Različiti upitnici su najčešće metode za dobijanje početnih informacija u određenoj oblasti. Glavne vrste anketa karakteriše brzina dobijanja rezultata, isplativost i jednostavnost. Ovi parametri su učinili da takva istraživanja budu tražena među političarima, poduzetnicima i školskim nastavnicima. Da bi se dobili pouzdani rezultati ankete, tipovi pitanja u anketi se biraju uzimajući u obzir starost ispitanika i njihov nivo obrazovanja.
Oblici ponašanja
U zavisnosti od funkcija koje su dodijeljene anketi, može se provesti na dva načina:
- intervju;
- upitnik.
Karakteristike sociološkog istraživanja
Socijalna anketa je varijanta primarnih socioloških informacija. Njegove glavne vrste zasnivaju se na indirektnoj ili direktnoj vezi između ispitanika i istraživača. Svrha takvog odnosa će biti pribavljanje konkretnih podataka od ispitanika u obliku odgovora na postavljena pitanja.
Suština metodologije je da se direktno ili indirektno komunicira sa grupom putem upitnikaljudi (ispitanici). Gotovo sve vrste socioloških istraživanja uključuju dijalog pitanje-odgovor. Specifičnost takve komunikacije je u tome što ona ne samo da mora biti jasno usklađena s algoritmom, već i uzeti u obzir da će obični ljudi djelovati kao sudionici, odgovarajući na pitanja koristeći svoje svakodnevno iskustvo. Vrste sociološkog istraživanja biraju se u zavisnosti od ciljeva studije, zahtjeva za pouzdanošću i pouzdanošću informacija koje se proučavaju, organizacionih i ekonomskih sposobnosti.
Važnost sociološkog istraživanja
Ovakva anketa igra posebnu ulogu u raznim sociološkim studijama. Njegova osnovna svrha je dobijanje socioloških informacija o stanju kolektivnog, ličnog, javnog mnjenja, kao i činjenicama, ocjenama, događajima koji su direktno povezani sa aktivnostima ispitanika. Naučnici su uvjereni da gotovo 90 posto važnih empirijskih informacija dolazi iz socioloških istraživanja. Različite vrste anketa prepoznate su kao vodeća metoda za provođenje istraživanja svijesti ljudi. Posebno su važni za analizu društvenih procesa, kao i onih pojava koje su nedostupne jednostavnim posmatranjem.
Klasifikacija kontakata sa ispitanicima
Trenutno je uobičajeno da se tipovi anketa podijele u nekoliko glavnih grupa:
- lični razgovori (ankete licem u lice);
- stan (obavlja se u mjestu direktnog stanovanja ispitanika);
- ulica (potrošite naulice, tržni centri);
- opcija sa centralnom lokacijom (hall-test).
Udaljene ankete
Oni uključuju dobijanje informacija na daljinu. Postoji određena klasifikacija podataka ankete:
- Internet ankete;
- telefonski razgovori;
- samopopunjeni obrasci za prijavu.
Hajde da analiziramo karakteristike daljinskih formi: telefonski razgovor i internet anketa.
Telefonska anketa
Ovakvi tipovi anketa su nezamjenjivi u situacijama kada se provode istraživanja instalacije. Također, slične opcije se koriste za teritorije koje su znatno udaljene jedna od druge. Kako se radi telefonska anketa? Za početak će biti potrebno napraviti najveću moguću bazu telefonskih brojeva kandidata ispitanika. Nadalje, nekoliko brojeva se nasumično bira iz kreirane telefonske baze, koji će postati direktni učesnici ovog istraživanja.
Prednosti ove opcije ankete:
- brzina izvršenja;
- manji trošak istraživanja;
- upotreba u anketi je prilično velika po površini;
- mogućnost uključivanja različitih grupa ispitanika u istraživanje;
- nema problema sa kontrolom kvaliteta anketara.
Među glavnim nedostacima telefonskih anketa uočavamo značajna ograničenja u trajanju intervjua. Osim toga, takva opcija nije uvijek moguća, jer u mnogim naseljima Rusije postoje problemi s telefonskim linijama. Ako analiziramomoderne vrste anketa, tada će telefonska opcija biti najefikasnija. Omogućava identifikovanje mišljenja različitih grupa stanovništva o svim pitanjima. Postoji podjela ovakvih opcija ankete prema vrsti korišćenih ispitanika: intervjui sa pravnim licima, ankete fizičkih lica.
Postoje određene faze u telefonskom intervjuu:
- razvijanje upitnika;
- kreiranje uzorka.
U zavisnosti od svrhe studije, uzorak se može ciljati kada se pretplatnici biraju prema određenim kriterijumima: starosnoj dobi, poziciji. Ovakve vrste anketiranja građana sprovode obučeni anketari. Slušaju odgovore pretplatnika, unose ih u poseban elektronski ili štampani upitnik. Dalje se vrši obrada upitnika, izrada tabela, izrada grafikona i dijagrama. Stručnjaci vrše analitičku obradu primljenih podataka, dostavljaju klijentu izvještaj. U njemu su svi odgovori ispitanika podijeljeni u određene grupe, a tabele su praćene glavnim zaključcima. Telefonske ankete će biti efikasne u onim naseljima u kojima više od 75 odsto stanovništva ima telefone. U suprotnom će biti teško govoriti o pouzdanosti informacija koje će se dobiti kao rezultat ankete.
Zašto telefonske ankete
Ove vrste upitnika su dizajnirane da identifikuju stav stanovništva prema određenim brendovima, proizvodima, kompanijama. Telefonska anketa omogućava brzo dobijanje informacija o tome kako reaguju tržište i potrošačiakcije konkurentnih kompanija. Ovakva studija garantuje, bez značajnih finansijskih troškova, da se izvrši analiza tržišta pre početka, a takođe i nakon završetka promocija, da se utvrdi efikasnost sprovedenih aktivnosti.
Prema rezultatima telefonske ankete, nemoguće je prikupiti dubinski materijal, jer postoje ograničenja u pogledu stepena složenosti pitanja, vremena razgovora. Ovakva studija nije pogodna za proučavanje prihoda kompanije, analizu rada menadžment tima.
Internet anketa
Hajde da analiziramo različite vrste online anketa koje vam omogućavaju prikupljanje socioloških informacija o određenim činjenicama i događajima na mreži.
S obzirom na vojsku od miliona korisnika Interneta, ova opcija istraživanja je prilično efikasna i daje dobre rezultate. Kao glavne prednosti ovakvog istraživanja navodimo njegovu efikasnost. Ovo testiranje također ima svoje nedostatke, koje također treba spomenuti. Na rezultate utječe posjećenost onih sajtova na osnovu kojih se provodi istraživanje. Programerima je teško kontrolisati radnje ispitanika, tako da su rezultati vrlo upitni.
Krajem prošlog veka, svetsku mrežu su počeli da koriste mnogi sociolozi za ozbiljna istraživanja o aktuelnim temama. Informacije se mogu dobiti iz svih zemalja svijeta, pa čak i sa različitih kontinenata. Zahvaljujući internet tehnologijama, ubrzava se prikupljanje početnih informacija za istraživanje različitih društvenih procesa. IT omogućava stručneankete, lični intervjui, virtuelne fokus grupe. U našoj zemlji sociološka istraživanja koja se sprovode putem interneta i dalje se smatraju rijetkom pojavom. U evropskim zemljama takva istraživanja se provode mnogo češće, zamjenjujući njima usmena anketa. Vrste usmene ankete koje se koriste u redovnom intervjuu ne omogućavaju postizanje željenih rezultata u kratkom vremenskom periodu. Mrežno istraživanje ima određene prednosti u odnosu na tradicionalne forme.
Prednosti online anketa
Ovakva istraživanja pružaju priliku da se uštede materijalni i ljudski resursi, kao i vrijeme, uz dobijanje podataka visokog kvaliteta. Odlučujući faktor je upravo ušteda resursa u realizaciji internet anketa. Tradicionalni oblici ne privlače ispitanike, jer se moraju odvojiti od trenutnih aktivnosti. Ako je upitnik predstavljen na nekoliko stranica, nemaju svi ljudi strpljenja da ga pročitaju do kraja. Nedostatak upitnika na papiru je što ne dozvoljava ispitaniku da ocijeni međurezultate testiranja.
Internet testovi daju individualizovane povratne informacije nakon popunjavanja ankete, ohrabrujući ispitanika da sistematski učestvuje u takvim anketama. Anketirani korisnici interneta razvijaju pozitivan stav prema ovakvim studijama, a postoji i želja da se u njih uključe prijatelji i kolege. Naučnici ističu ekološku valjanost internetskih istraživanja. Prilikom intervjuisanja, osoba je u svojim uobičajenim, udobnim uslovima. Anketu možete popuniti u bilo koje vrijeme, prema željiIspitanici se ne moraju riješiti upitnika što je prije moguće. Metodologija ovakve studije podrazumeva vizuelni direktan kontakt između ispitanika i sociologa. Kao rezultat, stvara se komunikativna situacija u kojoj nema psihičke nelagode. Odsustvo prinude, stida, nespretnosti, nervoze, karakteristično za klasičnu anketu, garantuje iskrene i potpune odgovore na pitanja predložena u upitnicima.
Probleme vezane za upotrebu alkohola, droga i samoubistva teško je otkriti redovnim anketama, jer mnogi to vide kao pokušaj zadiranja u privatnost. Tradicionalne metode ne garantuju anonimnost ispitanika, pa se internet nosi sa problemom otvorenosti. Za razliku od papirnih intervjua, elektronske ankete imaju detaljne i detaljne odgovore. Ova tehnika otvara nove horizonte za empirijsku sociologiju. Postoje i određeni tehnički i metodološki problemi u korištenju internetskih anketa.
Prije svega, treba napomenuti da je broj ljudi sa besplatnim pristupom internetu ograničen. Osim toga, vrste anketnih upitnika su specifične za predmet i nisu prikladne za globalno istraživanje. Među tehničkim problemima ističemo ograničenost predloženih odgovora. Kada ispitanik uđe u svoju opciju, javljaju se poteškoće sa obradom rezultata ankete. Problemi postoje i sa softverom, te je moguće značajno izobličenje dobijenih rezultata. Dio ispitanikaodgovara na isti upitnik nekoliko puta, posebno ako anketa uključuje materijalne nagrade. Kao rezultat toga, objektivnost rezultata je smanjena, nemoguće je govoriti o njihovoj pouzdanosti.
Poređenje telefonskih i internetskih anketa
Upoređujući ove tipove, metode istraživanja, sociolozi preferiraju internet tehnologije. Telefonski intervjui često su praćeni odbijanjem potencijalnih ispitanika. Otprilike 10-15 posto pristaje da učestvuje u istraživanju, ostatak ljudi samo spusti slušalicu. Nema interesovanja za ankete, jer ispitanici nemaju materijalni interes. Internetska anketa se suočava sa tehničkim problemima i nije dostupna udaljenim selima.
Školske ankete
Najčešći tipovi anketiranja u lekciji: frontalni, individualni. Analizirajmo karakteristične karakteristike svake opcije za provjeru teorijskih znanja i praktičnih vještina učenika koje koriste nastavnici obrazovnih institucija. Frontalna anketa je pogodna za brzu provjeru domaće zadaće. Na primjer, nastavnik može djeci postavljati pitanja, uključujući cijeli razred u rad. Ovakve vrste anketa u učionici omogućavaju nastavniku da procijeni znanje i praktične vještine učenika u kratkom vremenskom periodu.
Tematski diktati su pogodni za časove hemije i fizike. Nastavnik nudi pitanja, čiji će odgovori biti formule ili jedinice mjerenja fizičkih (hemijskih) veličina. Diktat možete provjeriti i frontalno, pozivanjem natabla "uz lanac" svakog učenika u razredu. Takva anketa će trajati nekoliko minuta, a omogućit će vam da ocijenite gotovo sve učenike u razredu. Nastavnici humanističkih nauka (istorija, društvene nauke, ruski jezik, književnost) preferiraju individualna istraživanja. Naravno, upitnike u svom radu koriste ne samo nastavnici, već i sami učenici. Baveći se vannastavnim aktivnostima, radeći na sopstvenom istraživanju, projektu, momci koriste različite vrste anketa, vrste intervjua. Prvo, učitelj objašnjava djetetu specifičnosti ankete, a tek nakon toga mladi sociolog kreće u vlastito istraživanje.
Među nijansama na koje je važno obratiti pažnju prilikom pripreme za sociološka istraživanja, može se izdvojiti njihova potpuna anonimnost. Na primjer, dijete putem upitnika saznaje koje šampone njegovi drugovi iz razreda, nastavnici i roditelji najradije kupuju. Nadalje, mladi naučnik provodi vlastito istraživanje u hemijskoj laboratoriji, naoružan naučnim metodama, otkriva efikasnost ovog proizvoda. U sljedećoj fazi rada upoređuje rezultate ankete sa rezultatima eksperimenta, upoređuje ih.
U modernoj školi ankete su postale uobičajena pojava, bez njih ne može ni jedan događaj. Na primjer, kako bi se procijenio stepen udobnosti u učionici, psiholog poziva djecu da odgovore na pitanja iz upitnika. Zatim se obrađuju rezultati, analizira psihološko stanje tima. Kada nastavnik položi kvalifikacione testove,Osigurano je ispitivanje roditelja, učenika, radnih kolega. Dobijeni rezultati se sastavljaju u obliku grafikona ili dijagrama, koji se prilažu uz stručno mišljenje o usklađenosti nastavnika sa deklarisanom kategorijom. Među najnovijim inovacijama koje se koriste u procesu učenja su završni testovi za maturante osnovnih i srednjih škola, koji se nude u obliku testova.
Zaključak
Trenutno se u svim sferama ljudske aktivnosti koriste različite vrste metoda anketiranja: telefonski intervjui, internet ankete, frontalni razgovori. U zavisnosti od namjene, odabire se optimalni oblik, vrsta i trajanje ankete. Sinteza intervjuisanja i ispitivanja je telefonska anketa. Uglavnom se koristi tokom reklamnih i predizbornih kampanja. Nauka koristi ankete za rješavanje praktičnih problema. Statističari su dugo koristili slične metode za prikupljanje informacija o radnoj snazi, strukturi, porodičnim troškovima.
Novinari koriste sličnu tehniku za određivanje rejtinga programa, publikacija. TV novinari ne biraju ispitanike prema određenim kriterijumima, pa su rezultati istraživanja značajno iskrivljeni. Nastavnici koriste anketu učenika kao opciju za praćenje stečenog znanja, provjeru domaćih zadataka. Doktori provode anketu primarnih pacijenata, pronalazeći informacije o postojećim bolestima. Postavljena pitanja treba da uzmu u obzir psihološke karakteristike ispitanika, situaciju koja se razvila prije razgovora. Razmišljajući kroz anketu, sociolog bira jednu od opcija: upitnike ili intervjue. S obzirom da intervju može biti individualan i grupni, njegova forma je unaprijed odabrana.
Uobičajena varijanta ankete je distribucija upitnika ispitanicima. Takva anketa se može sprovesti u mjestu stanovanja, rada ispitanika. Dakle, procjena kvaliteta i efikasnosti rada javnih komunalnih preduzeća uključuje anketiranje stanovnika. Upitnik podrazumijeva određeni skup pitanja, od kojih svako odražava određene ciljeve istraživanja. Upitnik ima uvodni dio, sadrži apel ispitaniku, objašnjava svrhu i ciljeve ankete, kratak opis očekivanih rezultata i njihove koristi. Takođe, upitnik treba da naznači stepen anonimnosti ankete.
Da bi upitnik bio kompletan, mora imati detaljna uputstva za popunjavanje, naslov, mjesto i godinu izdanja.
Potpuna socio-statistička dijagnostika omogućava dobijanje informacija o različitim društvenim i ekonomskim transformacijama, aktivnostima opštinskih i državnih organa vlasti, te uticaju televizije i radija na mlade..
