Morate da savladate sebe i prestanete da se plašite fraze "strateški menadžment". Asocijacije i stereotipi vezani za to zaista nisu baš prijatni: godišnje strateške sesije koje uključuju menadžere iz svih grana, prezentacije, govor pozvanog konsultanta, grupni rad, zidovi dvorane obloženi nažvrljanim listovima sa opcijama za divlje i neostvarive misije, bezbroj ciljeva, planova, rokova i izvršilaca. Zatim će se ovi listovi smotati, baciti na ormarić da skupljaju prašinu dugo vremena - do sljedeće sesije. Zapravo, koncept strateškog upravljanja je izbrisan brojnim stereotipima.
Odakle potiču stereotipi i ko je kriv
Strateški menadžment je omiljena tema poslovnih trenera, koji bi se pravilnije nazvali poslovnim šarlatanima. Mnogi od njih, kao sasvim pristojni ljudi, lako idu da podučavaju druge.ljudi do osnova visokoletećeg menadžmenta – strateškog menadžmenta. Ovi ljudi imaju sve za treniranje sreće: dobro obrazovanje, efikasne vještine javnog govora, sposobnost čitanja i izdvajanja glavne stvari. Sve osim jednog je upravljačko iskustvo. A edukacija je najčešće psihološka sa dodatkom u vidu diplome psihoterapeuta. Teoretičar nikada ne može biti potpuni konsultant, ma koliko bio pametan i sjajan govornik. Otuda i pretrpane sesije sa bombastičnim deklaracijama misije (lakše je sakriti nesposobnost). Rezultat je potpuna diskreditacija u očima zaposlenih i menadžera najvažnije komponente upravljanja modernom kompanijom - strateškog menadžmenta.
Kako je sve počelo
Sam izraz je vrlo mlad, uveden je u upotrebu sredinom 70-ih. Zadatak je tada bio razdvojiti koncepte tekućeg menadžmenta na nivou proizvodnje i menadžmenta od top menadžmenta. Stoga je prva i glavna razlika između novog koncepta „strateškog upravljanja“njegov „vodeći“status. Autor pojma je Igor Ansoff (Amerikanac ruskog porijekla). Uveo je model strateškog planiranja, a potom su mnogi autori uložili u koncept, uključujući i čuvenog Petera Druckera.
Tokom narednih pedeset godina novi pristupi i čudesni recepti za brz i efikasan rast kompanije rasli su i množili se kao pečurke posle kiše. Kao rezultat toga, razvoj strateškog menadžmenta zaglavio je u stereotipima i brojnim menadžerskim "zamotajima".
Tema Upravljanje zaChiefs je, po definiciji, postao favorit za sve vrste škola, pokreta i trendova. Uostalom, ko samo čime upravlja, i na koji način… Danas već postoji desetak škola u strateškom menadžmentu, a to su samo one zvanično priznate. Bilo je sve teže razumjeti ih, a još više odabrati najbolju opciju za sebe i svoju kompaniju. Suština strateškog upravljanja obrasla je dodatnim formulacijama, poput božićnog drvca s igračkama. Ekonomski priručnici daju standardne definicije. Strateški menadžment je upravljačka funkcija organizacije koja se proteže na dugoročne ciljeve i akcije organizacije, međusobno povezani skup dugoročnih mjera ili pristupa u ime jačanja održivosti i snage organizacije u odnosu na njene konkurente..
Ko je prvi bio zbunjen i sumnjiv
Da, puno ljudi. Samo nisu svi govorili, a još više pisali o tome. Ovdje je bio potreban neka vrsta statusnog gurua. A bilo ih je, samo nas troje - zajedno je lakše. Sva trojica su prilično svjetski poznata. Ovo je grupa autora: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand i Joseph Lampel. Napisali su pravi bestseler „Strateški safari. Izlet kroz divljinu strategija upravljanja. Svima će biti korisno da ga pročitaju - to je profesionalan i nepristrasan vodič za sve postojeće metode strateškog upravljanja sa debrifingom, kritikom i vrlo kompetentnom komparativnom analizom. Vavilonska kula "diskretnih promjena" i "utvrđenja vitalnosti" je konačno pala. Evo je draga.
Najvažnija stvar
Moram odlučitisa samo tri koncepta:
- Strategija je napisana.
- Strateško planiranje je takođe napisano.
- Strateško upravljanje - ne možete ga napisati, možete ga samo izvršiti, to je akcija, proces.
Strategija: zapravo, sve je počelo sa vojnim poslovima, umijećem komandanta, općim planom ratovanja. Pa, takva definicija može dobro da odgovara, zašto šef nije komandant, a savremeni biznis nije rat? Pokušajmo formulirati: strategija je opći plan za postizanje misije i ciljeva. I to je sve. To je dosta.
Sada o misiji - to je razlog postojanja kompanije, njen globalni cilj.
Sada strateško planiranje: ovo je detaljan plan za postizanje strateških ciljeva sa rokovima i odgovornim osobama.
Konačno, strateški menadžment je sistem implementacije strategije sa analizom rezultata. Opet, ovo je proces.
Suštinu strateškog upravljanja može se razumjeti postavljanjem i odgovorom na tri teška pitanja o kompaniji:
- Kakva je vaša kompanija sada?
- Gdje bi vaša kompanija trebala biti u jednom, dva, tri, itd.?
- Kako se ove promjene mogu izvršiti?
Glavni fokus strateškog menadžmenta u organizaciji je na njenim sposobnostima i sposobnosti da implementira strateške odluke. A takva rješenja rijetko su jednostavna, obično:
- novi proizvodi, nova tržišta;
- nove tehnologije i softver;
- rekonstrukcija ili restrukturiranje odjela ili cijele kompanije.
Posebnost strateškog menadžmenta je njegova preventivna priroda. Sve akcije za implementaciju strategije su proaktivne, a ne reaktivne. Strateško upravljanje nije u gašenju požara. Strategija se može nazvati antikriznom, ali samo tako da kriza ni ne nastane.
Zadaci i funkcije strateškog menadžmenta
Postoji samo pet zadataka:
- Definirajte glavni cilj (misija) i dugoročne izglede.
- Pretvorite uzvišene deklaracije i strateške koncepte u detaljne operativne akcione planove koje svaki zaposlenik može razumjeti.
- Ispunjavanje ovih planova.
- Iskrena procjena svega urađenog, praćena nepristrasnom analizom grešaka, vanjskog okruženja.
- Prilagođavanje sadržaja faza strateškog upravljanja, uzimajući u obzir analizu.
Svi su međusobno čvrsto povezani.
Što se tiče funkcija strateškog upravljanja, one su samo na prvi pogled slične gore navedenim zadacima. U stvari, to su fundamentalno različite stvari, funkcionalna podjela je napravljena kako bi se identificirali glavni izvođači - programeri strategije prema njihovim funkcijama:
- Funkcija planiranja - ko obavlja ovu funkciju u ovom slučaju?
- Organizaciona funkcija - implementacija strateškog plana. Ko nastupa? Ko je zadužen za cjelokupni proces?
- Funkcija koordinacije - kada i u kom obliku je potrebna koordinacija? Od kogatrči?
- Funkcija motivacije zaposlenih da završe strateški plan i postignu pozitivne rezultate: ovu funkciju bi najvjerovatnije trebao preuzeti odjel za ljudske resurse.
- Funkcija praćenja implementacije strateškog plana: koliko često? Po kojim kriterijumima i koje dijelove strategije treba češće pratiti? Kontrolni obrazac i tako dalje.
Dakle, funkcije strateškog menadžmenta se sastoje od detaljne podjele odgovornosti izvršilaca strategije sa kontrolnim kriterijima i metodama motiviranja zaposlenih.
Misija i snovi vođe
Može li se strateška vizija nazvati šefovim snom? Ne samo da je moguće, već i onako kako zaista jeste. Da bi se ovaj san ostvario, morate sanjati uzimajući u obzir nove trendove u industriji i društvu u cjelini. Morate zapamtiti sve: nove tehnologije, proizvode, grupe kupaca, komunikacijske alate itd. Svijet se mijenja kosmičkom brzinom, sve treba pratiti, ništa ne propustiti. To su današnje realnosti. Stoga je bolje ograničiti horizont planiranja i stratešku viziju na, na primjer, godinu dana.
Stil izjave o misiji može biti bilo koji, dug ili kratak. Istaknuto:
- Misija Pepsi-Cole: "Porazi Coca!"
- Microsoft Mission: "Računar u svakom domu".
Dakle, misija i strateška vizija su krajnja tačka rute, opšti vektor, pravac: za godinu dana mi ćemo postati takvi. A evo kako doći do ove krajnje tačke, a to jeići okolo na kolima, a kuda ploviti na brodu - razumijemo sljedeće faze strateškog upravljanja.
Razvoj strategije
Ako se odredi krajnja tačka godišnje rute, vrijeme je da počnemo s detaljima posla. Strategija treba da sadrži odgovore na konkretna pitanja. Primjeri:
- Na koga ćemo se ugledati na tržištu i kako ćemo postići konkurentsku prednost?
- Kako ćemo odgovoriti na promjenu preferencija u našim ključnim grupama potrošača?
- Kako ćemo odgovoriti na nepredviđene promjene na tržištu?
- Odakle dolazi prednost, smanjenje troškova, promjena linije proizvoda ili restrukturiranje podružnice?
Ne postoji i ne može postojati univerzalni način za kreiranje efikasne strategije. Ali postoji nekoliko obaveznih elemenata koji bi trebali biti uključeni u strategiju:
- Sistem ciljeva (organizacioni i specijalni).
- Prioriteti resursa - kako ih strateški rasporediti.
- Upravljanje planovima, praćenje i evaluacija: ko je za šta odgovoran u kompaniji.
- Predviđanja promjena u ključnim područjima vanjskog okruženja.
- Pregled glavnih konkurenata sa procjenama i prognozama.
- Rizici – eksterni i interni.
- Finansijski plan prema vrsti budžetiranja.
Henry Mintzberg (jedan od gore navedenih autora Strategic Safarija) nudi tri metode za razvoj strategije:
- Strategija planiranja je implementacija promišljenih i racionalnih planova. Obično ovoplanirano restrukturiranje preduzeća, njihova spajanja ili akvizicije, diversifikacija. Podsjeća me na "chefov" pametan proizvod.
- Strategija preduzetnika. U ovom modelu važnu ulogu igra takozvana poduzetnička intuicija. Za takvu intuiciju morate biti u predmetu: odlično razumijevanje situacije, trenutna reakcija na promjene. Takav model bi se pravilnije nazvali poduzetnička umjetnost.
- Prilagođavanja usput. Riječ je o stalnim promjenama na osnovu informacija koje pristižu tokom implementacije same strategije. Ovaj model zahtijeva učešće svih izvođačkih timova.
Strateški ciljevi upravljanja
Tamo gdje je prisutna riječ "strateški", ona se uvijek odnosi na velike i sudbonosne događaje, uključujući i misli vođe, koje jednostavno moraju biti velikih razmjera.
Ciljevi, ako su strateški, takođe odražavaju ambiciozne planove kompanije. Oni se razlikuju od kompanije do kompanije, ali najčešće se u procesu strateškog upravljanja ostvaruju sljedeći tipični ciljevi:
- Maksimalna profitabilnost, izražena u bilo kojem formatu - od profitnih marži i stopa rasta prodaje do nivoa dividendi do dioničara i kvaliteta proizvoda.
- Stabilnost kompanije na tržištu je koncept povezan sa rizicima i promjenjivim vanjskim uvjetima postojanja. Za stvarnu održivost, odnosno zaštitu kompanije od nepredviđenih događaja, potreban je ne samo dobro razvijen sistem upravljanja rizicima, već i ozbiljni troškovi za motivaciju, naprednekadrovska politika sa jakom socijalnom komponentom.
- Kompanija ide naprijed - novi pravci i aktivnosti, razvoj novih tehnologija i proizvoda, razvoj IT sektora, diversifikacija proizvoda, nova tržišta, itd.
Provedba stavki strateškog plana
U ovoj fazi, vrijeme je za intenzivan administrativni rad. Organizacioni rad u okviru sistema strateškog upravljanja najbolje je opisan u formatu jasnih i preciznih tačaka - tako da niko od učesnika nema neslaganja i nedoumica:
- Formiranje efikasnog tima izvođača sa jasno definisanim odgovornostima, hijerarhijom i etičkim standardima.
- Prioritetna raspodjela finansijskih i drugih sredstava, uzimajući u obzir važnost zadataka koje obavlja svaka jedinica. Glavna riječ u ovom paragrafu je "prioritet".
- Razvijte procedure i pravila potrebna za implementaciju strategije.
- Najvažnija "komunikacijska" tačka je informisanje zaposlenih o predstojećim strateškim događajima. U ovom slučaju ne treba štedjeti trud ili sredstva, to se mora provesti maksimalno efikasno. Uspjeh ove nove strategije ovisi o uspjehu ove funkcije. Zaposleni bi trebali dobro razumjeti zašto i kako se promjene vrše u kompaniji.
- Maksimalno ugodni uslovi za zaposlene za obavljanje zadataka: mjesto, vrijeme, novac, komunikacije, informacije.
- Efektivno stimulisanje i pametno i motivisanje zaposlenih - izvođača, uključujući finansijske i nefinansijske, sapotreba za promjenom funkcionalnih odgovornosti i opisa poslova.
- Formiranje i uvođenje sistema ključnih indikatora učinka vezanih za ispunjenje ciljeva strateškog plana.
- Prilagođavanje ili formiranje nove korporativne kulture, u kojoj mora biti prisutan koncept misije i implementacije strategije kompanije.
- Kreirajte i implementirajte najbolje prakse kao što su politike stalnog poboljšanja.
Provedba strategije je najsloženija i najproblematičnija komponenta strateškog upravljanja. Od njegovog uspeha zavisi dalja sudbina sistema strateškog upravljanja u kompaniji. U ovom slučaju postoje dva načina: ili potpuna diskreditacija u očima zaposlenih, ili postizanje ciljeva i napredak kompanije uz podstrek daljem rastu.
Procjena i prilagođavanje
Provedba strategije ne ide uvijek po planu. Sve promjene u unutrašnjem i vanjskom okruženju moraju se pažljivo pratiti - ovo je također uključeno u komponentu strateškog upravljanja koja se zove "procjena i prilagođavanje".
Kako odgovoriti na promjenu? Ovo zavisi od prirode promena i mogućnosti same kompanije i može uključivati, na primer, reviziju budžeta, preraspoređivanje zaposlenih u hijerarhiji subordinacije.
Najvažnije je stalno i sistematski pratiti napredak u implementaciji strategije, kao i neplanirane promjene na tom putu. Na osnovu rezultata ovakvog praćenja potrebno je kreirati nove razvojne puteve i prilagoditi djelovanjeplan.
Svaka kompanija uvijek ima izbor - promijeniti ili nastaviti raditi udobno u uobičajenom formatu. Promjena je uvijek teška. Menadžer i zaposleni moraju biti spremni na činjenicu da je strateško upravljanje zauvijek. Sve sastavne komponente se ciklički ponavljaju. Kontinuirani proces - strategija, planiranje, implementacija plana, strateška analiza, upravljanje rizicima. Ovo je jedno od najzanimljivijih oblasti nauke o menadžmentu, gde ne možete bez kreativnog stava i pravog entuzijazma izvođača. Strateško upravljanje je akcija visokog leta.
Ne zaboravite na prateće i prateće propise koji nisu uključeni u strategiju. Bez njih će biti nemoguć efikasan rad na njegovoj implementaciji. Obično su to korporativna pravila u obliku različitih politika i kodeksa. Ove vrste dokumenata su obično propisane i pomažu u stvaranju zdravog okruženja i radnog okruženja.
Nekoliko riječi o karakteristikama modernog strateškog menadžmenta:
- Ako je ranije strateško upravljanje bilo fokusirano na dugoročne periode (od pet godina ili više), danas se strategije pišu čak i na godinu dana - strateški periodi su mnogo kraći.
- Strateško upravljanje je nemoguće bez čvrste integracije svih odjela kompanije - to je višekomponentni, ali jedan proces. IT tehnologije sada igraju posebnu ulogu u integraciji.
- Strateško upravljanje je uvijek u velikoj mjeri zavisilo od uslova eksternog okruženja. Sada se ova zavisnost intenzivirala. Kompanija ne može postojatiizvan konteksta ukupnog razvoja tehnologije, tržišta i društva.
Svima koji se bave kreiranjem i implementacijom nove strategije želimo radno raspoloženje, pametne šefove i pozitivne promjene.
