Mnogi ljudi su zabrinuti kako napisati pismo žalbe. Obrazac je, zapravo, skoro isti za sve slučajeve. Mnogi šalju ovaj dokument organizacijama, firmama, vlastima i drugim mjestima radi rješavanja određenih problema. Moraju ga sastaviti i obični građani i razni privatni poduzetnici. Pa hajde da sve posložimo.
Prve stvari koje treba znati
Dakle, prije nego što napišete pismo žalbe, morate razumjeti na osnovu čega je sastavljen ovaj dokument. Pa, pri pisanju takvog rada moraju se poštovati apsolutno sva pravila poslovne korespondencije. Prva stvar koju treba naučiti je koristiti formalni stil pisanja. Važno je unaprijed razmisliti o sadržaju, sastaviti ga uvjerljivo, jasno, logično i razumljivo. Primjer žalbenog pisma je tekst čija je suština iznesena kratko i optimalno. Maksimalna dužina dokumenta je jedna stranica. Glavni zadatak osobe je da privuče pažnju primaoca i zanimanje za njegov problem. To je neophodnoprimalac je odmah nakon čitanja poruke doneo odluku. Pismo žalbe treba da bude veoma ozbiljno. Uzorak je tekst u kome je jasno izražen stav autora, argumentovan više činjenica i dokaza. Neophodno je dosljedno iznositi svoja pitanja i zahtjeve. Ne vredi sve skupljati. I, naravno, na kraju treba naglasiti koliko je ova poruka važna.
Struktura
Ovaj aspekt je takođe od velike važnosti. Sastav je važan prilikom pisanja žalbenog pisma. Uzorak je standardni. U gornjem lijevom uglu upišite datum žalbe. Desno - označite gde i kome želite da uputite pismo. To može biti naziv kompanije, institucije, vladine agencije, puno ime pojedinca itd. U nastavku upišite svoje podatke: puno ime, adresu, broj telefona, e-mail - što više informacija ima, to bolje. Preporučljivo je kucati tekst na računaru, a ako se odlučite za pisanje rukom, obavezno koristite čitljiv rukopis.
Pismo žalbe: uzorak sadržaja
U sredini lista, morate direktno napisati tekst. Koji tretman odabrati? Definitivno službeno, izabrati jedno od sljedećeg: poštovani, gospodaru, poštovani, druže, itd. Uz riječ sa imenom i patronimom potrebno je priložiti prezime. Ako osoba zauzima određenu poziciju ili ima čin, onda to također mora biti naznačeno. Da bi se naglasila važnost zahtjeva, vrijedi staviti uzvičnik na kraju. I onda napišite samo pismo. Obrazac, kao takav, postoji, aliza svaki slučaj. Pa, općenito, postoji univerzalna opcija. Najprije se navode razlozi koji su motiv za žalbu, zatim suština problema, a zatim i svrha pisma. Trebalo bi da ima što više detalja. Oni će pomoći da se primalac ubijedi u ispunjenje zahtjeva. Osim toga, važno je navesti razlog žalbe. To može biti pravilo, zakon, skup pravila, propis ili zakonodavni akt.
Formulacija
Mnogi ljudi smatraju da je teško formulisati svoju želju ili zahtjev. Pa, ovdje postoji nekoliko pravila. Prvo, treba izbjegavati zahtjeve. Bolje je koristiti više uvjeravanja. Adresat mora shvatiti da mu je korisno da ispuni zahtjev. Možete mu nagovijestiti njegov interes za ovaj slučaj. Apel se mora završiti optimistično, ohrabrujućim djelovanjem, ali što je moguće korektnije. Bolje je pokazati da odgovor mnogo znači i željan je da ga dobije što prije. I, naravno, sve mora biti potpisano. Nakon toga možete poslati. Ostaje samo sačekati odgovor.
