Govor je višekomponentni čin. Ovaj jedinstveni oblik komunikacije se istorijski razvijao i usavršavao tokom ljudske interakcije. Uključuje najmanje dvije strane: govornika i slušaoca, koji percipira informaciju koja mu je upućena. Uprkos prividnoj jednostavnosti, ovo je prilično komplikovan proces.
Komponente usmenog govora
Zvukovi koje izgovara osoba zbrajaju se u riječi, riječi formiraju fraze. Ovo su četiri glavne komponente govora.
Njihovo odsustvo učinilo bi naš govor neizražajnim, monotonim, poput govora robota.
- Tempo je brzina izgovora zvukova, slogova, riječi i fraza.
- Ritam - izmjena naglašenih slogova i riječi. Poetski govor je posebno ritmičan.
- Melodija je element ekspresivnosti govora, kretanja glasa gore-dole. Na primjer, do kraja izjavne rečenice glas opada, a do kraja upitne rečenice se podiže.
- Ekspresivnost govora je njegova sposobnost da se zapamti i usmjeri pažnju slušaoca zbogupotreba raznih izražajnih sredstava jezika.
Ako govornik nije dovoljno vešt u raznovrsnosti govornih sredstava, onda slušaoci neće moći u potpunosti da razumeju značenje njegovog govora, osećanja koja on želi da prenese, ili će ih razumeti iskrivljeno.
Šta proučava pragmalingvistiku
Lingvistika je nauka o jeziku. Jedna od njegovih disciplina, govorna pragmatika, proučava značenje različitih jezičkih komponenti u raznovrsnosti njihovih kombinacija i uslova upotrebe.
Jedna te ista fraza može imati različito značenje. Zavisi od toga koje informacije govornik stavlja u njega, koje komponente usmenog govora koristi, u kojoj situaciji se koristi. Na primjer, prijateljski "Halo!" može se pretvoriti u prijeteću ako je poprati odgovarajućim izrazima lica, pokretima, intonacijama ili ovu riječ na pustom mjestu izgovori stranac.
Tako lingvistička pragmatika analizira i proučava aktivnosti subjekata i objekata u procesu njihove govorne komunikacije i procesu međusobne razmjene informacija u govornoj situaciji.
Komunikacione jedinice - šta je to?
Usmeno komuniciranje uključuje sljedeće jedinice:
- Govorni događaj - govorni kontakt u svrhu komunikacije kreiranjem teksta poruke od strane jednog od sagovornika i razumijevanjem od strane drugih.
- Govorna situacija u kojoj postoji kontakt između učesnika komunikacije. Ona diktira izbor govornih sredstava, pravila komunikacije. Na primjer, mladić izjavi svoju ljubav djevojci i pitanjene ruke. Ili se bori protiv grupe pljačkaša na ulici. Očigledno, takve različite situacije diktiraju izbor potpuno različitih govornih sredstava i pravila za njihovo rješavanje.
- Diskurs je vrsta govorne prakse: dijalog, predavanje, intervju, itd. Njegov tip se bira u zavisnosti od govornog događaja. Na primjer, nastavnik objašnjava učenicima novu lekciju, podređeni izvještava svog šefa o svom poslu, novinar intervjuira glumca.
Dakle, mnogi vanjski i unutrašnji faktori utiču na tok govornog događaja.
Kompozicija
Zadatak govornog događaja je razmjena informacija između ljudi koji komuniciraju. Njihove karakteristike govora i ličnosti utiču na razumevanje i vrednovanje ovih informacija i procenu ličnosti sagovornika. Ono što jedan doživljava kao šalu, drugi smatra uvredom. To znači da sve komponente govornog događaja mora osmisliti njihov inicijator. Ovo je potrebno kako bi se spriječili takvi nesporazumi.
Speech event uključuje tekst koji govornik usmeno iznosi. U suštini, to je usmeni rad, čija je svrha da slušaocu pruži uvjerljive informacije. Jednako je važno pravilno odabrati takvu komponentu govornog događaja kao govornu situaciju (vrijeme, mjesto, pravila komunikacije, sastav učesnika).
Adresant
Jedna od komponenti događaja je adresar, odnosno autor i pošiljalac govorne informacije. Važno je zapamtiti šta čini govorni događaj: to je kontakt njegova dva učesnika.
Obraćatelj mora imati neke posebne vještine i lične kvalitete da bi pobudio i održao interesovanje za predmet razgovora:
- budi eruditan, spreman za razgovor na određenu temu;
- imaju kompetentan, izražajan, tačan, logičan, pristupačan, figurativan govor;
- da se dobro snalazite u situaciji, da poznajete karakteristike publike (nivo interesovanja, obrazovanje, društveni status);
- posjedujete psihološke tehnike uspostavljanja povratne informacije sa primaocima, što podstiče obostrani interes i želju za nastavkom komunikacije;
- poštujte etička pravila i norme verbalne komunikacije.
Čak i izgled govornika može naterati sagovornika da komunicira sa njim ili, obrnuto, odvrati, skrene pažnju sa predmeta rasprave.
Odredište
Obraćatelj, odnosno inicijator kontakta sa drugom osobom (ili osobama), planira govorni događaj, govornu situaciju kako bi iz komunikacije dobio željeni rezultat. Ali u mnogo čemu njen uspeh zavisi od toga u kojoj meri adresant ima kulturu verbalne komunikacije, odnosno od osobe sa kojom namerava da komunicira.
Uloga adresata u govornom događaju je da aktivno percipira govor koji mu je upućen, inače se percipira fragmentarno, pogrešno. To dovodi do toga da cilj komunikacije nije postignut, postoje nesporazumi, kontradikcije između njenih subjekata.
Navika da se bude pažljiv slušalac odgaja se od djetinjstva, itada ga svjesno formira u sebi sama osoba, inače dolazi do nesporazuma značenja govora koji joj se obraća. Promovišu ga takve negativne navike: fokusiranje na izgled govornika, na karakteristike njegovog govora, ometanje stranih zvukova, misli, opsesivnih pokreta, nemogućnost slušanja kraja govora govornika, žurba sa zaključcima i zaključcima. Ovo često ima dalekosežne posljedice.
Na primjer, nepažljivo slušanje instrukcija ili instrukcija majstora proizvodnje povlači dug niz prekršaja u postupcima podređenih i na kraju dovodi do velike količine neispravnih proizvoda.
Sredstva govorne interakcije
Govor nije samo sredstvo za prenošenje i primanje informacija, već i alat za uticaj na druge ljude. Svrha ovoga je da se postigne podudarnost gledišta o problemima kako bi se uvjerio komunikacijski partner da razmišlja, a zatim postupa kako adresat želi. Za to se koriste različita sredstva zvučanja govora (verbalna): intonacija, snaga glasa, tempo izgovora. Ovi alati čine govor zanimljivijim, privlače i zadržavaju pažnju slušaoca.
Zadatak uvjeravanja nekoga u nešto je prilično težak, stoga se osim verbalnih sredstava govorne interakcije koriste i neverbalna, koja nisu vezana za izgovor glasova, riječi, fraza. Učesnici govornog događaja često sami ne primjećuju kako mijenjaju svoje držanje, pokrete tijela, izraze lica, ovisno o tome šta i s kojim stepenom izraza izgovaraju ili čuju.
Iskusni sagovornici po vanjskim znakovima ponašanja mogu pogoditi kako se protivnik osjeća i koliko je iskren u svojim izjavama. Ovi vanjski signali su poticaj govorniku da odabere takva verbalna i neverbalna sredstva koja će natjerati slušaoca da se koncentriše, razmišlja u pravom smjeru.
Izbor verbalnih i neverbalnih sredstava uvelike zavisi od pola, godina, društvenog statusa, kulturnog nivoa komunikacijskih partnera, teme i svrhe razgovora, govorne situacije.
Pravila govorne interakcije
Ispravna struktura govornog događaja nije jedini uslov za njegovu efikasnost. Rezultat uvelike zavisi od toga kako se komunikatori pridržavaju prihvaćenih pravila verbalne i neverbalne interakcije. Na primjer:
- poštujte gledište partnera i pažljivo ga slušajte, tretirajte ga kao ravnopravnog, ne pokazujte superiornost;
- ne obraćajte pažnju na njegov izgled i stil odijevanja, na govorne mane i mane, već vodite računa o njegovom psihičkom i fizičkom stanju;
- zadržite negativne emocije u procesu komunikacije, koristite samo normativni vokabular;
- slušajte svog partnera, gledajući ga, a da vas ne ometaju predmeti trećih strana;
- donosite zaključke tek nakon što odslušate kraj govornika;
- pokažite podršku i interes za izjave suprotne strane odobravajućim gestovima, izrazima lica, kratkim primjedbama;
- koristite samo dokazanu bazu dokaza.
Mnoga pravila komunikacije su uslovljenanacionalni običaji, korporativne tradicije i mogu imati suprotno značenje, na primjer u različitim zemljama.
Stoga, ukoliko predstoje neki govorni događaji, njihovi učesnici treba da se upoznaju sa etičkim normama i karakteristikama stila govorne interakcije druge strane kako bi pravilno percipirali i interpretirali njihove neobične forme tokom komunikacije.
