Ako želite da postanete profesionalac u nečemu, morate pažljivo proučiti predmet interesovanja. Oni koji razmišljaju da otvore preduzeće ili nauče osnove upravljanja njime zanimaju koji su zadaci i funkcije procesa upravljanja. Sada ćemo tražiti odgovor na ovo pitanje.
Opće informacije
Menadžerska aktivnost ima svoje specifičnosti. Obavlja zadatke i funkcije bez kojih je nemoguće zamisliti rad preduzeća. Koja je opšta struktura? Funkcije se realizuju isključivo u okviru određenog skupa upravljačkih zadataka. Koja je njihova suštinska razlika? Po čemu se funkcija razlikuje od zadatka? Ovo je veoma važno razumjeti kako biste izbjegli zabunu.
Osnovna razlika između njih je ta što su funkcije aktivnosti koje se ponavljaju, dok zadaci imaju za cilj postizanje određenih rezultata u određenom vremenskom periodu. Odnosno, šef potpisuje dokumente - to je funkcija. A on ih potpisuje kako bi povećao efikasnost preduzeća i udvostručio iznos prihoda za godinu dana - to je zadatak.
Usput, hajde da pričamo o funkcijama. Oni sumože u potpunosti izvesti jedna jedinica. U isto vrijeme, druge grupe odjela se često koriste za pružanje dodatne funkcionalnosti. Visokokvalitetno postavljanje i definisanje obima posla za svaki odjel omogućava vam da osigurate efikasan rad poduzeća u cjelini. Stoga, prilikom kreiranja komercijalne strukture, ovo pitanje se mora odmah riješiti, jer će popravljanje svega biti prilično dugo i skupo. Dosta pozadinskih informacija, idemo na određene tačke.
O funkcijama
Njihov sastav i volumen zavise od brojnih uslova:
- Struktura, nivo i obim aktivnosti.
- Veličina komercijalne strukture, mjesto u sistemu društvene podjele rada, autonomije i nezavisnosti.
- Veze sa drugim organizacijama.
- Nivo tehničke opreme i dostupnih alata za upravljanje.
Šta da rade? Funkcije sistema upravljanja neophodne su za upravljanje i održavanje privrednih aktivnosti. Svaki od njih treba da ima svrhu, da bude ponovljiv, homogen i izvodljiv za osoblje. Oni su objektivni. Ovo je određeno samom prirodom procesa upravljanja. Uostalom, ako je subjektivnost dozvoljena, onda će to najvjerovatnije rezultirati gubicima.
Takođe, funkcije menadžmenta preduzeća su osnova za određivanje i formiranje strukture i veličine upravljačkog aparata. Ne postoji jedinstven pristup njihovoj klasifikaciji. Na osnovu karakteristika formiraju se različite grupe. Najjednostavnija podjelapodrazumijeva klasifikaciju na:
- General.
- Posebno.
Koje su njihove karakteristike? Fayol je formulisao opšte funkcije menadžmenta početkom dvadesetog veka. Njihova posebnost je u tome što se na isti način manifestiraju u bilo kojoj oblasti djelovanja. Među općim funkcijama, titracija se smatra najvažnijom. Sastoji se od:
- Formuliranje ciljeva za naredni period.
- Razvijanje strategije za akciju.
- Izrada potrebnih planova i programa za implementaciju stava 2.
Odnosno, postoji definicija onoga što treba postići. Strateško i tekuće planiranje se koristi kao alat za razvoj načina za postizanje planiranog rezultata.
O implementaciji
Organizaciona funkcija se bavi praktičnom implementacijom. Kako se implementira? U početku se stvara sama organizacija, formiraju se njene strukture, rad se raspoređuje po odjelima, zaposleni i koordiniraju njihove aktivnosti. Govoreći o funkcijama organa upravljanja, ne može se zanemariti motivacija.
U ovom slučaju se utvrđuju potrebe ljudi, bira se najprikladniji način za njihovo zadovoljenje, koji će osigurati maksimalnu zainteresovanost zaposlenih za proces približavanja cilju sa kojim se organizacija suočava. Kontrola će pomoći da se unaprijed identificiraju prijeteće opasnosti, odstupanja od prihvaćenih standarda, kao i da se otkriju greške. To stvara osnovu za poboljšanje tekućih procesa.
Prije nego smo razgovarali o posebnim funkcijama. Oni su vereniupravljanje određenim objektima, na primjer:
- Proizvodnja.
- Logistika.
- Inovacija.
- Okviri.
- Oglašavanje i marketing gotovih proizvoda.
- Finansije.
- Računovodstvo i analiza poslovnih procesa.
Neko bi mogao reći da su to glavne funkcije menadžmenta. To je tačno, ali uz malu napomenu: njihova implementacija je drugačija. Upravo zato što se moraju prilagoditi svakom konkretnom predmetu nazivaju se posebnim. Pogledajmo ih izbliza.
Što su posebne funkcije?
Oni će biti predstavljeni kao naslov i sažetak:
- Upravljanje proizvodnjom. Ovo je organizacija nabavke materijala, sirovina, dijelova, komponenti, informacija. Određivanje obima proizvodnje i pružanja usluga. Raspored ljudi. Organizacija pravovremene kompleksne popravke mašina i opreme. Brzo otklanjanje problema i kvarova u proizvodnom procesu. Kontrola kvaliteta.
- Upravljanje nabavkom. Ovo je zaključivanje poslovnih ugovora, organizacija procesa nabavke, isporuka i skladištenje materijala (sirovine), dijelova, komponenti.
- Upravljanje inovacijama (inovacije). Ovo je organizacija naučnog istraživanja i primijenjenog razvoja, stvaranje prototipova, uvođenje novih proizvoda u proizvodnju.
- Upravljanje oglašavanjem i prodajom gotovih proizvoda. To znači proučavanje tržišta, razvoj cijenepolitika, oglašavanje, formiranje kanala distribucije, organizacija otpreme robe kupcima.
- Upravljanje personalom. To podrazumeva zapošljavanje, obuku i unapređenje nivoa kvalifikacija kadrova, motivisanje za rad, stvaranje prijatne i prijatne moralno-psihološke klime, kao i poboljšanje uslova rada za zaposlene.
- Finansijski menadžment. To uključuje budžetiranje, formiranje i raspodjelu finansijskih sredstava, investicijski portfolio, procjenu trenutnog/perspektivnog stanja i mjere koje su neophodne za njihovo jačanje.
- Računovodstvo i analiza ekonomske aktivnosti. Prikupljanje, obrada i proučavanje informacija o radu organizacije. Poređenje sa početnim i planiranim pokazateljima, kao i rezultatima aktivnosti drugih komercijalnih struktura radi blagovremenog identifikovanja postojećih problema i otvaranja rezervi.
O glavnim funkcijama
Ova tema je nakratko dotaknuta ranije. Ali onda je postojalo upozorenje. Šta ćemo dobiti ako ga uklonimo? Liderstvo ima specifičnu svrhu. Postiže se obavljanjem specifičnih zadataka i funkcija. A za to je potrebno uticati na tim. Ovdje se glavne kontrolne funkcije manifestiraju u svom svom sjaju:
- Organizacija.
- Planiranje.
- Rationing.
- Motivacija.
- Koordinacija.
- Control.
- Propis.
Sve se to manifestuje kroz organizacione strukture, procese, kulturu. Istovremeno se racionalno kombinuje čitav niz metoda, tehnika i veza sistema upravljanja. I onda se koristi zauspostavljanje odnosa sa raznim objektima.
Ovo je funkcija organizacije. Bez toga je teško zamisliti stvaranje povoljnih uslova za postizanje ciljeva, kada se konkretni zadaci rješavaju u određenom roku, a proizvodni resursi troše na minimum. Ali centralna među svim funkcijama je planiranje. To je zbog činjenice da je neophodno za strogo regulisano ponašanje objekta tokom ostvarivanja ciljeva postavljenih organizaciji. Planiranje uključuje dodjeljivanje specifičnih zadataka određenim jedinicama za različite (ali ograničene) vremenske periode.
Racioniranje treba posmatrati kao razvoj naučno zasnovanih proračuna koji uspostavljaju kvalitet i kvantitet elemenata koji će se koristiti u proizvodnji i upravljanju. Ova funkcija utiče na objekat uz pomoć jasnih i strogih normi, disciplinuje proces izvršavanja zadataka, obezbeđuje ritmičan i ujednačen tok aktivnosti i njegovu visoku efikasnost.
Prelazak na ljudske faktore
Dalje imamo funkciju motivacije. To utiče na tim, budi ga za efikasan rad. Za ostvarenje ovog zadatka koristi se uticaj javnosti, kao i podsticajne mjere.
Funkcija koordinacije je neophodna kako bi se osigurao koordiniran i koordiniran rad svih učesnika u procesu. Ako odjeli za proizvodnju i podršku ne budu djelotvorno djelovali, onda će implementacija zadataka biti dug proces. Koordinacija možeprovoditi u odnosu na tim i pojedinačne zaposlenike.
Sljedeća dolazi kontrolna funkcija. Utječe na tim kroz identifikaciju, generalizaciju, računovodstvo i analizu rezultata svake jedinice. Prikupljeni podaci se dostavljaju do znanja nadređenima, menadžerima i menadžerskim službama.
Za ovu funkciju važnu ulogu igraju informacije iz operativnih, računovodstvenih i statističkih evidencija koje vam omogućavaju da identifikujete odstupanja od planiranih pokazatelja. Nakon toga se analiziraju i otklanjaju razlozi odstupanja. Ali ovo drugo se već odnosi na funkciju regulacije. To je, inače, direktno kombinovano sa kontrolom i koordinacijom. Ova funkcija upravljanja aktivnostima će se obavljati samo u slučajevima kada zbog uticaja unutrašnjeg ili eksternog okruženja proizvodni proces odstupa od planiranih parametara. Ako nema problema, onda nema razloga da je kontaktirate. Ovo su funkcije kontrolnog sistema.
O zadacima
Do sada se uglavnom radilo o tome koje funkcije upravljanja postoje. Ali postoje i izazovi. O njima treba reći i nekoliko riječi. Lista glavnih zadataka je prilično velika, pa će biti podijeljena u nekoliko podnaslova:
- Utvrđivanje glavnog cilja organizacije, formiranje strategije ponašanja i akcija usmjerenih na njegovo postizanje. Kreiranje koncepta funkcionisanja i razvoja preduzeća sa maksimalnim brojem budućih transformacija - npr. u korporaciju.
- Formiranje korporativne kulture. To znači ujedinjavanje zaposlenih oko jednog korporativnog cilja. Najvažnije u ovom slučaju je ne učiniti ljude jednostrano zavisnim od rukovodstva. Ovakvo stanje se često završava slabom inicijativom i potrebom da se sve kontroliše ručno, što je prilično problematično.
- Potrebno je promisliti i racionalno organizovati motivaciju i disciplinu osoblja za postizanje navedenog cilja organizacije, čime će se uspješno rješavati problemi koji stoje na putu.
- Za formiranje naloga u odnosu u komercijalnoj strukturi. Potrebno je izgraditi sistem relativno dugotrajnih i stabilnih hijerarhijskih veza, normi, pozicija, standarda. Da biste to učinili, čak možete dokumentirati strukturu. Na primjer, korištenjem statuta organizacije.
Takođe je potrebno predvidjeti sve nijanse interakcije između organizacija, odjela i ljudi u pogledu realizacije njihovih funkcija. Uspostavljeni poredak treba da bude oličen u formi formalne organizacije koja će osigurati stabilnost i stabilnost poslovne strukture, kao i efikasno njome upravljati.
Kontrolni zadaci
Ovo je drugi dio liste:
- Jasno definirajte kako će se provoditi dijagnostika liderstva. U tom slučaju potrebno je pronaći najbolje i najgore kontrolne tačke. To vam omogućava da držite situaciju pod kontrolom. Dijagnoza je izuzetno važna, jer se može koristiti za prevazilaženje nastalih problema.kontradikcije između rasta, razvoja i obima s jedne strane i sredstava, metoda i ciljeva s druge strane. To će vam omogućiti da pratite situaciju sa svim promjenama. Primjer rizika je takozvani fenomen „menadžera trgovine“. Ova oznaka se koristi za opisivanje situacija u kojima se šef srednje ruke, pomaknuvši se na ljestvici karijere, nastavio ponašati kao da je nastavio upravljati ne poduzećem, već samo njegovom divizijom. Ovakav pristup doprinosi nastanku problema, tačaka nekontrolisanosti i naglog pada ukupne efikasnosti sistema.
- Budite jasni o tome kako bi se odluka menadžmenta trebala implementirati. Nažalost, ovaj trenutak se često ne doživljava kao samostalna strukturna komponenta. Zbog toga nastaju mnogi problemi koji smanjuju kvalitet implementacije i mogućnost kontrole izvršenja.
- Izrada sistema praćenja implementacije donesene odluke. Razrađuju se i dozvoljeni podsticaji za njegovu efektivnu implementaciju. Osim toga, trebalo bi predvidjeti određene sankcije protiv osoba, odjela, društvenih grupa ili organizacija koje ometaju njihovu provedbu ili ne rade aktivno i svrsishodno na postizanju ciljeva.
Kako radi državni stroj?
Razgovor je bio o komercijalnim strukturama. A zadaci i funkcije javne uprave se razlikuju od nje? Da, i kako. Na kraju krajeva, glavni cilj komercijalnog preduzeća je ostvarivanje maksimalnog mogućeg profita, dok država ima za cilj da obezbedi osnovne potrebe.građana. Zbog toga struktura upravljačkih funkcija ima niz razlika.
U principu, izgledaju isto kao i za komercijalna preduzeća. Ali đavo je u detaljima. Stoga je potrebno istaći snažnu orijentaciju na usluge: obrazovanje, medicina, ljudska prava i dr. Funkcije javne uprave se također koncentrišu na pružanje birokratske podrške. Štaviše, ako su u preduzećima to više organizaciona pitanja, onda je u ovom slučaju sve mnogo ozbiljnije. Pogledajmo nekoliko primjera.
Prođite obuku u školi i na univerzitetu. Ili dobijanje pasoša. Šta se izdaje? Određeni dokument koji nešto potvrđuje. U slučaju škole i fakulteta, to dokazuje da je osoba obrazovana, da zna čitati i pisati i da ima određenu kvalifikaciju. Pasoš vam govori u kojoj ste državi državljanin. Inače, ako vas zanima spisak svih poslova koje država preduzima, onda možete otvoriti Ustav i upoznati se sa njima. Ali treba shvatiti da postoje opšte deklaracije. U praksi se sprovode kroz donošenje zakona, događaja, uredbi, rezolucija različitih nivoa vlasti.
Zaključak
Funkcije i zadaci menadžmenta sastavni su dio aktivnosti svake komercijalne strukture za postizanje postavljenih ciljeva. Razmjer je od velikog značaja u njihovoj implementaciji. Dakle, funkciju upravljanja kadrovima može obavljati direktor ako je riječ o malom preduzeću. Ali u slučajevima sa velikimkomercijalne strukture moraju govoriti o punopravnim kadrovskim odjelima.
Naravno, osnivač u ulozi direktora, po pravilu, bolje poznaje sve stvari i moći će osigurati da svi potrebni zahtjevi budu ispunjeni u pravom iznosu. Ali ponekad je nemoguće sami izaći na kraj sa svim izazovima. I u ovom slučaju, dio odgovornosti morate prenijeti na druge ljude. Iako ih često nije moguće natjerati da efikasno rade kao osnivači, dobar stručnjak će ipak moći pokazati rad na nivou.
A ako su postavljeni adekvatni ciljevi, pravilno formulisani zadaci i funkcije, postavljeni procesi i interakcija, onda to znači da postoje svi uslovi da se zaposleni u potpunosti otkrije. Treba imati na umu da su najvažniji resurs u modernom svijetu ljudi. A vrijedne stručnjake treba štititi i njegovati, usput ih uzgajati za potrebe preduzeća. Pa smo pogledali šta je ovaj aspekt liderstva, kao i koji zadaci i funkcije menadžmenta su metode rada.
