Eskalacija - šta je to? Riječ se prilično često koristi u naučnoj i novinarskoj literaturi, ali malo ljudi zna njeno značenje. Eskalacijom sukoba obično se naziva period u kojem sukob prolazi glavne faze svog razvoja i približava se kraju. Termin dolazi iz latinskog jezika i u prijevodu znači "ljestve". Eskalacija pokazuje konflikt koji napreduje tokom vremena, a karakteriše ga postepeno zaoštravanje sukoba između sukobljenih strana, kada svaki sledeći napad, svaki sledeći napad ili pritisak na protivnika postaje intenzivniji od prethodnog. Eskalacija spora je put od incidenta do slabljenja borbe i konfrontacije.
Znakovi i vrste eskalacije sukoba
Različite identifikacione oznake pomažu da se istakne tako značajan dio sukoba kao što je eskalacija. Šta je to, bez posebnih znakova, zaista je teško razumjeti. Kada karakterišete trenutni incident, potrebno je da se pozovete na listu onih svojstava koja se odnose specifično na period eskalacije, a ne na neki drugi.
Kognitivna sfera
Sužava se u reakcijama ponašanja i aktivnosti,dolazi trenutak prelaska na manje složene oblike prikazivanja stvarnosti.
Slika neprijatelja
On je taj koji blokira i slabi adekvatnu percepciju. Budući da je holistički formiran analog protivniku, kombinuje izmišljena, fiktivna svojstva, kako se počinje formirati u latentnoj fazi sukoba. Slika neprijatelja je svojevrsni ishod empirijske percepcije, predodređen negativnim karakteristikama i ocjenama. Sve dok nema konfrontacije i nijedna strana ne predstavlja prijetnju drugoj, slika protivnika je neutralna: stabilna je, prilično objektivna i posredovana. U svojoj osnovi liči na loše razvijene fotografije, slika na kojima je blijeda, nejasna, mutna. No, pod utjecajem eskalacije, sve više se pojavljuju iluzorni momenti, čije je nastajanje izazvano negativnom emocionalnom i ličnom procjenom jedni o drugima od strane protivnika. U ovim slučajevima postoje neke "simptomatske" karakteristike koje su svojstvene mnogim konfliktnim ljudima. U svom neprijatelju vide osobu kojoj ne treba vjerovati. Krivica se prebacuje na nju, od nje se očekuju samo pogrešne odluke i postupci - štetne ličnosti, što je ujedno i rezultat antagonističke deindividualizacije, kada neprijatelj prestaje biti individua, već postaje generalizovani-kolektiv, pa da kažem, alegorijska slika, koja je upila ogromnu količinu zla, negativnosti, okrutnosti, vulgarnosti i drugih poroka.
Emocionalna napetost
Raste sa zastrašujućimintenziteta, suprotna strana gubi kontrolu, subjekti sukoba privremeno gube priliku da ostvare svoje interese ili zadovolje svoje potrebe.
Ljudski interesi
Odnosi se uvijek grade u određenoj hijerarhiji, čak i ako su polarni i kontradiktorni, pa intenzitet djelovanja dovodi do ozbiljnijeg uticaja na interese suprotne strane. Ovdje je prikladno definirati da se radi o eskalaciji sukoba, odnosno o svojevrsnom ambijentu u kojem se produbljuju kontradikcije. U procesu eskalacije, interesi suprotstavljenih strana postaju "suprotni". U situaciji prije sukoba njihov suživot je bio moguć, a sada je njihovo pomirenje nemoguće bez ozljeđivanja jednog od zavađenih.
Nasilje
Služi kao odlično oruđe u toku eskalacije sukoba, kao njegov identifikacioni znak. Želja za nadoknadom i nadoknadom od strane suprotne strane za nanesenu štetu izaziva pojedinca na agresiju, okrutnost, netoleranciju. Eskalacija nasilja, odnosno intenziviranje nemilosrdnih, militantnih akcija, često prati tok ovog ili onog nesporazuma.
Originalni spor
Blijedi u pozadinu, više ne igra posebnu ulogu, glavna pažnja nije usmjerena na njega, sukob se može okarakterisati kao neovisan o razlozima i uzrocima, njegov daljnji tok i razvoj mogući su i nakon gubitka primarni predmet neslaganja. Konfliktna situacija u njenoj eskalacijipostaje generalizovan, ali u isto vreme i dublji. Postoje dodatne dodirne tačke između strana, a sukob se već odvija na većem prostoru. Konfliktolozi u ovoj fazi fiksiraju širenje prostornih i vremenskih okvira. Ovo ukazuje da se suočavamo sa progresivnom, ozbiljnom eskalacijom. Šta je to i kako će uticati na subjekte koji učestvuju u sukobu ili ga posmatraju, može se znati tek nakon završetka sukoba i njegove pažljive analize.
Rast broja subjekata
S porastom konfrontacije dolazi i do "množenja" učesnika. Počinje neobjašnjivi i nekontrolisani priliv novih subjekata sukoba, koji poprima globalne razmere, prerastajući u grupne, međunarodne itd. Menja se unutrašnja struktura grupa, njihov sastav i karakteristike. Skup alata postaje sve širi, a obračun bi mogao poprimiti potpuno drugačiji vektor.
U ovoj fazi možemo se obratiti informacijama koje nam prezentuju psihijatri. Zaključili su da u toku svakog sukoba svjesna sfera značajno nazaduje. Štaviše, to se uopšte ne dešava iz haotične zablude, već postepeno, uz očuvanje specifičnih obrazaca.
Inkrementalna eskalacija
Neophodno je razumjeti koji su mehanizmi eskalacije sukoba. Prve dvije faze mogu se spojiti pod jednim općim nazivom - situacija prije sukoba i njen razvoj. Oni su praćeni povećanjem značajavlastite interese i ideje o svijetu, strah od nemogućnosti izlaska iz situacije isključivo mirnim putem, uz međusobnu pomoć i ustupke. Mentalna napetost se višestruko povećava.
U trećoj fazi direktno počinje eskalacija, većina diskusija se sužava, strane u sukobu prelaze na odlučne akcije, u čemu postoji neki paradoks. Rigidnošću, grubošću i nasiljem, suprotstavljene strane pokušavaju uticati jedna na drugu, tjerajući protivnika da promijeni svoju poziciju. Niko neće odustati od ovoga. Mudrost i racionalnost nestaju kao magijom, a slika neprijatelja postaje glavni predmet pažnje.
Neverovatna činjenica, ali u četvrtoj fazi konfrontacije, ljudska psiha nazaduje do te mere da postaje uporediva sa refleksima i osobinama ponašanja šestogodišnjeg deteta. Pojedinac odbija da sagleda tuđi stav, sasluša ga, a u svojim postupcima ga vodi samo "EGO". Svijet se dijeli na "crno" i "bijelo", na dobro i zlo, nikakva odstupanja i komplikacije nisu dozvoljene. Suština sukoba je nedvosmislena i primitivna.
U petoj fazi, moralna uvjerenja i najvažnije vrijednosti se raspadaju. Sve strane i pojedinačni elementi koji karakteriziraju protivnika spojeni su u jedinstvenu sliku neprijatelja, lišenu ljudskih crta. Unutar grupe, ovi ljudi mogu nastaviti da komuniciraju i komuniciraju, tako da je malo vjerovatno da će vanjski posmatrač moći utjecatio ishodu sukoba u ovoj fazi.
U uslovima socijalne interakcije psiha mnogih ljudi je podvrgnuta pritisku, dolazi do regresije. Psihološka stabilnost osobe na mnogo načina zavisi od njenog odgoja, od vrste moralnih normi koje je naučila, od ličnog društvenog iskustva.
Simetrična šizmogeneza, ili naučna eskalacija
Teorija koju je razvio naučnik G. Bateson, a koja se naziva teorijom simetrične šizmogeneze, pomoći će da se opiše eskalacija sukoba izvana. Termin "šizmogeneza" označava promjene u ponašanju pojedinca kao rezultat njegove socijalizacije i sticanja novih iskustava na nivou interpersonalnih i intrapersonalnih sukoba. Za šizmogenezu, postoje dvije opcije za eksternu manifestaciju:
- Prva je promjena ponašanja u kojoj se određene vrste radnji pojedinaca koji stupaju u kontakt međusobno nadopunjuju. Recimo, kada je jedan od protivnika uporan, a drugi konforman i popustljiv. Odnosno, neka vrsta jedinstvenog mozaika formira se od opcija ponašanja različitih subjekata sukoba.
- Druga opcija postoji samo ako postoje identični obrasci ponašanja, recimo, oba napada, ali sa različitim stepenom intenziteta.
Očigledno, eskalacija sukoba se posebno odnosi na drugu varijaciju šizmogeneze. Ali mogu se klasificirati i različiti oblici eskalacije. Na primjer, ne može biti prekinut i biti obilježen povećanjem napetosti, ili može postati valovit kada se oštri uglovi i međusobni pritisak protivnika jedan na drugogkretati se ili uzlaznom ili silaznom putanjom.
Izraz "eskalacija" koristi se u raznim poljima, ne samo u psihologiji i sociologiji. Na primjer, postoji tarifna eskalacija - značenje ovog pojma može se pročitati u bilo kojoj ekonomskoj enciklopediji. Može biti strmo, kada je kretanje od smirenosti ka neprijateljstvu nevjerovatno brzo i bez prestanka, a može biti tromo, sporo teče ili čak dugo održavati isti nivo. Potonja karakteristika se najčešće povezuje s dugotrajnim ili, kako kažu, kroničnim sukobom.
Modeli eskalacije sukoba. Pozitivan ishod
Pozitivna eskalacija sukoba je mogućnost njegove eliminacije kada postoji zajednička želja za mirnim rješenjem. U ovom slučaju, obje strane moraju analizirati i odabrati ona pravila ponašanja koja ne krše principe i uvjerenja bilo kojeg od protivnika. Osim toga, potrebno je izabrati najpoželjnije iz čitavog niza alternativnih rješenja i ishoda, a treba ih razviti za nekoliko mogućih ishoda situacije odjednom. Između ostalog, sporne strane treba da jasno identifikuju i preciziraju svoje želje i interese, objasne ih suprotnoj strani, što takođe treba naknadno saslušati. Sa cjelokupne liste zahtjeva odaberite one koji zadovoljavaju principe zakonitosti i pravde, a zatim počnite pokušavati da ih implementirate koristeći sredstva i metode koje također moraju prihvatiti i odobriti svi protivnici.
Ignorirajte konflikt, naravno, nikako. Izgleda kao nemar kada ljudi ostave upaljeno peglu ili zapaljenu šibicu u stanu - postoji opasnost od požara. Analogija između požara i sukoba nije slučajna: oboje je mnogo lakše spriječiti nego ugasiti kada se jednom zapali. Vremenska komponenta je od velike važnosti, jer su i požar i svađa strašni u svom širenju sa većom snagom. U ovim znakovima, osnovni princip eskalacije je sličan bolesti ili epidemiji.
Eskalacija sukoba se često zbunjuje, jer se kontradikcija nadopunjuje novim detaljima, karakteristikama, intrigama. Emocije jure sve većom brzinom i obuzimaju sve učesnike u sukobu.
Sve nas to navodi na zaključak da će iskusni vođa bilo koje grupe, nakon što je saznao da se među njenim članovima rasplamsa ili je već u punoj snazi ozbiljna ili beznačajna nesklada, odmah preduzeti mjere da je otkloni. Nerad i ravnodušnost u ovoj situaciji će najvjerovatnije biti osuđeni od strane tima, shvaćeni kao podlost, kukavičluk, kukavičluk.
Modeli eskalacije sukoba. Mrtvi centar
Treba napomenuti da se ponekad eskalacija usporava ili potpuno zaustavlja. Ovaj fenomen također ima unaprijed određene razloge:
- Jedna suprotna strana spremna je na dobrovoljni ustupak zbog činjenice da sukob iz nekog razloga za nju postaje neprihvatljiv.
- Jedan od protivnika uporno pokušava izbjeći sukob, "ispasti" iz njega, jer konfliktna situacija postaje neugodna ilizlonamjerno.
- Sukob se približava ćorsokaku, eskalacija nasilja postaje besplodna i neisplativa.
Mrtvo središte je stanje stvari kada sukob stane, prestaje nakon jednog ili više neuspješnih sukoba. Promjena tempa eskalacije ili njenog završetka je uzrokovana određenim faktorima.
Faktori mrtve tačke
-
vrijednost eskalacije Taktika konfrontacije se pokazala neodrživom ili neefikasnom u datim uslovima.
- Resursi potrebni za nastavak pritiska na protivnika su potrošeni i iscrpljeni. Obično su to novac, troškovi energije i vrijeme.
- Likvidacija podrške društva, nedostatak autoriteta među sukobljenim stranama pred onima koji govore u njihovu odbranu.
- Troškovi koji premašuju prihvatljive ili predviđene nivoe.
Objektivno gledano, ovu fazu ne karakterišu duboke promene, ali jedna od strana počinje da ima potpuno drugačiji stav prema konfliktu i načinu njegovog rešavanja. Kada se obje strane slože da je prevlast bilo koje od njih nemoguća, morat će popustiti, odustati od pobjede ili se složiti. Ali suština ove faze je spoznaja da neprijatelj nije samo neprijatelj, koji oličava sve poroke i tuge svijeta. Ovo je nezavisan i dostojan protivnik, sa svojim nedostacima i prednostima, sa kojima je moguće i potrebno pronaći zajedničke interese, dodirne tačke. Ovo shvatanje postajepočetni korak ka rješavanju sukoba.
Zaključci
Dakle, kada shvatite šta eskalacija znači u društvenom, kulturnom i ekonomskom smislu, morate shvatiti da se ona razvija po različitim šemama i modelima, a njen ishod mogu birati učesnici sukoba, jer od njih zavisi koliko će kompetentno uspeti da prevaziđu nastale kontradikcije i koliko će posledice biti tužne.
