Komunikacija je interakcija ljudi u procesu komunikacije, zasnovana na razmjeni informacija. Ovo nije samo govor upućen određenoj osobi, već i slušanje. Tip komunikativne veze je i pisani govor i čitanje, kada autor i čitalac „komuniciraju” autonomno, bez direktnog kontakta. U procesu takve komunikacije, strana koja prima informaciju je jednako aktivno uključena u proces kao i u živoj komunikaciji – ona ne percipira tekst samo na nivou upoznavanja. Čitalac na ono što je pročitao reaguje sa emocijama, može saosećati sa autorom, biti ogorčen, ne slažući se sa autorovim gledištem ili načinom pisanja.
Vrsta komunikacije je takođe neverbalni uticaj i reakcija. Kada nešto kažete sagovorniku ili se ponašate kao slušalac, pokazujete jedni drugima određene gestove, a izrazi lica ukazuju na osjećaj koji doživljavate u tom trenutku.
Komunikacija je glavna potreba društva
Komunikacija i komunikacija je sastavni diodruštvena interakcija koja je potrebna svakom osjećajnom biću. Teško je zamisliti osobu koja želi cijeli život provesti sama. Komunikacija je jedna od osnovnih potreba ljudi, preko drugih učimo svijet, stičemo iskustvo. Izbor sredine sa kojom se gradi komunikacija direktno utiče na način života. Po onome s kim osoba komunicira, može se suditi o različitim stranama njegove ličnosti.
Formula uspjeha
Knjiga Dale Carnegieja "Kako pridobiti prijatelje i uticati na ljude" na pristupačan i zabavan način otkriva glavni princip komunikacije - sposobnost ne samo da se govori, već i da se sluša. Formula uspjeha, koju diktira poznati autor, zasniva se na empatiji i pažnji prema potrebama drugih. Ova taktika pomaže da se brzo dobije protivnik.
Većina nas je sa entuzijazmom i dugo vremena spremna da priča o sebi, zaboravljajući na sve u nizu reči. Carnegie, s druge strane, predlaže da se dijalog izgradi na način da se osigura glavna uloga sagovornika, da se s iskrenim interesovanjem istakne vrijednost njegovih sudova i osjećaja. Pravilno izgrađena komunikacija je, prije svega, obostrano ugodan odnos.
Komunikacija
Komunikacija je neraskidivo povezana sa razvojem društvenosti. Koja je razlika? Ako prvi pojam uključuje komponente komunikacije (govor, odgovor na njega, slušanje, itd.), onda drugi definira njihov kvalitet. Komunikativnost je skup načina komunikacije, a društvenost je njihovo svojstvo, karakter.
Drušljiv ne znači pričljiv
Odlika društvene osobe biće lakoća komunikacije - takvi ljudi ne traže liderske pozicije u razgovoru, oni su ravnopravni sa sagovornikom. Društvena osoba uvek ima šta da kaže, i što je najvažnije, šta da pita, ali to uopšte ne znači da je takva osoba pričljiva. Nikada toga nema "previše", a razvijen je osjećaj za mjeru u nečijim izjavama ono što razlikuje društvenost od pričljivosti.
Vještine komunikacije koje posjeduje čine ga osjetljivim na potrebe situacije. Jednako lako ulazi u dijalog s potpuno različitim ljudima, održavajući ton primjeren situaciji. Društvena osoba je talentovan diplomata koji može da pregovara glatko i efikasno.
Ovakvi ljudi su eruditni i rado koriste u komunikaciji kompleks znanja o kulturi i istoriji, prilagođavaju ih interesima publike.
Načini za razvoj komunikacijskih vještina
Komunikacija je alat koji zahtijeva stalno poboljšanje. Komunikacijske vještine se mogu razviti, odnosno ako se danas plašite da uđete u dijalog i mislite da ne znate komunicirati, radite na sebi. Svako može naučiti da bude aktivan i prijatan sagovornik.
Da biste to učinili, važno je primijeniti jednostavan skup pravila usmjerenih na razvoj komunikacije.
- Napuštamo našu zonu udobnosti. Nemojte se plašiti da svoj život obogatite novim poznanstvima samo zatoda mislite da vas društvo neće prihvatiti. Budite ljubazni i sigurni. Odbacite dodatno uzbuđenje i vjerujte da sve ide dobro.
- Tražite dobro. Najteža osoba u komunikaciji ili vama neugodna ne može biti apsolutno loša i bez zasluga. Nastojte pronaći ono najbolje u ljudima. Želim vidjeti sagovornika sa njegove najbolje strane.
- Budi popustljiv prema nedostacima drugih ljudi. Prije nego što nekoga osudite, pokušajte se staviti na njegovo mjesto. Niko nije savršen. Uključili ste.
- Preuzmite inicijativu. Suočeni s nepoznatom osobom, nemojte žuriti da pobjegnete. Prvo razgovaraj s njim. Iako pozdrav i vaše pitanje možda nisu originalni, sledeći put kada ga ponovo vidite, biće vam mnogo lakše da započnete razgovor. Najvjerovatnije to uopće nećete morati učiniti, a vaš prijatelj će odlučiti da vam se sam približi!
Volite ljude, otvorite se za komunikaciju. Ko zna, možda će vam današnji usputni poznanik sutra postati najbolji prijatelj, podrška i štit?
