Upravljanje ljudskim resursima je jedan od najsloženijih elemenata regulative u organizaciji. Uostalom, zaposleni imaju svoj potencijal, svoje interese, emocije, sposobnost da samostalno donose odluke ili kritiziraju naredbe menadžmenta. Stoga je nemoguće predvidjeti reakciju na primjenu menadžerskih odluka.
Da bi postojanje organizacije bilo dugo i zacrtani ciljevi za nju bili ostvareni, potrebno je kreirati pravi sistem upravljanja.
Sistem je sređivanje svih komponenti i njihovo kombinovanje u jedinstvenu celinu radi postizanja zajedničkog cilja. Drugim riječima, to je urednost i podređenost glavnom zadatku.
Upravljanje uključuje funkcije: planiranje, motivaciju, organizaciju i kontrolu. Uz njihovu pomoć postiže se ispunjenje postavljenih zadataka.
Kontrolni sistemi su uređeni procesi planiranja, organizacije, motivacije, kontrole. Usmjereni su na ispunjavanje zadataka proizvodnje i postizanje glavnog cilja postojanja organizacije.
Komponente kontrolnog sistema
Sistem upravljanja organizacijom uključujesvi tekući procesi, kao i svi servisi, podsistemi, komunikacije preduzeća. Tim u preduzeću se može podeliti u dve grupe. Prvi je kontrolisan, drugi je kontrola.
Hajde da ih pogledamo. Upravljana grupa uključuje elemente koji su uključeni u proces stvaranja materijalnog i duhovnog bogatstva ili pružanja usluga. Ovo su podređeni. Menadžment grupa obavlja sve funkcije potrebne za ispunjavanje zadataka koji su dodijeljeni organizaciji, za to mora imati potrebne resurse: materijalne, radne, finansijske. Koordinira rad svih zaposlenih i poseduje sva tehnička sredstva, kao što su komunikacije, oprema, a takođe je odgovorna za rad proizvodnje i proces daljeg unapređenja organizacije. Ovo su lideri.
U zavisnosti od strukture organizacije i broja podređenih, može postojati više menadžera, dok svi odgovaraju jednom glavnom menadžeru.
Razlikuju se sljedeće faze kontrolnog podsistema:
- planiranje - pokazuje koji se rezultat može postići;
- regulacija - održavanje optimalnog podešenog načina rada;
- marketing;
- računovodstvo;
- control.
Sistemi upravljanja su sistemi koji kombinuju sve ove komponente kako bi postigli najviši cilj organizacije.
Predmet i objekt
Svaki koncept ima svoj subjekt i objekt. Razmotrite kakvi su oni u sistemu upravljanja kadrovima.
Objekti uključuju:
- radnici;
- zaposleni;
- grupe zaposlenih;
- radni tim.
Predmet sistema upravljanja predstavljaju različite strukture upravljačkog osoblja.
Vrste vodstva
Koordinacija u organizaciji može imati četiri oblika:
- Linearno, kada je svaki podređeni vođa podređen nadređenom. Njihovo djelovanje je koordinisano i usmjereno ka ispunjenju konkretnih ciljeva. Češće se koristi za niže nivoe organizacije.
- Funkcionalno. Postoji nekoliko grupa organa upravljanja, od kojih je svaka odgovorna za određenu aktivnost. Na primjer, jedan je za planiranje, drugi za tehničku bazu. Međutim, postoje poteškoće kada se nekoliko različitih zadataka „spusti“na radnike i treba ih brzo završiti. Idealna varijanta postojanja ovakvog sistema je u kombinaciji sa linearnim.
- Linearni štap. Sjedište se formira pod linijskim menadžerima. Pritom ne donose nikakve odluke, već samo savjetuju i usmjeravaju zaposlenike. Oni su dizajnirani da smanje i distribuiraju odgovornosti linijskog menadžera.
- Matrix. Upravljanje se odvija i horizontalno i vertikalno. Takve strukture se koriste za upravljanje gradilištima, gdje je svaki kompleks podijeljen na čvorove koji imaju svog vođu.
Primjer strukture koordinacije preduzeća
Razmotrimo primjer sistema upravljanja radnjom u fabrici.
Radionica je jedna od glavnih karika odgovornih za funkcionisanje cjelokupne proizvodnje. Za postignućeciljeva organizacije, potrebno je kreirati pravi sistem upravljanja.
U radionici direktor imenuje načelnika i njegove zamjenike koji moraju organizirati realizaciju zadataka dobijenih od najvišeg rukovodioca. U isto vrijeme, sam menadžer radnje mora kontrolirati odnos osoblja prema proizvodnim resursima. Moguće je da je ova funkcija povjerena posebno dodijeljenom zaposleniku. Tako se, na primjer, kontrolira potrošnja sirovina, poštivanje sigurnosnih pravila i sanitarno održavanje radionice.
Struktura koordinacije uključuje prisustvo predradnika koji primaju zadatke od predradnika i distribuiraju ih radnicima. Oni također organiziraju njihovu implementaciju, pružaju stručnu pomoć, po potrebi pomažu majstoru u kontroli.
Moderno upravljanje preduzećima
U sadašnjim uslovima, koordinacija rada osoblja zahtijeva posebnu vještinu menadžera. Tome dovode nestabilna ekonomska situacija i konkurencija. Stoga, prilikom kreiranja savremenih sistema upravljanja, menadžer mora poznavati principe njihove konstrukcije.
Da bi preduzeće funkcionisalo i razvijalo se, njegovi proizvodi moraju biti konkurentni. To u velikoj mjeri zavisi od toga koja će strategija upravljanja biti odabrana. Za preduzeće, ono mora biti jedinstveno - to je glavni znak uspješnog postojanja.
Da bi kompanija dugo postojala i ostvarivala profit, proizvodi moraju izdržati konkurenciju. Zapotrebno poboljšanje kvaliteta:
- Imati potrebne resurse: sirovine, materijal, komponente.
- Poboljšajte proizvodne linije: nadogradite opremu za poboljšanje kvaliteta proizvoda.
- Periodično poboljšavajte kvalifikacije osoblja.
- Prodajte svoje proizvode.
Prva stvar s kojom profesionalni menadžer treba da počne jeste da razvije sisteme upravljanja, analizira preduzeće, razmotri koji elementi nedostaju da bi se postigao cilj i smisli kako da ih postigne. Prilikom izrade strategije razvoja potrebno je uzeti u obzir:
- dugoročni ciljevi razvoja preduzeća;
- resursi;
- tehnologija;
- kontrolni sistem.
To jest, da bi postiglo svoje ciljeve, preduzeće mora imati sve potrebne resurse, visokokvalitetne tehnologije koje će te resurse obraditi i dobro izgrađen sistem upravljanja.
U isto vrijeme, strategija ne bi trebala biti monolitna, već se moći mijenjati ovisno o vanjskim i unutrašnjim faktorima. A zadatak sistema upravljanja je da kontroliše i blagovremeno menja strateške ciljeve organizacije.
Dakle, efektivno upravljanje modernim preduzećem mora biti mobilno i zavisi od faktora okoline.
Vrste kontrolnih sistema
Sistemi menadžmenta su takve oblasti upravljačkih aktivnosti koje su povezane sa rešavanjem konkretnih problema, u cilju uspešnog funkcionisanja preduzeća.
Postoje dvije glavne kategorije:
- opće - menadžment kompanije u cjelini;
- funkcionalno - upravljanje određenim dijelovima kompanije.
Sistem upravljanja je složena saradnja opštih i funkcionalnih tipova za postizanje postavljenih ciljeva.
Postoji nekoliko oblika kontrolnih sistema, pogledajmo neke od njih:
- strateško planiranje;
- menadžment: menadžeri kompanije, zaposleni, interna i eksterna komunikacija, proizvodnja;
- savjetovanje.
Kod ovakvih tipova vodstva, kompanija prvo postavlja strateške ciljeve, za postizanje kojih je potrebno umeti da koordiniše rad menadžera. Ovo omogućava poboljšanje strukture upravljanja. Koordinacija rada zaposlenih omogućava vam da njihove aktivnosti usmjerite u pravom smjeru. Istovremeno, postoji interakcija između kompanije i eksternog okruženja: dobavljača, kupaca, zaposlenih.
Vrste upravljačkih sistema su takođe određene objektima upravljanja i razlikuju se po sadržaju. Na primjer, prema sadržaju mogu se razlikovati sljedeće:
- normativno;
- strategic;
- operativno.
Svaka od ovih vrsta upravljanja rješava samo svoje zadatke.
Sistem koordinacije treba da kombinuje sve pozitivne aspekte sa kojima će se organizaciji lakše razvijati. Tada će zacrtani strateški cilj biti postignut.
Dizajn kontrolnih sistema uzima u obzirdemokratski centralizam, skladan spoj jedinstva komandovanja i kolegijalnosti, odgovornosti, kreativnog potencijala zaposlenih.
Smjernice
Kreiranje sistema upravljanja treba da se zasniva na sledećim osnovnim principima:
- optimalna podjela organizacijske strukture na zasebne elemente;
- hijerarhijska struktura sa pravilnom raspodjelom ovlasti;
- organska povezanost svih nivoa organizacije;
- raspored ciljeva po važnosti;
- konzistentnost strukturnih veza prilikom obavljanja dodijeljenih zadataka;
- brzina u donošenju menadžerskih odluka, ukoliko se ukaže potreba;
- sve faze životnog ciklusa proizvoda, hijerarhijska struktura, različite aktivnosti upravljanja treba da postoje u kompleksu;
- sistematski - svi poslovi upravljanja se obavljaju stalno i vrijede dugo vremena;
- potreba usvojiti iskustvo uspješnih produkcija stranih kompanija;
- treba koristiti dokazane naučne metode u sistemu upravljanja;
- autonomija podsistema;
- ekonomske funkcije - prilikom projektovanja razmotrite smanjenje troškova upravljanja;
- izgledi za razvoj;
- rasprava o menadžerskim odlukama i odabiru najboljih;
- otpornost i sposobnost preživljavanja u konkurentskom okruženju;
- stvorite ugodne radne uslove kako bi zaposleni mogli dati sve od sebe na poslu;
- ispravno rasporedite troškove rada za obavljanje specifičnih zadatakaproizvodnja;
- prilagodljivost sistema organizacije vanjskim i internim promjenama;
- izolovani proces upravljanja.
Provedba odluke mora proći kroz sve faze: planiranje, organizacija, koordinacija, kontrola.
Važno: odluka uprave mora biti jasna i razumljiva, potrebno je provjeriti da li ju je zaposlenik ispravno shvatio. Ovo će spasiti zaposlenog od nepotrebnih pokreta i usmjeriti sav njegov potencijal na obavljanje određenog zadatka.
Razmotrimo sisteme upravljanja i tehnologije.
Tehnologija upravljanja osobljem
Tehnologija upravljanja je alat kojim se upravlja osobljem. To uključuje sredstva, ciljeve, načine na koje se utiče na zaposlene kako bi ih se usmjerilo na obavljanje potrebnih zadataka.
Sistemi i tehnologije upravljanja kadrovima se bave:
- organiziranje zapošljavanja;
- procjena kvalifikacija zaposlenih;
- njihov trening;
- napredovanje u karijeri;
- upravljanje i rješavanje konfliktnih situacija;
- osoblje za socijalni razvoj;
- upravljanje sigurnošću osoblja.
Upotreba ovih principa zavisi i od oblika vlasništva preduzeća, stila aktivnosti.
Razvoj sistema upravljanja odvija se uzimajući u obzir profesionalizam i kompetentnost stručnjaka koji rade u oblasti upravljanja kadrovima.
Menadžerske funkcije
Da bi implementacija sistema upravljanja bila laka i prihvaćena od strane zaposlenih, menadžer mora obavljati sljedeće osnovne funkcije:
Planiranje
Menadžer kontinuirano planira odluke koje su neophodne za postizanje glavnog cilja preduzeća. Kada se cilj promijeni, i odluke bi se trebale mijenjati na vrijeme. Planiranje usmjerava razvoj organizacije u pravom smjeru i predviđa zadatke koje zaposleni trebaju obaviti.
Organizacija
Za bolje ostvarivanje ciljeva i planova zacrtanih za kompaniju, rad tima je organizovan, pri čemu je pravilno raspoređen vertikalno i horizontalno. Svi su angažovani na rešavanju konkretnih zadataka, sarađujući sa ostalim zaposlenima.
Motivacija
Da bi podstakli radnike da rade bolje, menadžeri koriste motivaciju. Može biti dva tipa: eksterna i unutrašnja (psihološka).
Eksterno - uključuje primanje materijalnih beneficija: bonusa, bonusa i psihološko - moralnog ohrabrenja, poboljšanje radnog mjesta, odnosa u timu.
Control
Da bi obavljanje poslova bilo kvalitetno, neposredni rukovodilac mora pratiti.
Kontrola uključuje:
- prati šta je planirano;
- provjera srednjih rezultata;
- poređenje dobijenih rezultata sa planiranim;
- ispravka otkrivenih neslaganja i odstupanja od prognoza.
Radnja ove četiri funkcijetreba izvesti u kompleksu.
Zaključak
Dakle, sistemi upravljanja predstavljaju poredak osnovnih principa izgradnje, funkcionisanja i kontrole razvoja organizacije. Ovo se radi kako bi se postigli ciljevi koji su postavljeni kompaniji. Dizajn i implementacija kontrolnih sistema su od velikog značaja za uspešan razvoj preduzeća. Bez pravilno izgrađenog rukovodstva, postojanje i razvoj preduzeća će biti nemogući.
