Upravljanje kvalitetom je oblast u kojoj se razvijaju mjere i analiziraju procedure koje utiču na proces. Proces stvara usluge ili proizvode koji imaju za cilj da pruže performanse visokog kvaliteta kroz implementaciju kontrole kvaliteta i aktivnosti donošenja odluka.
Relevantnost problema
Pitanje upravljanja kvalitetom je relevantno. Rast interesovanja za ovu problematiku uzrokovan je ulaskom Rusije u STO. Postojeći pokazatelji konkurentnosti u našoj zemlji, kao i kvaliteta proizvoda za organizaciju tako velikih razmera kao što je Svetska trgovinska organizacija, su neadekvatni.
Kao što znate, kvalitet je posledica ispunjavanja svojih direktnih obaveza od strane svake strukture i odeljenja preduzeća. Specijalnost „Menadžmentkvaliteta bavi se pitanjem kao što je proizvodnja visokokvalitetnih proizvoda, koji zauzvrat poboljšavaju životni standard stanovništva. Shodno tome, upravljanje kvalitetom je ekonomski i unutarpolitički problem broj 1.
Oblast zadataka za rješavanje
Specijalci koji rade u oblasti odgovornoj za upravljanje kvalitetom trebali bi biti u stanju riješiti zadatke kao što su:
- razvoj tehničkih i ekonomskih rješenja koja imaju za cilj postizanje stabilne i efikasne proizvodnje u privredi;
- formiranje sistema upravljanja kvalitetom u organizaciji;
- organizacija sertifikacije i revizije sistema upravljanja;
- organizacija kvalitetne saradnje tri strane - biznisa, vlade i obrazovanja.
Specijalnost upravljanja kvalitetom je specifična, jer tokom obuke studenti stiču znanja koja im omogućavaju da postignu kvalitet proizvoda koji će zadovoljiti zapadne standarde:
- ISO 9000 standardi upravljanja kvalitetom.
- ISO 14000 - upravljanje kvalitetom životne sredine.
- MRPII i ERP - metodologije.
Osim toga, studenti koji dobiju odgovarajuće obrazovanje ovladavaju metodama i alatima za kontrolu kvaliteta na savremenom nivou, savladavaju moderne grafičke programe koji su dizajnirani za dizajn, studijske baze podataka, metrologiju, sertifikaciju i standardizaciju.
Primljene informacije omogućavaju diplomcu da se prijavi u raznim organizacijama.
Stečeno znanje
Tokom procesa učenja, specijalnost "Upravljanje kvalitetom" daje studentima znanja i vještine koje će im kasnije koristiti u radu. Teorijska, kao i praktična nastava koja se izvodi tokom obuke, simuliraju situacije koje se dešavaju u stvarnosti. Kako bi se izbjegle poteškoće u radu, obezbjeđuju se znanja iz različitih oblasti.
Nastava:
- analizirajte tržište za proizvode i usluge;
- saznajte probleme koji postoje u organizaciji;
- razviti potrebne mjere za smanjenje potrošnje materijala, smanjenje intenziteta rada, kao i povećanje produktivnosti rada;
- analizirajte zašto se proizvode neispravni i nekvalitetni proizvodi i razvijte potrebne mjere da ih spriječite;
- provjerite kvalitet pruženih usluga;
- razvijte bolje metode kontrole kvaliteta;
- poboljšati kvalitetu proizvoda, procesa i usluga;
- učestvujte u procedurama testiranja organizacije;
- poduzmite korake da procese učinite zelenijim i sigurnijim;
- razviti nove sisteme za upravljanje organizacijom i osigurati njihovo funkcionisanje;
- razvijanje i implementacija poslovnih planova;
- managetokovi informacija i materijala u proizvodnji i pružanju usluga;
- vodi evidenciju kompanije;
- odaberite osoblje, obučite ga i certificirajte ga, razvijajte se profesionalno i lično;
- profesionalno upravljajte osobljem;
- baviti se uvođenjem novih informacionih sistema za automatizovanu kontrolu i projektovanje u proizvodnji;
- osigurati potrebnu zaštitu informacija;
- govorite tečno na stranom jeziku.
Vrijedi napomenuti da kandidati koji dovoljno vladaju stranim jezikom upisuju fakultet sa diplomom menadžmenta kvaliteta. To je zbog činjenice da su sistemi upravljanja kvalitetom ukorijenjeni na Zapadu, a da bi se uvele nove tehnologije, većina literature se mora čitati na originalnom jeziku - engleskom ili njemačkom.
Studijski predmeti
Specijalnost "Upravljanje kvalitetom" daje široko obrazovanje. Znanja stečena tokom studija mogu se primijeniti u različitim oblastima. Diplomci koji su stekli ovu specijalnost traženi su u kompanijama, jer se bave raznim pitanjima tokom studentskog života.
Da bi postali visokokvalifikovani stručnjaci, studenti polažu predmete:
- revizija kvaliteta;
- marketing;
- informacijska tehnologija u upravljanju kvalitetom i sigurnosti informacija;
- metrologija, standardizacija i certifikacija;
- tehnologija i organizacija proizvodnje proizvoda i usluga;
- opšte upravljanjekvaliteta;
- finansijsko i upravljačko računovodstvo;
- upravljanje procesima;
- personal management;
- ekonomsko upravljanje organizacijom.
Tehnički propisi
Postoji izdanak u upravljanju kvalitetom koji je uže fokusiran od općeg područja. Specijalnost "Tehnička regulacija i upravljanje kvalitetom" povezana je, u većoj mjeri, sa fizičkim proučavanjem kvaliteta proizvoda ili usluga koje se pružaju.
Tehničar za standardizaciju je kvalifikovana osoba koja obavlja laboratorijska istraživanja i ispitivanja. On registruje očitavanja laboratorijske opreme i instrumenata, kontroliše sanitarne i higijenske pokazatelje, radi sa regulatornom i tehničkom dokumentacijom.
Neophodno znanje
U Ruskoj Federaciji 1. marta 2016. godine registrovana je naredba pod brojem 41273, prema kojoj je odobren federalni državni obrazovni standard visokog obrazovanja na nivou „bachelor“. Šifra 27.03.02, specijalnost - upravljanje kvalitetom.
Ovaj zakon utvrđuje listu neophodnih znanja koja će studenti dobiti.
Za kvalitetan rad studenti će biti obučeni:
- glavne faze životnog ciklusa proizvoda ili usluga, proizvoda;
- osnovni pristupi upravljanju kvalitetom;
- osnovni alati za upravljanje kvalitetom;
- osnove zakonodavstva u pitanjima zaštite potrošača, životne sredine, zaštite rada;
- informacijska tehnologija u osiguranju kvaliteta;
- međunarodni standardi sistema osiguranja kvaliteta;
- metode proučavanja, upravljanja, planiranja i revizije sistema kvaliteta;
- problemsko orijentirane metode analize, sinteze i optimizacije procesa osiguranja kvaliteta;
- principi i metode razvoja i pravila za korištenje dokumentacije u pitanjima osiguranja kvaliteta proizvoda, procesa i usluga.
Maturanti koji su savladali ovu specijalnost spremni su za rad u sljedećim oblastima:
- organizacijski i menadžerski;
- dizajn i inženjering;
- proizvodnja i tehnologija,
- proizvodnja i dizajn.
Zapošljavanje
Nakon diplomiranja, diplomac sa diplomom menadžmenta kvaliteta pita gdje da radi? Takvi specijalizovani stručnjaci traženi su u javnom sektoru, društveno-ekonomskim organizacijama, sektoru usluga i domaćinstava, logistici, ekologiji i građevinarstvu. Možete raditi u svojoj specijalnosti tako što ćete postati specijalista za kontrolu kvaliteta i upravljanje kvalitetom, revizor kvaliteta ili stručnjak koji predstavlja tijela za sertifikaciju.
Budući smjerovi
Pošto ste dobili specijalnost "Upravljanje kvalitetom", sa čime raditi? Postoji mnogo smjerova za zapošljavanje.
Najčešća oblast u proizvodnji, gdje raditimožete:
- kontrolor kvaliteta;
- metrolog;
- kontrolor kvaliteta za obradu proizvoda;
- službenik;
- laboratorijski asistent za hemijske analize;
- povjerenik;
- tehnolog-tehnolog;
- tehničar kvaliteta.
Nakon što ste studirali specijalnost "Upravljanje kvalitetom", gdje raditi? U privatnim i javnim organizacijama, u proizvodnji.
Specijalne pogodnosti
Univerziteti pozicioniraju specijalnost "Upravljanje kvalitetom" kao jednu od najpopularnijih. Potražnja za visokokvalifikovanim stručnjacima je velika, potražnja na tržištu rada raste, a plate u zavisnosti od poslovnih kvaliteta, profesionalnosti i odnosa prema izabranoj profesiji su visoke.
Kada ste dobili specijalnost "Upravljanje kvalitetom", ko raditi i gdje raditi, postaje jasno da se takva pitanja rijetko postavljaju. Kvalificirano osoblje u ovoj oblasti često dobija ponude čak iu fazama studiranja na univerzitetu, a nakon što dobiju željeni certifikat, odmah se šalju na svoje radno mjesto.
