Psihološki problemi su oduvijek zauzimali značajno mjesto u životu svakog čovjeka, iako su ponekad potpuno neprimjetni. Svaki naš postupak je argumentiran određenim psihičkim ponašanjem. Da li se ovo odnosi i na komunikaciju? Koja je razlika između interpersonalne i masovne komunikacije? O tome će se raspravljati u ovom članku.
Klasifikacija
Masovna komunikacija, u principu, nije posebna vrsta. Psihologija podrazumijeva niz takvih tipova, od kojih svaki ima svoje ime i karakteristike. Komunikacija je prilično komplikovan proces. Zbog toga se dijeli na sljedeće vrste:
- Pre svega, neophodna je komunikacija. To su isti međuljudski kontakti, ti ljudi, bez kojih je zajednička aktivnost praktično svedena na nulu.
- Poželjni kontakti. Ovakvi kontakti vam omogućavaju da rešite problem, i to u veoma povoljnom svetlu za vas. Rješenje bilo kakvih obrazovnih, industrijskih i drugih odnosa nemoguće je bez željenogkomunikacija.
- Neutralno. Da ne kažem da su ti kontakti pozitivni, ali u njima nema ni negativnog. To je samo komunikacija među ljudima, koja ne vodi nikakvim rezultatima - bilo da su odlučni ili jednostavni, svakodnevni. Takva komunikacija ne ometa, ali ne dovodi do potrebnog uticaja.
- Neželjena komunikacija. Izuzetno je teško postići pozitivan ishod postavljenih zadataka, interakcija ima prilično nepovoljan učinak na rješavanje problema. Takva komunikacija može dovesti do još dodatnih problema.
Usput, komunikacija je ta koja vodi do produktivnosti. Gotovo svi ljudi bi željeli povećati produktivnost dana, sedmice, mjeseca, pa čak i godine i to postići na razne načine, ne znajući da jednostavna komunikacija zaista može utjecati na povećanje performansi. Ponekad se naša produktivnost povećava nakon razgovora s osobom koja nas inspiriše i tjera nas da nastavimo dalje. A ponekad, samim prisustvom jednom predavanju i slušanjem mišljenja drugih ljudi, izvučete određene zaključke, koji dovode i do povećanja vlastitog učinka općenito.
Posebne vrste
Oku čitaoca nije mogao pobjeći trenutak da među navedenim vrstama komunikacije apsolutno nema govora o interpersonalnoj i masovnoj komunikaciji. Međutim, ove dvije vrste postale su najvažnije u ovoj kategoriji psihologije, zbog čega ih vrijedi istaknuti.
Interpersonalna komunikacija je prilično jednostavna. Prilično se lako manifestuje u trenucima razgovora (interakcije) savašim direktnim kontaktima. Takođe se lako regulišu kroz bilo koja opšta pravila komunikacije, uzimajući u obzir interese svake strane.
U interpersonalnoj komunikaciji koriste se različite metode - od lingvističkih i nejezičkih metoda razgovora do cjelokupnih mehanizama utjecaja i psihološkog utjecaja na osobu. Takav uticaj je prilično čest iu komunikaciji, ali o tome ćemo govoriti u drugom paragrafu.
Najvažnija stvar koju treba naglasiti u međuljudskoj komunikaciji je da ljudi koji kontaktiraju putem ovakvog ličnog kontakta uvijek imaju svoje jasne unutrašnje ciljeve, svjesni su svojih potreba i ozbiljno shvataju samo svoje vrijednosti..
I iako se partneri mogu naviknuti jedni na druge nakon komunikacije, pa čak i imati vremena da promijene svoje jasne stavove, vrijedi razumjeti da kada dođe vrijeme za donošenje važne odluke, možda se neće složiti oko jednog mišljenja.
Pređimo na masovnu komunikaciju - tema našeg članka.
Masovna komunikacija je vrsta u kojoj se kontakt javlja na određenoj prostorno-vremenskoj udaljenosti. Jednostavan primjer: osoba može percipirati bilo koju informaciju iz prošlog stoljeća, posljednje ere, apsolutno bilo koju. Međutim, on tada ne može poslati nikakvu informaciju.
Književnost može biti još jedan primjer masovne komunikacije. To je prenošenje informacija iz prošlih vremena kroz djela - pjesme, romane, pjesme itd. Mnoga muzička djela nose i neke informacije. Takva komunikacija se naziva i posredovana.
Psihologija tvrdi da uz pomoć takve komunikacije osoba može naučiti da se osjeća jedno s društvom koje ga okružuje, da razumije situaciju, da osjeti sve događaje koji se dešavaju u svijetu. Koristan je i kako bi postao dio ljudske kulture i sastavni dio društva u cjelini. Zato se ova komunikacija naziva masovna komunikacija - ona ima za cilj ujediniti čitavu masu ljudi.
Druge vrste masovne komunikacije
Pored činjenice da osoba stalno prima neku vrstu informacija od svojih, recimo, predaka, postoji još nekoliko faktora koji se mogu nazvati masovnom komunikacijom.
Na primjer, uzmite bilo koji seminar, obuku, predavanje, webinar i mnoge druge načine komunikacije sa širokom publikom. Sam proces se odvija kroz apel lidera određenom broju ljudi. Istovremeno, mogu postavljati pitanja, izražavati svoje mišljenje ako se radi o diskusiji ili debati.
Ovaj format se jasno razlikuje od lične komunikacije - kada kontaktirate s jednom osobom. Sagovornika u ovom slučaju poznajemo, s njim možemo dugo komunicirati, učimo njegove pozitivne i negativne kvalitete itd. Što očito ne možemo učiniti s cijelom publikom.
Još jedna razlika koja nam ne dozvoljava da ličnu i masovnu komunikaciju nazovemo isto je to što kada razgovaramo sa osobom, možemo izabrati njen pol, godine, rasu, spoljne faktore, nacionalnost, njegove preferencije, stavove, navike i kvalitete. Vjerujte mi, ako ikada budete morali vozititreninga, biće vam izuzetno teško da odaberete publiku podjednako u svakom pogledu. Ljudi će vam jednostavno doći, a vi ih nećete moći iskorijeniti. Svi ti ljudi sa različitim životnim pogledima, preferencijama i potpuno različitim iskustvima.
Poteškoće
Psihologija masovne komunikacije je zanimljiva jer ima određenih poteškoća. To često primjećuju oni koji se bave ovom polju psihologije i aktivno praktikuju ovu vrstu komunikacije.
Kao što je već spomenuto, predavanja i treninzi uključuju interakciju između predavača i publike. A publiku čine ljudi, od kojih svaki ima svoju ličnu viziju situacije, svoje zaključke i pogled na svijet.
Sada, poteškoća uopće nije u okupljanju svih ovih ljudi. Doba tehnologije vam omogućava da to učinite brzo i efikasno. Problem je ugoditi svakome od njih, zadovoljiti sve koji su došli svojim stavom i informacijama. Ovo je najosnovnija poteškoća masovne komunikacije. To je nešto što se proučava dugi niz godina, proučavajući ne samo potrebne informacije, već i mnoge psihološke aspekte ponašanja i komunikacije s ljudima, umjetnost privlačenja pažnje i gledanja u sebe. Moramo natjerati ljude da slušaju, što znači raditi na dikciji i, što je najvažnije, na karizmu.
Vrste i vrste
Razlikujte međuljudsku i masovnu komunikaciju, međutim, ova dva tipa se također mogu podijeliti na određene vrste.
Svi znamo da se svaka komunikacija ne sastoji samo od tokova informacija, već i od osjećaja. Ova osećanjamože biti i pozitivno i negativno. I ovaj faktor se ne odnosi samo na masovnost, već i na lični kontakt.
Tri primjera masovne komunikacije su:
- Konflikt. Kada je osoba u ličnom ili masovnom sukobu. To implicira da neće postići rješenje problema ili drugih problema zbog trenutne situacije ili negativnih emocija.
- Pouzdano. Stav je prilično pozitivan, lako se može naći kompromis u slučaju neprijatne situacije.
- Posao. Takav stav može biti povjerljiv i konfliktan samo na ličnom nivou. U slučaju masovnog komuniciranja na poslovne teme, konfliktna situacija (ili, obrnuto, ohrabrenje u nečijem određenom pravcu) se javlja izuzetno rijetko i neprikladno.
Uz pomoć tri primjera masovne komunikacije, možete lako odrediti na kojem ste nivou kontakta sa ljudima vi ili onima oko vas u raznim situacijama.
Tehnika
Masovna komunikacija je način obraćanja ljudima, u kojem je gotovo nemoguće ili vrlo teško ne koristiti modernu tehnologiju.
Zamislite situaciju: došli ste na predavanje kojem je 100 ljudi željelo prisustvovati. Ima mjesta, svi sjede i spremni su da slušaju. Samo niko, izuzev prvih redova, neće čuti glas predavača zbog opšte buke i nedostatka mikrofona. Na ovakvim događajima treba planirati ne samo opšta organizaciona pitanja, već i pitanja tehničke opreme. Mikrofon (i još bolje ako jestekamera koja može povećati sliku zvučnika) će uvelike olakšati slušanje informacija. Zapravo, sve se to može nazvati sredstvom masovne komunikacije.
Telefonski razgovori
Neki ljudi mogu imati vrlo razumljivo pitanje: ako masovna komunikacija podrazumijeva komunikaciju na daljinu, a ponekad i na određenoj vremenskoj udaljenosti, da li su telefonski razgovori, na primjer, takva vrsta komunikacije?
Da, zaista jeste. I telefonski razgovori i svaka vrsta prepiske su masovna komunikacija. Zašto masovni, a ne lični? Ako je ovo vaša lična prepiska, onda je ovo, naravno, lična komunikacija. U suprotnom će se, recimo, grupni telefonski razgovor ili opći razgovor okarakterizirati kao masovna komunikacija.
Manipulacija
Svi su sigurno čuli za takav psihološki uticaj kao što je manipulacija. Najčešće se, naravno, provode ličnim kontaktom. Međutim, ima mnogo slučajeva u kojima je čitava publika bila "podložna" uticaju jednog iskusnog manipulatora.
Zato jednostavne manipulacije umovima ljudi mogu postati oblik masovne komunikacije. Obično se to dešava pod uticajem iste reprodukcije ili teksta koji čita spiker. Vjeruje se da je lakše manipulirati grupom ljudi nego jednom osobom. To se može dogoditi iz jednostavnog razloga što dolazi do banalne lančane reakcije. Kao što cela publika počne da aplaudira jednoj osobi, tako će i uticaj na svest jedne osobe uticatisvačija svijest. Da li je to zaista tako, znaju samo manipulatori i iskusni psiholozi.
Fatička komunikacija
Druga vrsta masovne komunikacije je fatična. Iako nije direktan dio masovnog kontakta, također je uobičajen.
Fatička masovna komunikacija je glup, gotovo potpuno besmislen razgovor i diskusija, čiji su argumenti kratke fraze, ponekad izbačene neselektivno.
Ova vrsta se obično nalazi na određenim mjestima gdje ljudi jednostavno nemaju šta drugo raditi iz dosade. Takođe je važno napomenuti da fatičku komunikaciju treba regulisati određenim moralnim i etičkim normama, tako da ništa ne ide dalje.
Istovremeno, informativni i intelektualni nivo takvog razgovora nije previsok.
Mediji
Posredovana masovna komunikacija se zove s razlogom. Naziv implicira da do takvog kontakta dolazi "kroz" bilo koje sfere - javne, tehnološke i tako dalje.
Zapravo, malo ljudi zna da su masovna komunikacija ujedno i masovni mediji. Sve je prilično logično. Kao što predavač komunicira sa publikom pomoću mikrofona, novinar komunicira sa veoma širokim spektrom ljudi koristeći ne samo mikrofon, već i profesionalnu kameru, kao i usluge snimatelja i reditelja.
Uzgred, novinar koji napiše članak u novinama koristi faktor masovne komunikacije ravnopravno sa svima ostalima. On takođe "apeluje" na široku publiku, u pokušaju da prenese bilo kakvu informaciju.
U ovom slučaju se lako može reći da i masovna i svaka druga komunikacija može imati posljedice i biti odgovorna. Ovo je posebna tema za diskusiju, ali je važno znati da svaki kontakt ne bi trebao završiti ozbiljnim posljedicama kako bi se izbjegla ova odgovornost.
Mediji su više puta optuženi za lažno predstavljanje informacija, njihovo iskrivljavanje, izmjenu, otkrivanje ličnih podataka ili postavljanje fotografija i video zapisa bez dozvole vlasnika autorskih prava. A koliko je bilo pritužbi na njih nakon što su korisnici u člancima i emisijama našli uvrede u svom pravcu!
Jednostavno rečeno, apsolutno svaki primjer masovne komunikacije može izazvati različite posljedice.
Psihologija komunikacije
Postoji mnogo različitih psiholoških aspekata u svijetu koji se nadovezuju jedni na druge, zavise jedni od drugih, pa čak i kontradiktorni.
Ali, naravno, glavna stvar u psihologiji je uvijek bila komunikacija. Jednostavno zato što bez toga neće biti psihologije. Pa ipak, komunikacija je samo mala stavka na ogromnoj listi svih vrsta kontakata u društvu.
Ali reći da će bez njega biti bolje ili lakše, također je nemoguće. Sve u psihologiji zavisi jedno od drugog, pa čak i masovna komunikacija povezuje čitave grupe ljudi, tjera ih u međusobnu interakciju, obavljaju neka zajednička djela i radnje, a onda ih i medijski pokrivaju. Sve ovo pomaže u direktnoj komunikaciji.
Posredovana masovna komunikacija ne samo da okuplja sve na jednom mestu i čini faktor u diskusiji o određenoj temi. Služi kao odličan izvor informacija, ma koliko čudno zvučalo. Ipak, bilo kakvi medijski prenosi, bilo kakve obuke, webinari, predavanja, sastanci i skupovi - sve je to stvoreno da čovječanstvo posjeduje i prenosi informacije.
Bilo koji psihološki faktor je sastavni dio svačijeg života, iako na prvi pogled može izgledati suprotno.
Sastanci stvaraju razgovore, a razgovori rađaju interakcije, akcije, odnose među ljudima i još mnogo toga.
Dakle, analizirali smo glavne vrste komunikacije - masovnu, međuljudsku i bilo koju drugu. Dat je kratak opis ovih vrsta ljudskih aktivnosti. Članak je također naveo primjere masovne komunikacije. Karakteristike i mogućnosti određenog tipa su opisane gore.
