Upravljanje rizikom postalo je nezaobilazna komponenta modernih strategija razvoja poslovanja. Nijedan poslovni plan neće biti prihvaćen bez poglavlja u kojem se detaljno navode mogući rizici i kako njima upravljati.
Ali prvo morate identificirati rizike. Način na koji se to radi će odrediti ukupni uspjeh upravljanja neizvjesnošću.
Neizvjesnost u modernoj ekonomiji
Neizvjesnost u našem kontekstu je odsustvo ili nedostatak informacija o budućim događajima. Uvijek je prisutan u ekonomskoj aktivnosti, utičući na mnoge ekonomske procese. Neizvjesnost se izražava u terminima rizika.
Posao je nemoguć bez inherentne neizvjesnosti budućnosti. Nove tehnologije, reforme, visoka konkurencija, inovacije - sve je to nemoguće bez vjerovatnih neuspjeha. Povećani rizik je pretplata na svijet slobodnog poduzeća.
Ekonomske prijetnje nastaju kao rezultat velikog broja faktora. konkurenti, dobavljači,javno mnijenje, vladine odluke, sankcije, sami zaposleni - svi akteri su potencijalni nosioci opasnosti koje je teško predvidjeti.
Teorija rizika i portfelja
U proteklih sto godina formiran je solidan korpus ekonomskih istraživanja o rizicima na tržištu hartija od vrijednosti, osiguranju, finansijama i drugim poslovnim oblastima. Zahvaljujući njima, teorija portfolio pristupa pojavila se u poslovnom svijetu.
Ova najzanimljivija teorija vam omogućava da povežete identifikaciju opasnosti i prijetnji u jednu cjelinu sa upravljanjem portfoliom. Glavna ideja teorije odnosi se na omjer rizika i prihoda: može se izračunati i fiksirati u numeričkoj vrijednosti. Prema portfolio pristupu, investitor bi trebao dobiti punu naknadu za prihvaćene moguće prijetnje. Rizike specifične za kompaniju (inherentne samo njoj) najbolje je minimizirati ili potpuno eliminisati. U ovom slučaju, profitabilnost investicionog portfelja zavisiće samo od stanja na tržištu.
Na ovaj ili onaj način, identifikacija i upravljanje rizikom jedna je od ključnih tema modernog poslovanja u svim njegovim manifestacijama.
Definicije i klasifikacije
Koncept rizika se ne odnosi samo na ekonomsku sferu. Njima upravljaju psiholozi, filozofi i drugi humanitarci. A to znači izuzetnu raznolikost glomaznih formulacija u raznim izvorima. Stoga je bolje definirati identifikaciju rizika i sam rizik.
Rizik je neizvjestan, ali moguć događaj koji se može dogoditibilo kojoj oblasti ljudskog života. Takvi događaji su veoma varijabilna kategorija. Oni odražavaju sve promjene u njihovim ishodima, vjerovatnoćama i posljedicama.
Identifikacija rizika je identifikacija mogućih negativnih slučajeva koji mogu uticati na poslovanje. Bez ovog elementa nemoguć je dalji rad na održivosti poslovanja.
Proces identifikacije rizika je podijeljen u dva koraka:
- Kompanija koja to ranije nije radila počinje sa početnom pretragom i identifikacijom vanjskih i internih prijetnji. Ovo se također odnosi na nove projekte ili firme.
- Trajna identifikacija rizika - periodična revizija postojeće liste radi ispravljanja starih karakteristika i dodavanja novih.
Uopće, upravljanje rizikom je koherentan i logičan proces. Lanac akcija sastoji se od sljedećih karika:
- identifikacija opasnosti i rizika;
- njihova analiza i evaluacija;
- minimizirajte ili eliminišite faktore;
- procjena efikasnosti intervencija;
Posljednja faza procesa glatko prelazi na svoj početak. Svaka evaluacija obavljenog posla treba da dovede do revizije i prilagođavanja akcija prije sljedećeg ciklusa. Ovo se u potpunosti odnosi na novi ciklus identifikacije rizika nakon procjene djelotvornosti mjera za njihovo minimiziranje.
Reakcije na značajan rizik su sljedeće:
- minimiziranje rizika;
- njegova likvidacija;
- podjela rizika.
Upravljanje rizikom
Ovo je skup radnji koje počinju saidentifikacija rizika. U drugoj fazi počinje analiza rizika i mjere za smanjenje ili otklanjanje mogućnosti njihove implementacije. Jasno je da se mjere preduzimaju u odnosu samo na one faktore koji mogu negativno uticati na uspjeh poslovanja.
Zanemarivanje kontrole mogućih prijetnji može dovesti kompaniju do ozbiljnih gubitaka. Savremeni biznis je nemilosrdan prema onima koji ne znaju razmišljati o sutra.
Ključ uspjeha uvijek je bilo rano prepoznavanje rizika. Ove riječi je lako zapisati na papir, ali ih je vrlo teško primijeniti u praksi. Pretraga i identifikacija slabih karika nemoguće je bez učešća osoblja na svim nivoima. A zaposleni češće radije ne govore o greškama, nedoličnom ponašanju i drugim incidentima na poslu.
Stoga, glavna briga menadžmenta je stvoriti atmosferu povjerenja za otvorenu diskusiju o problemima kompanije bez straha od kazne. Ukoliko se stvore takvi uslovi, identifikacija i procjena rizika će biti najpotpunija, što će garantovati njihovo uspješno upravljanje.
Metode identifikacije rizika: ko? gdje? kada?
Glavna stvar je da znate i zapamtite da vam niko neće dati univerzalni recept za identifikaciju faktora rizika. Jer po definiciji ne može biti.
Možete pretraživati, zapamtiti i identificirati moguće prijetnje bilo gdje i bilo kada. Osnivači, top menadžeri, obični zaposlenici, konsultanti - svako može da se bavi identifikacijom rizika preduzeća. Izvori pretraživanja mogu biti bilo koji: interni, eksterni po djelatnostima,insajderi od konkurencije, globalno od svjetskih vijesti.
Umjetnost identificiranja opasnosti i rizika u ogromnoj količini informacija leži u mogućnosti odabira samo slučajeva koji su značajni za kompaniju. Tada će biti moguće započeti njihovu analizu i evaluaciju.
Metode za identifikaciju rizika mogu se fundamentalno razlikovati jedna od druge. Izbor metode zavisi od kompanije, uzimajući u obzir njen profil, specifičnosti mesta, vremena i mnoge druge faktore.
Najčešće metode uključuju brainstorming, Delphi metod, SWOT analizu, kontrolne liste i dijagrame toka. Neke od njih su čiste metode fasilitacije, neke su analitički rad.
Brainstorming: zapamti sve
Ova metoda odlično funkcionira ako su ciljevi suradnje jasno definirani. Ovo je timski rad uz pomoć facilitacije – posebne tehnologije za efektivnu grupnu aktivnost. Brainstorming može učiniti čuda. Posebno je dobar za formiranje dugačke liste nečega (u našem slučaju rizika i opasnosti), a zatim grupisanje i strukturiranje stavki.
Ako je diskusija pravilno strukturirana, njen rezultat je lista bez ijednog suvišnog pasusa ili riječi. Važno je da tim postane ponosan na konačnu listu rizika: ovo je pravi kolektivni proizvod. A to znači uključivanje zaposlenih u dalji rad sa korporativnim rizicima i opasnostima.
Najvažnija prednost brainstorminga kao metode je kolektivni značaj rezultata.
Delphi metoda
Posebnost i glavna prednost ove metode je odlična prilika da se od svih učesnika dobiju nepristrasni odgovori, kako bi se izbjegao uticaj autoritativnih gledišta. Sve se radi o anonimnosti podijeljenih upitnika.
Tehnologija rada sa grupom je anonimno popunjavanje upitnika, koji se zatim prikupljaju, obrađuju i distribuiraju susjedima na pregled. Nakon toga se vrši prilagođavanje upitnika početnih odgovora, koji se najčešće pojavljuju nakon upoznavanja sa mišljenjem kolega. Ova radnja se može ponoviti nekoliko puta dok se ne postigne konsenzus.
Izbor metode fasilitacije zavisi od niza pitanja na koja treba odgovoriti. Ako je brainstorming odličan za pronalaženje i identifikaciju čitavog niza svih vrsta opasnosti (velika količina dobro strukturiranih informacija), onda je Delphi metoda optimalna za određivanje, na primjer, prioritetnih rizičnih grupa.
SWOT analiza
SWOT-analiza nije posebna metoda u upravljanju rizikom. Ali ova tehnologija konkurentske analize radi odlično za njihovu identifikaciju.
Pretnje u spoljnom okruženju i slabosti kompanije, identifikovane u SWOT analizi, su inherentno faktori rizika.
Slabosti se odnose na unutrašnje faktore. To može biti niska kvalifikacija dijela osoblja, nedostatak potrebnog softvera ili česti sukobi između pojedinih odjela. Takvi faktori se dobro uklapaju u matricu rizika sa vrlo stvarnim načinima da ih minimiziraju.
Sa stranim prijetnjamaokruženjima je mnogo teže raditi. Oni ni na koji način ne potpadaju pod kontrolu menadžmenta kompanije i povezani su sa političkim, ekološkim, društvenim i drugim oblastima. Samo ovo uvelike povećava potrebu za SWOT analizom.
Kontrolni listovi
Metoda je pogodnija za one koji ne prikupljaju prvi put informacije o korporativnim rizicima. Kontrolne liste su liste svih mogućih prijetnji kompaniji koje su identificirane u prošlim sesijama ili projektima. Zadatak je revidirati i izvršiti prilagođavanja uzimajući u obzir promijenjene vanjske ili unutrašnje faktore.
Metod kontrolne liste ne treba koristiti kao glavni metod, dobar je kao pomoćni.
Metoda konstrukcije dijagrama toka
Ako kompanija koristi procesni pristup sa ugrađenim lancima dijagrama toka glavnih i pomoćnih procesa, onda će uz njihovu pomoć biti vrlo lako identifikovati rizike. Dobro napisan slijed radnji uvijek pomaže u pronalaženju slabih karika ili neizvjesnosti u odlukama.
Vizuelne ilustracije pokazuju sve odnose unutar kompanije koji se odnose na analizu proizvoda, prodaju, odluke upravljanja, softver, itd.
Domino efekat i novi digitalni rizici
Širenje transnacionalnih korporacija i globalizacija međunarodnog poslovanja donijeli su velike promjene u dinamici ekonomskog razvoja i, shodno tome, potpuno nove vrste prijetnji. Jedna karakteristika ovih rizika je takozvani domino efekat.
Složene međuindustrijske finansijske i industrijske korporativne veze onemogućavaju izolovani ekonomski kolaps jedne kompanije, serija bankrota u povezanim i poslovnim organizacijama sigurno slijedi.
Digitalna revolucija donijela je sa sobom specifične izazove vezane za IT prijetnje. Metode za identifikaciju rizika povezanih sa IT sektorom su potpuno različite. Ovdje su potrebni stručnjaci za digitalnu sigurnost, opće razmišljanje više neće pomoći.
Tri strategije za suočavanje sa identifikovanim rizicima
U sklopu procesa upravljanja rizicima, nakon njihove identifikacije i analize, slijedi najvažnija faza njihovog korporativnog „oplemenjivanja“. Odluke mogu biti potpuno različite, ali sve opcije se mogu podijeliti u tri vrste strategija:
- "Izbjegnite svaki rizik" je strategija koja se javlja češće nego što bismo željeli. Stagnacija i stagnacija rezultat su kompanija čiji menadžment odbija da se uključi u nove inicijative ako nose i najmanji rizik. Čekanje sa strane danas neće uspjeti: promjenjivo vanjsko okruženje ne toleriše takvo ponašanje.
- Rizici se prate i uzimaju zdravo za gotovo. Takva politika dovodi do fluktuacija u efikasnosti i profitabilnosti kompanije, u zavisnosti od implementacije opasnosti i njihovog negativnog uticaja na poslovanje.
- Upravljanje rizicima. U ovom slučaju kompanije jasno prate lanac akcija od traženja mogućih slabih karika do razvoja i implementacije mjera za njihovo upravljanje.
Suočavanje s posljedicamaekonomska neizvjesnost se ne može zanemariti: to su realnosti današnjice. Što se efikasnije sprovodi, to će poslovanje biti održivije.
