Komunikacija je prvenstveno komunikacija, drugim riječima, razmjena informacija značajnih za učesnike u procesu. Komunikacija treba da doprinese postizanju određenih ciljeva, da bude delotvorna. U ovom članku razmatramo kategorije informacija, komunikacija, komunikacija. Proučimo njihovu suštinu, značaj u savremenom životu i druge jednako značajne aspekte.
Komunikativna strana komunikacije
Komunikacija kao komunikacija je međusobna razmjena informacija između sagovornika, prenošenje i primanje znanja, gledišta i osjećaja. Treba napomenuti da se informacija u procesu komunikacije ne prenosi jednostavno s jedne osobe na drugu (osoba koja prenosi informaciju naziva se komunikator, a strana koja ih prima naziva se primalac) – već se vrši razmjena. Može se implementirati i na verbalnom (verbalnom) i neverbalnom (neverbalnom) nivou.
Verbalne informacije i njihov prijenos
Verbalna komunikacija (komunikacija) uključuje upotrebu ljudskog govora kao sredstva za prenošenje informacija. Često se u društvu može naići na mišljenje da govor može sakriti pravu suštinu osobe. S druge strane, ona je ta koja to može demonstrirati, bez ikakvih principa i protiv volje govornika. Treba napomenuti da govorna komunikacija (verbalna komunikacija) igra važnu ulogu u javnom životu. Činjenica je da se efikasnost kategorije obično povezuje sa komunikacijskim aspektom.
Ključni cilj razmjene informacija je razvoj jedne tačke gledišta među ljudima koji komuniciraju, postizanje dogovora o određenim problemima i situacijama. U ovom slučaju, pravilno razumijevanje informacija igra važnu ulogu. Zato su sposobnost kompetentnog izražavanja vlastitih misli, kao i sposobnost slušanja, sastavni dijelovi komunikacije kao komunikacije.
Šta utiče na razumijevanje informacija?
Na razumijevanje poruka koje primatelj prima sa strane komunikatora značajno utiču njihov sadržaj i forma. One prvenstveno zavise od odnosa govornika prema slušaocu, njegovih ličnih karakteristika, kao i od specifične situacije u kojoj se odvija proces komunikacije (komunikacije). Na primjer, vaš razgovor sa vašim najboljim prijateljem će se nekako razlikovati od vašeg razgovora sa klijentima ili nastavnicima. Osim toga, prilikom komunikacije moraju se uzeti u obzir određene vrijednosti sagovornika. Poenta je da je u procesuposmatrajući svijet kroz vlastitu „viziju“, ne treba zaboraviti da partner vidi, čuje i razmišlja malo drugačije. Inače, tu nastaje nesporazum između odraslih i djece. Oni pridaju potpuno drugačija značenja okolnim okolnostima i predmetima.
Informacije o značajkama
Tehnologija komunikacije i komunikacije pretpostavlja da se poslata poruka može promijeniti kao rezultat uticaja karakteristika ličnosti primaoca, kao i njegovog odnosa prema govorniku, specifične situacije i sadržaja poruke. komunikacija. Treba imati na umu da svaka informacija prolazi kroz svojevrsni filter „povjerenje-nepovjerenje“. Zato istinite informacije često mogu izgledati neprijatne, a lažne prijatne. U većoj mjeri, osoba vjeruje informacijama koje dobiva od bliskih ljudi, u manjoj mjeri - od udaljenih poznanika ili stranaca. Često se u procesu komunikacije kao komunikacije osoba susreće sa činjenicom da njegove motive i riječi sagovornik percipira na pogrešan način, drugim riječima, „ne dopiru“do njega. Zaista, mogu se pojaviti neke prepreke i poteškoće u načinu prijenosa informacija. U ovom slučaju govorimo o komunikacijskim barijerama, koje se dijele na barijere stava, barijere nerazumijevanja i barijere socio-kulturnih razlika.
Komunikacija i komunikacija: razlike
Danas je komunikacija, kao prilično čest koncept, različito percipirana od strane filozofa, psihologa, kreativnih pojedinaca i drugih ljudi koji nisu posebno zabrinuti za sadržaj kategorije kada govoretelefonom ili razgovorom o određenoj temi. Mnogi ljudi misle da su komunikacija i komunikacija jedna te ista kategorija. Je li zaista tako?
Komunikaciju treba shvatiti kao višestruki proces mentalne, intelektualne i govorne aktivnosti, koji je prvenstveno usmjeren na stvaranje i dalji razvoj kontakata. Komunikacija nije ništa drugo do skup govornih i ne-govornih operacija, čiji je rezultat razmjena informacija na nivou međuljudske interakcije. Dakle, još uvijek postoje razlike u konceptima "komunikacije" i "komunikacije".
Poređenje kategorija
Najvažnije svojstvo komunikacije je univerzalnost, sposobnost kompetentnog povezivanja trenutno postojećih tipova odnosa među ljudima, koji služe kao sredstvo za zadovoljavanje potrebe za timskim radom i omogućavaju svakoj osobi kroz kategoriju međusobnog razumijevanja sebe smatraju jedinstvenom osobom. To prvenstveno uključuje komunikaciju (vrsta komunikacije koja se smatra glavnom), interakciju između učesnika u komunikacijskom procesu i njihovu direktnu percepciju jednih drugih kao partnera koji razvijaju dijalog.
Komunikacija kao oblik komunikacije
Komunikacija, kao jedna od varijanti komunikacije, ima najvažnije funkcije. To uključuje govornu aktivnost osobe, taktilne i vizualne sposobnosti percepcije informacija putem izraza lica, gestova, intonacija i držanja. Navedeni tip komunikacije, komunikacije i govora su usko povezaniizmeđu sebe. Činjenica je da u procesu komunikacijske komunikacije osoba sluša i govori. Osim toga, izražava svoj stav prema sagovorniku i sadržaju govora. Osoba se može nasmiješiti ili naljutiti, naglasiti važnost izgovorenog laganim dodirivanjem ruke partnera ili „dobaciti“fraze ironičnim tonom. Može se malo nagnuti unatrag kako bi pokazao nepovjerenje prema riječima sagovornika ili izvršio niz drugih radnji. Komunikacija i sredstva komunikacije se međusobno nadopunjuju, jer je verbalni kontakt trenutno gotovo nemoguć bez neverbalnih informacija. Treba imati na umu da samo u ovom obliku postaje osnova komunikacije.
Komunikacijski sistemi
Komunikacija i svi povezani procesi usko su povezani sa sistemima znakova. Preporučljivo je uključiti numeričke simbole, simbole, abecedu, putokaze, kao i zvučne i signale u boji. Vrijedi napomenuti da upotreba ovih simbola doprinosi uspostavljanju komunikacije na daljinu, ako se direktan kontakt između učesnika smatra nemogućim.
Komunikacija kao komunikacija i oblik međuljudskih odnosa kombinuje perceptivne i interaktivne funkcije sa komunikacijskim. Ako je komunikacija povezana sa razmjenom informacija između ljudi, onda je perceptivna strana odgovorna za njihovu percepciju jednih o drugima, a interaktivna strana uključuje organiziranje interakcije među njima u skladu s vrstom poslovne, lične ili službene komunikacije.
Neverbalnokomunikacija. Optičko-kinetički sistem znakova
Kako se pokazalo, razmjena informacija se odvija ne samo putem govora, već i putem drugih znakovnih sistema, koji zajedno čine sredstva neverbalne komunikacije. Za početak, razmotrimo optičko-kinetički sistem koji uključuje upotrebu pantomime, gestova i izraza lica. Vrijedi napomenuti da se u klasičnoj literaturi može naći više od 20.000 karakteristika izraza lica. Na primjer, L. N. Tolstoj je u poznatom romanu "Rat i mir" prikazao 93 različita opisa osmijeha.
Prilikom pokušaja kreiranja interne klasifikacije optičko-kinetičkog sistema znakova, pokazalo se da je važno koristiti princip sličan opštem. Dakle, lice je podijeljeno na tri dijela pomoću horizontalnih linija: čelo i oči, nos i nos, brada i usta. Slijede 6 ključnih emocija koje se najčešće koriste uz pomoć izraza lica: iznenađenje, strah, tuga, ljutnja, radost i gađenje. Trebalo bi da znate da postavljanje emocija u skladu sa "zonom" omogućava da više ili manje definitivno fiksirate mimičke pokrete.
Gestovi i položaji koje osoba koristi u komunikaciji imaju prilično ozbiljan uticaj na sagovornika. Na primjer, zaštitni pokreti (ruke prekrižene na grudima; stisnute šake; dlanovi koji pokrivaju lice) sugeriraju povećanje osjećaja bliskosti sagovornika i, shodno tome, pogoršavaju kontakt. Naprotiv, nasmijano lice i otvoreni dlanovi nesvjesno oslobađaju napetost čak i kod osobe s kojom stesu u veoma zategnutim odnosima.
Para- i ekstralingvistički znakovni sistemi
Pod paralingvistikom treba razumjeti sistem vokalizacije, drugim riječima, kvalitet glasa, njegov tonalitet, raspon. Dakle, ljutnja je praćena povećanjem visine i jačine glasa, kao i povećanjem grubosti zvuka. Štampanje implicira pad visine, zvučnosti i snage glasa. Ekstralingvistika se smatra uključivanjem raznih vrsta inkluzija u govor, na primjer, pauze, plača, kašljanja, smijeha. Ovo uključuje trenutni tempo govora.
Proksemika i kontakt očima
Proksemija nije ništa drugo do organizacija vremena i prostora u procesu komunikacije. Razmotrimo, na primjer, norme približavanja osobe sagovorniku, karakteristične za američku kulturu (u centimetrima):
- Od 0 do 45 - intimna distanca.
- Od 45 do 120 - lična distanca.
- Od 120 do 400 je društvena distanca.
- Od 400 do 750 je javna udaljenost.
Članovi tima moraju biti desno od vođe.
Pored toga, svaka osoba ima svoju „zonu ličnog prostora“, koja se može realizovati na intuitivan način. U pravilu varira od 40 do 50 centimetara. Ako ovu zonu prijeđe nesimpatična ili nepoznata osoba, pojavljuje se spontana iritacija. Međutim, kod privlačnih ljudi treba očekivati suprotnu reakciju. Promjenom fizičke udaljenosti možete čak i kontrolirati stanje sagovornika. Trebali biste toga biti svjesniZa žene je ova distanca nešto veća nego za muški dio populacije. Zato dame bolnije reaguju na njenu kontrakciju.
Kontakt očima treba shvatiti kao trajanje pogleda, učestalost njihove razmjene, promjenu dinamike i taktike pogleda ili njihovo izbjegavanje. Na primjer, istraživači su pokazali da žena koja gleda voljenu osobu širi zjenice svojih očiju. Nesumnjivo, ovo čini njeno lice privlačnijim u poređenju sa licem u situaciji kada gleda u neprijatnu ili nepoznatu osobu.
Zaključak
Dakle, u potpunosti smo razmotrili kategoriju komunikacije i suštinu komunikacije kao njenu glavnu sortu. Osim toga, analizirana su neverbalna sredstva komunikacije. Treba napomenuti da je njihova ukupnost trenutno osmišljena za realizaciju niza funkcija, uključujući reprezentaciju emocionalnih stanja sagovornika, zamjenu govora, kao i njegovo dodavanje. Treba imati na umu da kategorije komunikacije i komunikacije nisu ista stvar. Komunikacija je vrsta komunikacije ili međuljudske interakcije. Odgovarajući procesi su povezani sa govornom aktivnošću i znakovnim sistemima.
Važno je napomenuti da komunikacija kombinuje interaktivne i perceptivne funkcije sa komunikacijskim. U komunikaciji, važna tačka je prijem i evaluacija informacija, uključujući i način na koji su predstavljene. U komunikaciji su važni i sadržaj i emocionalna pozadina. Ovo ne treba samo zapamtiti, već i aktivno primjenjivati u praksi.
