U savremenom svijetu, vrlo je teško bez kontrole. Avaj, ljudsko društvo je još daleko od toga da nauči kako da dobro i kvalitetno radi ono što radi. I ovdje metode kontrole dolaze u pomoć. Zapravo, to su metode kojima se utvrđuje efikasnost ljudske aktivnosti. Šta su oni?
Opće informacije o metodama
Prođimo prvo kroz teoriju. Postoje različiti oblici i metode kontrole. Za sada se nećemo doticati pojedinosti i govorićemo generalno. Glavne metode kontrole su:
- Stalni nadzor. Omogućava voditelju da donese sud o stavu učenika prema nastavi, kao io dostupnosti i izvodljivosti za njega uputstava, naredbi, opisa poslova. Osim toga, možete lično pratiti nivo vještine.
- Oralna anketa. Postoje tri vrste: pojedinačni, frontalni i kombinovani (kompaktni). Prva opcija uključuje detaljan odgovor na određeno pitanje ili grupu njih. Frontalna anketa uključujeraditi sa puno ljudi. Potrebno je odgovoriti na pitanja koja zahtijevaju manje odgovore. I kombinovani odgovor - kada se pozove više ljudi, a od njih se traže usmeno i pismeno objašnjenje. Primjer su akcije menadžmenta kada se otkrije nedostatak. U početku se radi usmena anketa, a zatim se piše objašnjenje šta i kako.
- Provjera pisane dokumentacije. Osnovna svrha pretrage je usaglašavanje podataka o poziciji (kompanija, prodaja, itd.). Također se koristi za reviziju, računovodstvo, upravljanje i finansijsko računovodstvo.
- Provjera nivoa kvalifikacija. Koristi se za utvrđivanje da li specijalista ima dovoljno iskustva za obavljanje određenog posla ili ne, da li odgovara poziciji koju ima ili treba da bude premješten na nižu.
Ovdje su metode kontrole. Naravno, ovo su samo općenite informacije, koje zahtijevaju dodatne detalje i detaljnije proučavanje.
Opće informacije o obrascima i tipovima kontrole
Oni zavise od specifičnosti organizacije posla. Ukupno ih je pet:
- Prednji oblik. Uključuje davanje kratkih odgovora na postavljena pitanja i zahtjeve za objašnjenjem podataka i informacija.
- Grupni obrazac. Rad se obavlja samo sa određenim brojem zaposlenih ili podacima. Također se bave određenim pitanjima o nečemu. Iako treba napomenuti da predstavnici drugih grupa trenutno nisukontrolirano.
- Pojedinačni oblik. Služi za upoznavanje sa veštinama, sposobnostima i znanjima pojedinih zaposlenih, kao i sa rezultatima njihovih aktivnosti.
- Kombinovani obrazac. Pretpostavlja kombinaciju tačaka 1-3.
- Samokontrola. Podrazumijeva se da zaposleni sami bez vanjske prisile prate kvalitet svog rada, funkcionalnost opreme, pouzdanost i ažurnost informacija. U mnogim slučajevima, ovo je najatraktivnija, iako neuhvatljiva opcija.
Osim toga, treba spomenuti i druge vrste:
- Trenutna kontrola. Obavlja ga neposredni rukovodilac tokom svakodnevnog rada, npr. šef radnje za određene oblasti.
- Periodična kontrola. Izvodi se nakon završetka određenog logično završenog dijela posla. Na primjer, proizvodni ciklus ili kraj kvartala.
- Završna kontrola. Provedeno prije izvještaja za cijelu godinu.
Osim toga, možemo se prisjetiti i planirane, preliminarne, tematske i odložene kontrole. Općenito, postoje različiti oblici, vrste i metode kontrole koje vam omogućavaju da budete u toku sa životom. A u korist toga šta izabrati odlučuje se u određenoj situaciji.
Koje je njihovo mjesto u praćenju situacije?
Pogledajmo primjer na osnovu već predstavljenih informacija:
- Preliminarna kontrola. Obično obavlja dijagnostičke zadatke. Provodi se radi utvrđivanja vještina, znanja i vještina specijaliste,dovoljno za obavljanje određenih zadataka. Obavlja se prilikom konkurisanja za posao ili prije raspoređivanja novih dužnosti. Omogućava vam da odaberete najefikasniji način za obavljanje dodijeljenih funkcija.
- Trenutna kontrola. Odvija se tokom određenog procesa (na primjer, proizvodnja) i omogućava vam da odredite koliko je završeno kreiranje proizvoda, radova, usluga. Također je potrebno utvrditi njihov kvalitet. Trenutna kontrola vam omogućava da na vrijeme prepoznate nedostatke i poduzmete potrebne radnje da ih otklonite. Takođe podstiče odgovornost za obavljeni posao.
- Periodična kontrola. Sažima rezultate za određeni vremenski period. Na primjer, kvartal ili pola godine.
- Završna kontrola. Dizajniran za utvrđivanje konačnih rezultata aktivnosti. Na primjer, godinu dana ili nakon likvidacije preduzeća. Pokriva svaki mogući trenutak.
- Odgođena kontrola. Izvodi se nakon određenog vremena nakon realizacije akcije. Revizija je dobar primjer. Pozvan da formira mišljenje o efikasnosti procesa funkcionisanja na osnovu rezultata određenog vremenskog perioda.
Mogu postojati određene specifične situacije. Na primjer, ako je primljen student sa univerziteta. U ovom slučaju može se provesti praktična kontrola kako bi se identificirale formirane vještine i navike stvarnog rada. Odvojeno, treba spomenuti novac. Postoje posebne metode finansijske kontrole, čiji je zadatak spriječiti zloupotrebu i/ili rasipanje.
Upotreba informacione tehnologije
Sredstva i metode kontrole se stalno poboljšavaju. Razvoj kompjuterskih tehnologija uveo je novu riječ u proces praćenja. Kontrola mašine štedi vrijeme i inspektorima i radnicima. Zaista, uz pomoć tehnologije lako je uspostaviti jedinstvene zahtjeve za ocjenjivanje i mjerenje znanja. Takođe, radne informacije koje dobijaju mašine su veoma jednostavne za obradu. I pored toga, subjektivnost je eliminisana prilikom evaluacije rezultata.
Još jedna važna tačka - upotreba kontrole mašine omogućava vam da povećate efikasnost samokontrole. Može se dati primjer iz privatnog života kada osoba prati sve svoje troškove i prihode uz pomoć mobilnih asistenata. Naravno, možete i bez njih, ali tada će sažimanje i traženje informacija potrajati dosta vremena dok se svi papiri i provjere ne srede. Dok vam tehnika omogućava da brzo sumirate sve potrebne informacije i prikažete ih na atraktivan način.
Mora se priznati da se samokontrola može postići i bez automobila. U tom slučaju morat ćete samostalno tražiti greške, analizirati razloge za pogrešne odluke, sumirati sve podatke i raditi puno drugog monotonog i zamornog posla. U savremenim proizvodnim preduzećima metode kontrole kvaliteta su često automatizovane, a ljudsko učešće je svedeno na minimum. To vam omogućava da dobijete visokokvalitetne rezultate po nižoj cijeni. Što, pak, dovodi do povećanja konkurentnosti i omogućava vam da preživite na teškom tržištu. Ne možete to propustitipotreba koju informaciona tehnologija ima u oblasti računovodstva. Uostalom, i oni doprinose kontroli! Računovodstveno, finansijsko, upravljačko računovodstvo u bilo kom relativno aktivnom malom preduzeću sa više od jednog osnivača, srednjim i velikim preduzećima je nemoguće bez informacione tehnologije.
O zahtjevima
Recimo da moramo obezbijediti adekvatne i efikasne metode kontrole kvaliteta. Da bi to učinili, moraju ispuniti određene zahtjeve. Naime:
- Sistematsko i redovno sprovođenje kontrole u svim fazama.
- Različitost oblika.
- Svestranost. Potrebno je provjeriti kvalitativne i kvantitativne pokazatelje, teorijska znanja, intelektualne i praktične vještine i sposobnosti, nivo kvalifikacije.
- Individualna priroda kontrole. Kada radite sa zaposlenima, rezultate jedne osobe ne možete zamijeniti aktivnostima tima i obrnuto.
- Objektivnost. Potrebno je isključiti pogrešne i subjektivne zaključke i prosudbe.
- Diferencirani pristup. Potrebno je uzeti u obzir pojedinačna svojstva, lične kvalitete, uslove.
- Svi objekti moraju biti u skladu sa jedinstvom zahtjeva.
Treba napomenuti da metode kontrole trebaju biti jednostavne za korištenje. Pristupi se takođe razlikuju u zavisnosti od uslova u kojima se mora delovati. Na primjer, u obrazovnoj ustanovi možete razgovarati o jednoj stvari, u preduzeću se postavljaju potpuno drugačiji zahtjevi. I dalje je mogućenapraviti takvu generalizaciju. U budućnosti, fokus će biti na metodama kontrole u preduzeću.
Modeliranje situacije sa komercijalnom strukturom
Metode kontrole su sredstva koja se zasnivaju na prikazu podataka (uključujući i grafički), koja vam omogućavaju da se upoznate, razumete i rešite konkretan problem. Za osnovu se uzimaju izvorni podaci koji su podvrgnuti posebnoj obradi statističkim i matematičkim alatima. Ako govorimo o grafičkom predstavljanju, onda su najpopularniji:
- Opća lista nedostataka.
- Histogram.
- Tabela kontrole kvaliteta.
- Pareto grafikon.
- Grafički prikaz uzroka i posljedice.
- Grafikon korelacije.
- Brainstorming.
Prva tri se koriste za otkrivanje nedostataka, preostala četiri se koriste za analizu. Ako je za identifikaciju problema potrebno koristiti, na primjer, metode finansijske kontrole, onda su one sasvim prikladne za ovaj zadatak. Zamislimo kako radi grupa stručnjaka:
- Opšta lista nedostataka. Ovo je jeftina i jednostavna računovodstvena metoda koja vam omogućava sortiranje određenih događaja prema broju i raznolikosti vrsta. Defekti su navedeni u dvodimenzionalnoj tabeli, a svaka greška je ispravljena, na primer, crticom. Možete umetnuti odvojene redove za neočekivane i očekivane probleme.
- Histogram. Ovaj alat vam omogućava da grafički prikažete tabelarne podatke odefekti. Zahvaljujući tome, možete ih jasno vidjeti. Ovaj prikaz je također zgodan za otkrivanje strukture i prirode dostupnih podataka, što je teško vidjeti u tabelarnom prikazu. Kako su izgrađeni? U ovom slučaju je omogućen prijenos iz tabele u kolonski grafikon. Na x-osi možete postaviti intervale promjene, dok na y-osi možete prikazati vrijednosti frekvencije kvara. Zahvaljujući histogramu, lako je procijeniti tekući proces i napraviti pretpostavku o budućnosti.
Drugi momenti simulirane situacije
Pretpostavimo da su metode finansijske kontrole bile potrebne zbog otkrivanja braka. U budućnosti morate koristiti sljedeće metode:
- Tabela kontrole kvaliteta. To je grafička interpretacija slučajnih događaja u određenom koordinatnom sistemu. U proizvodnji, radnici mogu samostalno kontrolisati aspekt kvaliteta djelatnosti nasumično birajući proizvode na liniji i šalju ih na inspekciju. Njegovi rezultati se bilježe u posebnom dokumentu. Uz njihovu pomoć možete procijeniti prisutnost odstupanja, da li prelaze utvrđenu normu. Ako nema problema, smatra se da je proces pod kontrolom.
- Pareto grafikon. Koristi se za grafički prikaz uzroka problema u redoslijedu njihovog utjecaja na interne procese. Nedostaci se procjenjuju na osnovu njihovog značaja ili na osnovu iznosa troškova koji su potrebni za njihovo otklanjanje. Tu dolazi do izražaja čuveni Pareto princip koji kaže da će 80% naših problema proizaći iz 20% naših problema. Daklegrafikon se koristi za rangiranje redoslijeda problema onim redoslijedom kojim su riješeni.
- Grafički prikaz uzroka i posljedice. Poznat i kao Ishikawa dijagram. Ova grafička metoda se koristi za analizu i formiranje uzročno-posledičnih veza. Uz njegovu pomoć prepoznaju se i istražuju svi mogući uzroci koji se odnose na problem. Istovremeno se izdvaja pet glavnih grupa koje su posvećene: čoveku, mašini, metodama, materijalima i životnoj sredini. Ako je potrebno, mogu biti detaljnije.
Grafikon korelacije i brainstorming
Završavanje Enterprise modela:
- Grafikon korelacije. To je grafički prikaz statističkog odnosa između određenog broja mjerenih faktora (najmanje dva). U ovom slučaju se utvrđuje veličina njihovog odnosa. Kao primjer, možete nacrtati dijagram koji sadrži tačke koje su odgovorne za znakove "širina" i "temperatura". Pozitivna korelacija u ovom slučaju ukazuje da što je temperatura veća, to je veća širina. Primjeri uključuju led, vodu i paru. Negativna korelacija daje inverzni odnos, to jest, što je temperatura viša, širina će biti uža.
- Brainstorming. To je grupno orijentirana metoda traženja ideja, kao i zajedničkog formiranja načina za rješavanje problema. Ima sljedeća pravila: ne smije biti kritike u fazi traženja ideje; fokus na kvantitetu, nekvaliteta; neobuzdana fantazija je samo dobrodošla; sve treba prezentirati i snimiti. Na početku, voditelj zapisuje postojeći problem na tabli. Također je potrebno podsjetiti prisutne da se pridržavaju pravila. Tada počinje prva faza potrage za idejama čije trajanje se dogovara. Na zahtjev grupe može se produžiti. Rezultati se zapisuju u zapisnik, a ideje se zapisuju na ploču. Tada ih članovi grupe počinju ocjenjivati i birati najbolje.
Ovih sedam faza su jedna od opcija za rješavanje problema koji se javljaju u preduzećima. Naravno, ne treba misliti da je sve ograničeno samo na njih. Ovo je samo jedan primjer moguće djelatnosti koja bi bila pogodnija za konvencionalne poslove orijentirane na proizvodnju i/ili trgovinu. Šta ako nije tako jednostavno?
O metodama ispitivanja bez razaranja
Hajde da razgovaramo o tehničkim problemima. Metode ispitivanja bez razaranja - najčešće se radi o analizi pouzdanosti, osnovnih performansi i drugih potrebnih svojstava za određeni objekat ili njegov element, pod uslovom da se ne demontira ili ne stavlja iz upotrebe. Odnosno, koriste se za provjeru kvaliteta proizvoda bez njegovog uništavanja. Razmotrimo primjer kada je potrebno procijeniti gornju granicu opterećenja koja dovodi do oštećenja koja onemogućuju rad: test sudara automobila. Ali šta ako je preskupo, teško, nepraktično? U ovom slučaju, GOST-18353-79 će priskočiti u pomoć. Nudi nam sljedeće metode:
- Vortex.
- Radio talas.
- Optical.
- Akustični (također se zove ultrazvučni).
- Magnetic.
- Thermal.
- Penetrirajuće.
- Electric.
Fizičke metode kontrole su donekle odvojene, koje se koriste za provjeru kvaliteta zavarenih radova, premazivanja željeznih površina i sl. Vraćajući se na nedestruktivne metode, treba napomenuti da se, unatoč prilično impresivnoj raznolikosti, najčešće koriste magnetske i akustične metode. Dok zračenje može pružiti više opcija. Također, njegova značajna prednost je što se može koristiti u dijagnostici materijala s kojima drugi ne mogu podnijeti, kao što su kompoziti. Naravno, konkretan slučaj upotrebe zavisi od toga na čemu se radi, jer se trošak uvijek mora imati na umu.
O radu preduzeća
I na kraju, potrebno je razmotriti metode poreske kontrole kako bismo obratili pažnju na najveći mogući broj aspekata koji se susreću u praksi. Šta su oni? Metode poreske kontrole su metode i tehnike za provjeru zakonitosti poslovnih transakcija, kao i da li su ispravno prikazane u dokumentima i poreskim registrima, da li su porezi u cijelosti obračunati i uplaćeni u budžet, te da li postoje znakovi prekršaja u radnje poreskog obveznika. Međutim, oni su prilično usko isprepleteni i prilično ih je teško razdvojiti. Ali možete pokušati:
- Dokumentarni film. To uključuje zahtjeve ioduzimanje dokumenata, kao i knjigovodstvenih registara, provjera ispravnosti i pouzdanosti izvještavanja, usklađenosti sa zakonom, valjanosti izvršenih operacija, podudarnosti aritmetičkih vrijednosti.
- stvarno. Ovo uključuje ekspertizu, popis imovine, provjeru stvarnog iznosa plaćenog posla, probnu kupovinu, analizu kvaliteta materijala i sirovina.
- Obračun i analitički. To su ekonomske analize podataka, tehnički proračuni i logička procjena, kontrola cijena.
- Informativno. Traženje i primanje objašnjenja od poreskog obveznika, traženje pismenih potvrda, pojašnjenje važećih zakona.
Analizirali smo metode i metode kontrole koje se primjenjuju u različitim područjima ljudskog života.
