćeno razumevanje granica tolerantnog stava. Ideja tolerancije u okviru verbalne komunikacije je isključivanje agresije, odnosno takvog uticaja kada neko od učesnika u dijalogu započne sukob, postavlja uslove za sukob, jer ne deli mišljenje. sagovornika. Da bi izrazio svoj stav, osoba pribjegava negativnim metodama i sredstvima interakcije. Da bi komunikacija bila efikasna, potrebno je međusobno uvažavati interese svih strana i biti tolerantni prema drugima, bez konflikta prihvatajući tuđe gledište. Verbalna komunikacija idealno uključuje snishodljivost prema nedostacima drugih i jednakost u dijalogu.
Tolerantna komunikacija: kakva je to?
Suština takvog ponašanja je suzbijanje agresije, odnosno isključivanje konfliktne postavke od strane učesnika dijaloga. Kao dio interakcijezainteresovane osobe vode računa o normama bontona, pokazuju toleranciju i pažnju jedni prema drugima. Tolerantna interakcija je izgrađena na prijateljstvu, povjerenju i osjetljivosti, praćenju takta i sposobnosti empatije. Etika pretpostavlja želju svih učesnika za postizanjem međusobnog razumijevanja, za koje su pojedinci spremni da koordiniraju interese i akcije bez pritiska jedni na druge. U okviru tolerantne verbalne komunikacije važno je izgraditi konstruktivan dijalog i objasniti svoje argumente, uvjeriti sagovornika.
Da bi komunikacija bila tolerantna, partneri treba da teže formiranju konstruktivnog dijaloga. To se može postići ako se uzmu u obzir ciljevi, interesi subjekata procesa i poštuju svi učesnici. Prema brojnim naučnicima, tolerancija nije samo tolerancija, već aktivna saradnja, a aktivnost na ovoj osnovi je moguća samo uz sposobnost osobe da uloži napore snažne volje da ostvari pozitivne kvalitete u vanzemaljskoj suštini.
Tolerantna komunikacija je aktivnost usmjerena na određeni cilj, na formiranje paritetnog dijaloga i na svijest o tome šta je pojedinačnom učesniku strano. Da biste uspješno postigli rezultat, potrebno je savladati jezički materijal, posjedovati vještine, govorne vještine, koristiti fraze i markere koji odgovaraju situaciji.
