Turizam je područje koje većina ljudi povezuje sa novim iskustvima, opuštanjem i užitkom. Čvrsto je ušao u život savremenog čoveka, nastojeći da istražuje neistražene krajeve, spomenike kulture, istorije, prirode, kao i tradicije i običaje različitih naroda.
Danas je turizam moćna industrija. Uključuje razne komponente. Jedna od njih je turistička infrastruktura i njene komponente.
Osnovni koncept
Turistička infrastruktura je skup hotela, vozila, ugostiteljskih i rekreativnih organizacija, poslovne, obrazovne, sportske, zdravstvene i druge namjene. Ali ne samo da ova preduzeća služe putnicima. Ova kategorija uključuje organizacije koje se bave aktivnostima turističkih agencija i turoperatora. Jedan od elemenata ove oblasti su kompanije koje nude izletničke usluge, kao i usluge vodiča i prevodilaca.
BInfrastruktura turističkih objekata uključuje i one organizacije čije aktivnosti nisu direktno vezane za područje koje se razmatra. Međutim, tamo gdje veliki broj putnika želi otići, oni nude svoje usluge i njima. Ova lista uključuje automobilske kompanije koje pružaju usluge prevoza za izletničke usluge, kompanije koje nude usluge iznajmljivanja automobila, kao i kafiće i restorane, muzeje i pozorišta, sportske klubove i bioskope, zoološke vrtove i kazina.
Sastav turističke infrastrukture
Od svih objekata koji se odnose na sektor putničkih usluga mogu se izdvojiti dva elementa. Prvi element turističke infrastrukture je ugostiteljstvo. Ovo uključuje kompanije koje pružaju usluge smještaja i keteringa.
Drugi element turističke infrastrukture predstavlja sistem na tri nivoa. Razmotrite to detaljnije.
Na prvom nivou ovog sistema je proizvodna infrastruktura. Obuhvata postojeće zgrade i objekte, transportne mreže i sisteme koji nisu direktno povezani sa proizvodom ovog područja, ali je istovremeno njihovo prisustvo neophodno za pružanje usluga putnicima. To su komunikacije i transport, komunalije i energija, sigurnost, osiguranje i finansije.
Na drugom i trećem nivou turističke infrastrukture nalaze se organizacije i preduzeća čije aktivnosti direktno utiču na formiranje konačnog turističkog proizvoda. Šta oni predstavljajusebe?
Drugi nivo uključuje kompanije koje proizvode tipične proizvode za putovanja. Rezultat njihovog djelovanja su roba za rekreaciju i vozila, suveniri i izletničke usluge, slobodne aktivnosti, izdavanje viza, itd.
Na trećem nivou su preduzeća koja proizvode netipične proizvode i usluge za ovu oblast. To su odjeća za turizam i rekreaciju, kozmetika, fotografski proizvodi, lijekovi. Usluge uključuju medicinske, frizerske, kulturne i obrazovne.
Tako se na prvom nivou infrastrukture turističke privrede nalazi grupa preduzeća primarnog turističkog proizvoda. Na drugom i trećem - sekundarno.
Glavni sastojci
Elementi infrastrukture turističkog tržišta uključuju:
- Materijalna baza specijalizovanih privrednih subjekata. To uključuje putničke agente i operatere, turističke agencije i proizvođače proizvoda za ovu industriju.
- Sistem državnih organa koji kreiraju pravni okvir za turizam, kao i kontrolišu i uređuju ovu oblast u određenom regionu. Ovo uključuje vladine organizacije, preduzeća i institucije.
- Sistem komercijalnih i nekomercijalnih privrednih subjekata, čije funkcionisanje se sprovodi radi razvoja i podrške turizmu u regionu. Ova lista uključuje razne izložbe, sajmove, razmjene, itd.
Glavne funkcije
Kada se sagleda koncept turističke infrastrukture, postaje očigledno da jepredstavlja jedan od dijelova infrastrukture cijele regije. Budući da je dio ovog ogromnog kompleksa, dizajniran je za obavljanje niza specifičnih funkcija.
Među njima - pružanje, integracija i regulativa. Šta je karakteristično za svaku od njih?
- Podržavajuća funkcija infrastrukture turističkih objekata leži u stvaranju neophodnih uslova za organizaciju usluga za turiste.
- Integracija služi stvaranju i daljem održavanju veza između preduzeća u ovoj oblasti, kao i formiranju turističkih kompleksa u regionu.
- Regulatorna funkcija za turističku infrastrukturu je najvažnija. Otvara nova radna mjesta, utiče na potražnju potrošača, razvija industrije koje proizvode robu i promovira rast finansijskih prihoda u obliku poreza.
Kroz ove funkcije, turistička infrastruktura doprinosi sljedećem:
- reguliše i ubrzava promet, oštro reagujući na najmanja tržišna kolebanja;
- omogućava međusobne veze između prodavaca i kupaca robe, kao i sa finansijskim kompanijama - vlasnicima novčanog kapitala;
- uz pomoć sistema ugovora omogućava formiranje poslovnih odnosa na organizacijskoj i pravnoj osnovi;
- omogućava vladinu regulativu uz podršku organizovanog kretanja turističkih proizvoda;
- obavlja legalne ifinansijska kontrola kretanja finansijskih i robnih tokova;
- pruža usluge revizije, kons altinga, inovacija, marketinga i informacija, koristeći različite institucije infrastrukture turističkog tržišta.
Uticaj na ekonomiju
Stvaranje i razvoj turističke infrastrukture je od koristi za svaku državu, jer ova oblast ima direktan uticaj na ekonomiju zemlje, uključujući direktan i indirektan. Prvi od njih je privlačenje sredstava turističkih preduzeća za usluge koje pružaju, kao i materijalna podrška zaposlenih u ovoj oblasti, širenje tržišta rada i rast poreskih prihoda u budžet.
Indirektan uticaj na ekonomiju zemlje i regiona turističke infrastrukture leži u njenom multiplikativnom efektu u oblasti međusektorske interakcije. Nivo ovog indikatora zavisi od udjela prihoda koji će se potrošiti unutar granica određene regije.
Hotelska industrija
Prilikom stvaranja turističke infrastrukture nemoguće je izbjeći pitanje smještaja za putnike. Bez toga, pružanje usluga u ovoj oblasti postaje jednostavno nemoguće.
Hotelska industrija je okosnica ugostiteljskog sistema. Uključuje različite mogućnosti kako individualnog tako i kolektivnog smještaja turista. Razmotrite njihove sorte detaljnije.
Hoteli
Ova preduzeća su klasični predstavnici turističke infrastrukture. Njihova razlika od ostalih objekata je privremenasmještaj ljudi se sastoji u sobama koje se pružaju posjetiocima. Osim toga, hoteli su preduzeća koja pružaju takve obavezne usluge kao što su svakodnevno pospremanje kreveta, čišćenje stambenih i sanitarnih čvorova, itd.
Prilikom formiranja turističke infrastrukture vodi se računa o potrebi za ovakvim institucijama, na osnovu kojih se mogu stvarati i zasebna preduzeća i čitavi hotelski lanci koje kontroliše jedan menadžment i koji obavljaju kolektivne poslove.
Specijalizovane ustanove
Pored hotela, turistička infrastruktura uključuje i druge načine smještaja za putnike. To uključuje opremljene sobe i pansione, kao i druge objekte koji imaju zalihu soba i pružaju određene obavezne usluge.
Postoje i specijalizovani objekti za opsluživanje turista, u kojima nema soba. Početna jedinica za njih je zajednička spavaća soba ili stan. U ovakvim objektima je obezbijeđeno mjesto za spavanje, ali u isto vrijeme funkcija smještaja turista nije njihova glavna funkcija. Riječ je o zdravstvenim ustanovama (rehabilitacijski centri i sanatoriji), javnom prijevozu sa opremljenim spavaćim mjestima (brodovi, vozovi), kao i kongresnim centrima koji održavaju konferencije, simpozijume i druge događaje sa smještajem za učesnike u bazi.
Na listi ostalih kolektivnih sredstava turističke infrastrukture nalaze se kompleksi kuća, apartmanski hoteli, kao i bungalovi. U njima je, pored noćenja, klijentu omogućena i minimalna listausluge.
Prehrambena industrija
Ovo područje je jedna od najvažnijih komponenti turističke infrastrukture. Uostalom, hrana je sastavni dio svake turneje.
U zavisnosti od korisničkog servisa, takvi poslovi se dijele na:
- rad sa stalnim kontingentom (u hotelima, sanatorijima, itd.);
- posluživanje promjenjivog kontingenta (restorani u mjestu).
Ugostiteljski sistem turističke infrastrukture obuhvata restorane različitih klasa, barove, kafiće, menze, samouslužne i objekte brze hrane. Svi su dizajnirani da zadovolje potrebe putnika koji su stigli u regiju.
Obroci
Prilikom sastavljanja ugovora o pružanju turističkih usluga on mora sadržavati naznake dostupnosti doručka ili polupansiona (dva obroka dnevno), kao i punog pansiona (tri obroka dnevno). Neke skupe opcije usluga uključuju mogućnost obezbjeđenja obroka u bilo kojoj količini i u bilo koje vrijeme.
Aktivnosti u slobodno vrijeme
Ugostiteljski objekti uključeni u turističku infrastrukturu dizajnirani su da obavljaju ne samo svoju direktnu funkciju u pogledu kuhanja. Također bi trebali pružiti priliku posjetiocima da se zabave uz nezaboravno iskustvo.
Zahvaljujući tome, mnogi turisti radije idu na gastronomske i pitke ture, tokom kojih se upoznaju sa nacionalnim kuhinjama različitih zemalja.
Operatori putovanja
Postoje organizacione kompanije u turizmukretanja putnika. Ovo su turoperatori i putničke agencije.
Prva od njih su pravna lica ili samostalni preduzetnici čija se delatnost odnosi na formiranje, promociju i prodaju finalnog proizvoda ovog područja. Formiraju obilaske, sastavljaju uredan i vremenski međusobno usklađen, kvalitetno i troškovno dosljedan redoslijed usluga i radova. Istovremeno se sklapaju ugovori o rezervaciji mjesta, njihovoj rezervaciji i obezbjeđivanju. Turoperatori igraju važnu ulogu u turizmu, jer je njihov zadatak da pakuju razne usluge.
Putničke agencije
Ovi objekti turističke infrastrukture su pravna lica ili samostalni preduzetnici čije se aktivnosti odnose na promociju i prodaju finalnog proizvoda predmetne sfere. Takva kompanija nabavlja ture koje je razvio turoperator i prodaje ih potrošaču.
Ujedno se na predloženi proizvod dodaje i trošak putovanja od mjesta gdje će se grupa formirati do prvog hotela ili drugog smještajnog mjesta, kao i od posljednje tačke povratne rute.
Transportna infrastruktura
Objekti uključeni u njega su jedan od sastavnih elemenata turističke industrije. Transportno-turistička infrastruktura je skup transportnih organizacija koje prevoze putnike.
Postojećeu svakoj zemlji sistem se formira koristeći sljedeće:
- životinje - psi, magarci, konji, deve, slonovi;
- mehanička pomagala na zemlji - bicikli, automobili, autobusi, vozovi;
- zračna vozila;
- vodeni transport - čamci, splavovi, morski i riječni površinski brodovi.
Na osnovu faza obavljenog posla razlikuju:
- transfer, što je dostava turista do hotela sa željezničke stanice ili terminala aerodroma i slično nazad na kraju ture;
- prevoz do odredišta na velike udaljenosti;
- prevoz tokom obilaska vozom i autobusom;
- prevoz tereta za šoping ture.
Vrijedi napomenuti da razvoj turizma direktno zavisi od razvoja saobraćaja. Odvija se, po pravilu, pojavom bržih, udobnijih i sigurnijih prevoznih sredstava.
