Indikatori kvaliteta su važni parametri prilikom utvrđivanja liste kvantitativnih karakteristika robe. Oni su neophodni za procjenu nivoa kvaliteta proučavanih proizvoda. Takav proces uključuje uzimanje u obzir određenih parametara:
- svrha i uslovi korišćenja proizvoda;
- analiza zahtjeva kupca;
- struktura i sastav analiziranih svojstava.
Ključni indikatori kvaliteta podijeljeni su u nekoliko grupa. Pogledajmo pobliže neke od njih.
Opcije klasifikacije
U zavisnosti od analiziranih svojstava razlikuju se pojedinačne i složene (generalizovane, grupne i integralne) karakteristike.
Indikatori ocjenjivanja kvaliteta izraženo se razmatraju u parametarima troškova ili u prirodnim jedinicama: kilogrami, metri, bodovi.
Prema stepenu utvrđivanja, indikatori su:
- projekat,
- projektovano,
- operativno,
- proizvodnja.
Važni aspekti
Indikatori kvaliteta moraju u potpunosti ispuniti određene zahtjeve:
- budi stabilan;
- pružanje proizvoda pristojnog kvaliteta za stanovništvo i nacionalnu privredu;
- uzmite u obzir dostignuća tehnologije, nauke, inovacionih procesa u različitim sektorima nacionalne privrede;
- pomozite poboljšanju efikasnosti proizvodnje;
- opišite sve karakteristike proizvoda koje ga čine prikladnim.
Algoritam odabira kriterijuma
Indikatori kvaliteta proizvoda se biraju uzimajući u obzir sljedeće karakteristike:
- opcija grupe proizvoda;
- svrhe upotrebe nomenklature;
- Metode za odabir indikatora.
Vrsta (grupa) robe utvrđuje se na osnovu industrijskih i međuindustrijskih dokumenata koji klasifikuju proizvode prema uslovima upotrebe i namjeni.
Indikatori kvaliteta mogu se dopuniti pojedinačnim karakteristikama u zavisnosti od glavnih funkcija koje analizirana roba obavlja.
Za proizvode mašinstva i elektrotehnike, indikatori odredišta su povezani sa korisnim radom koji proizvod obavlja.
Za razne transportere, indikatori kvaliteta su povezani sa produktivnošću i uslovima transporta. U slučaju analize mjernih instrumenata, mora se uzeti u obzir tačnost i opseg mjerenja.
Definirajući pokazatelj kvaliteta se bira u zavisnosti od karakteristika proizvoda i njegove namjene.
Indikatori odredišta
Uobičajeno je uključiti određene podgrupe: konstruktivne, klasifikacijske,struktura i sastav, funkcionalnost i tehničke performanse.
Koji će pokazatelj kvaliteta biti odlučujući u ocjeni, odlučuju stručnjaci. Na primjer, među parametrima klasifikacije izdvajaju se kapacitet kašike bagera, snaga elektromotora, kvantitativni sadržaj ugljika u livenom gvožđu i vlačna čvrstoća tkanine.
Procjena vode za piće
Indikatori kvaliteta vode podijeljeni su u nekoliko grupa:
- organoleptik, koji uključuje boju, ukus, miris, zamućenost;
- chemical;
- mikrobiološki.
Boju vodi daju kompleksna jedinjenja gvožđa. Ovaj indikator se utvrđuje vizuelnim posmatranjem. Voda dobija miris zbog supstanci koje u nju ulaze zajedno sa kanalizacijom.
Fine nečistoće su izvor zamućenja. Organske supstance biljnog porekla daju ukus vodi.
Komponente prirodnih voda
Trenutno postoji šest glavnih grupa, pogledajmo svaku od njih detaljnije.
- Makroelementi. Među njima, K+, Na+, Mg2+, Ca2 +, Cl-, SO4 2-, HCO 3 -, CO3 2-. Njihov procenat u vodi procjenjuje se na 99,98% ukupne zapremine svih soli. Gore navedeni joni ulaze u vodu iz tla, stijena, kao i kao rezultat ljudskih kućanskih i industrijskih aktivnosti.
- Otopljeni gasovi. To uključuje kisik, dušik, sumporovodik i metan. Za kvantitativnu analizu sadržajaovih hemikalija koriste metode kvalitativne i kvantitativne analize.
- Biogene supstance u smislu fosfora i azota. Glavni izvori biogenih elemenata su procesi koji se odvijaju unutar vodnih tijela. Osim toga, kanalizacija i atmosferske padavine djeluju kao oni. Biogenim supstancama se smatraju i jedinjenja silicija koja se nalaze u vodi u obliku pravih ili koloidnih rastvora polisilicijumske ili silicijumske kiseline. Gvožđe sadržano u obliku mikrokoloidnog hidroksida u prirodnoj vodi takođe utiče na njen kvalitet.
- Mikroelementi. Ovu grupu čine joni metala sadržani u vodnim tijelima u malim količinama.
- Grupa rastvorenih organskih supstanci (DOM). Uključuje sledeća jedinjenja: alkohole, kiseline, ketone, aldehide, fenole, estre, aromatična jedinjenja, huminske kiseline, ugljene hidrate, amine, proteine, aminokiseline. Prilikom njihovog kvantitativnog određivanja koriste se indirektni pokazatelji: ukupan sadržaj jona, permanganat oksidabilnost vode, biohemijska potrošnja kiseonika.
- Toksični zagađivači. To su teški metali, organoklorni, naftni proizvodi, sintetički surfaktanti, fenoli.
Ovi parametri se uzimaju u obzir kada se uzimaju u obzir indikatori kvaliteta vode.
Praktična procjena kvaliteta vode
Za procjenu indikatora kvaliteta života važno je imati potpuno razumijevanje sastava vode koju konzumira stanovništvo. Za izvođenje ovakvih studija,određene karakteristike:
- Sadržaj soli u vodi (u smislu sadržaja kalcijum bikarbonata). Na primjer, voda se smatra svježom ako njen salinitet ne prelazi 0,1%.
- Alkalnost. Sličan parametar je određen sposobnošću prirodne vode da neutralizira hidrogen katione. Određuje se titriranjem uzoraka sa jakom kiselinom (hlorovodoničnom kiselinom) u prisustvu indikatora fenolftaleina.
- Oksidacija. Za površinsku i pitku vodu, ne bi trebalo da prelazi 100 mg O2/l. Prilikom određivanja indikatora koristi se metoda permanganata.
- Tvrdoća vode. Indikator je podijeljen u dvije grupe: karbonatna (privremena) i nekarbonatna (trajna) vrijednost. Privremena tvrdoća nastaje zbog sadržaja kiselih soli (bikarbonata) magnezijuma i kalcijuma u vodi. Konstantna vrijednost je određena prisustvom hlorida i sulfata magnezijuma i kalcijuma. Mjerne jedinice su mmol/L.
Tvrdoća vode
U zavisnosti od primene razlikuju se određeni pokazatelji kvaliteta (tvrdoće) vode:
- meka voda se koristi u industrijske svrhe (ukupna tvrdoća do 3,5 mmol/l);
- voda srednje tvrdoće (od 7 do 10 mmol/l) je pogodna za piće.
Među ozbiljnim ekološkim problemima koji značajno umanjuju kvalitet vode za piće je i zagađenje ekosistema naftnim derivatima. Kako uđu u vodeno okruženje, ugljikovodici se šire po njegovoj površini u monomolekularnom tankom sloju. Kao rezultat, u rezervoaru se formira naftna mrlja. U zavisnosti od količine emisijesposoban je da uhvati prostor od stotina i hiljada kilometara.
U samo nekoliko dana, oko četvrtine naftne mrlje nestaje zbog isparavanja i rastvaranja frakcija male molekularne težine. Teški ugljovodonici se ne rastvaraju i ne talože na dnu rezervoara. Formiraju jake emulzije koje traju 50 godina. Upravo ta organska jedinjenja negativno utiču na postojanje živih organizama.
Kao ekološki problemi našeg stoljeća, koji dovode do "cvjetanja" nekih slatkovodnih tijela, jedno je od njih i njihovo zagađenje biogenim elementima. Njihov glavni izvor su azotna i fosfatna đubriva sa poljoprivrednih polja, kao i sa otpadnim vodama.
Negativne posljedice mogu se uočiti i zbog smanjenja razmjene vode prilikom izgradnje brana, pojave stajaćih zona. Najveća opasnost su plavo-zelene alge, koje za dva mjeseca mogu dati potomke reda veličine 1020 potomak.
Performanse indikatora
Utvrđuju blagotvoran učinak koji se postiže radom ili potrošnjom proizvoda, kao i progresivnost tehničkih rješenja koja su ugrađena u proizvode. Za tehničke objekte razlikuju se sljedeći operativni parametri:
- indikator performansi uređaja, koji određuje količinu proizvoda napravljenih na njemu za određeni period;
- Indikator brzine i tačnosti mjernog instrumenta, tačnosti tkanine za konfekcijsku industriju;
- specifični toplotni kapacitetelektrični kamin, koji je određen potrošnjom energije po jedinici topline koju proizvodi grijač;
- kalorije hrane;
- Koeficijent vodootpornosti gumenih proizvoda.
Indikatori kvaliteta vam omogućavaju da procenite glavne oblasti primene proizvoda, potražnju za robom široke potrošnje.
Indikatori dizajna vam omogućavaju da procenite tehnike projektovanja, jednostavnost ugradnje, ugradnje, mogućnost zamenjivosti pojedinačnih delova (sklopova). Ovo uključuje:
- dimenzionalni parametri;
- prisutnost dodatnih uređaja.
Među indikatorima koji se koriste za procjenu strukture i sastava hemijskih elemenata su:
- maseni udio komponente (legirne komponente) u čeliku;
- koncentracija raznih nečistoća u kiselinama;
- maseni udio pepela i sumpora u koksu;
- Procenat soli i šećera u hrani.
Indikatori ekonomične upotrebe materijala, sirovina, energije i goriva karakterišu svojstva određenog proizvoda, koji odražavaju tehničku izvrsnost u smislu stepena ili nivoa upotrebljenih sirovina, energije, goriva i materijala.
Slični pokazatelji u radu i proizvodnji proizvoda, na primjer, uključuju:
- specifična potrošnja vodećih opcija za sirovine, energiju;
- odnos upotrebe materijalnih resursa je odnos korisnog korišćenja i cene proizvodnje jedne jediniceodređena vrsta proizvoda;
- efikasnost.
Pouzdanost se smatra jednim od glavnih pokazatelja industrijskih proizvoda. Intenzitet i složenost načina rada različitih proizvoda stalno se povećava, povećava se odgovornost funkcija koje se proizvode. Što je veći, veći su zahtjevi za pouzdanost proizvoda.
Ako je beznačajan, tada će za normalan rad i performanse mašina i mehanizama biti potrebni ozbiljni troškovi vremena i materijala.
Na pouzdanost proizvoda utiču njegovi radni uslovi:
- vlažnost zraka,
- temperatura,
- pritisak,
- mehanička opterećenja,
- zračenje.
Proizvodi, elementi, sistemi, mašine, uređaji i sklopovi smatraju se tehničkim objektima.
Pouzdanost karakterizira sposobnost objekta da održava vrijednosti glavnih parametara tokom cijelog perioda rada, da obavlja glavne funkcije u određenim režimima i uvjetima. Ovaj koncept također uključuje pouzdanost, mogućnost održavanja, trajnost i rok trajanja proizvoda.
U zavisnosti od objekta i uslova njegovog rada, ovo svojstvo ima različit značaj. Na primjer, za objekte koji nisu pogodni za popravku, njihova pouzdanost se smatra glavnim svojstvom.
Na zatvaranju
Kvalitet proizvoda je važan pokazatelj poslovanja. Ako se u društvenoj sferi koriste različiti pokazatelji kvaliteta usluga, onda uindustrija, efikasnost mehanizama i mašina je bitna.
Na primjer, među parametrima koji karakteriziraju sposobnost obavljanja potrebnih funkcija razlikuju se dinamička i kinematička, kao i indikatori performansi, tačnost i brzina rada.
Kako koristite ove karakteristike se mogu promijeniti. Za kvantifikaciju pouzdanosti objekta koriste se indikatori koji uzimaju u obzir specifičnosti, uslove rada i posljedice stavljanja mehanizma iz pogona.
Među pokazateljima bez otpada bilježimo prosječno vrijeme do stavljanja van pogona i vjerovatnoću rada bez popravke.
Među glavnim ekonomskim pokazateljima su:
- cijena,
- ergonomija,
- radni vijek,
- cijena proizvoda.
Na primjer, među parametrima koji su važni za industrijske proizvode razlikuju se nivo buke, preopterećenja, vibracija, magnetnih i elektromagnetnih polja.
Pri ocjeni estetike proizvoda koristi se njegova informatička ekspresivnost, integritet kompozicije, racionalnost forme i izgled.
Informativnu ekspresivnost proizvoda karakterišu sledeći pojedinačni pokazatelji kvaliteta: originalnost, znak, usklađenost sa modnim trendovima, originalnost stila.
Upravo se po prisustvu originalnosti u obliku proizvoda može razlikovati od proizvoda slične vrste.
Ukoliko proizvod ne ispunjava određene kvalitete, neće se tražitipotrošači. Posljedično, proizvođač neće moći ostvariti željeni profit i pokriti troškove proizvodnje proizvoda.
