Razmatrajući takav fenomen kao što je verbalna komunikacija, videćemo da mnoge tačke utiču na njen uspeh. Jedan od njih će biti ekstralingvistički faktori. Definiciju ovog pojma, šta on uključuje, mi ćemo, između ostalog, analizirati u članku. Počnimo s najvažnijim pojmom i njegovim komponentama.
Situacija govora
Kakva je govorna situacija u stranom i maternjem govoru? Zapravo, ovo je prva faza komunikacije među ljudima. U savremenoj stvarnosti, ove situacije mogu biti i prirodne (dva poznanika su se srela na ulici i počele razgovarati) ili vještačke (školska djeca su zamoljena da razgovaraju o društvenim problemima regiona na času).
Postoji mnogo varijanti i tema govorne komunikacije u našem svijetu. Zajedno obogaćuju duhovni život čovječanstva, našu kulturu.
Govorna situacija - specifične okolnosti u kojima se odvija ljudska komunikacija. To je početna tačka svake naše govorne radnje: u zavisnosti od toga, gradi se modeldijalog, komunikacija sa publikom, traženje tema razgovora, pravac razgovora, itd.
Primjer teksta govorne situacije:
- Prijateljski razgovor.
- Napravite prezentaciju.
- Objašnjenje nadređenima.
- Konsultacije oko kupovine računara.
- Objašnjavanje bebi zašto šibice nisu igračke, itd.
Vrste verbalne komunikacije
U stranom i maternjem govoru mogu se razlikovati tri glavna tipa govorne komunikacije:
- Službeno, poslovno. To je komunikacija podređenog sa šefom, nastavnika sa učenikom, doktora sa pacijentom itd. Odlikuje ga najstroža regulativa govornog bontona. Kršenje nekih njegovih pravila može čak zaprijetiti ozbiljnim sankcijama.
- Poluzvanično. Ovo je razgovor kolega, grupe studenata, rodbine. Norme govornog bontona ovdje su već više zamagljene. Komunikacija se više gradi prema pravilima karakterističnim za ovu malu grupu.
- Nezvanično. Razgovori sa prijateljima, ljubavnicima, poznanicima, unutar porodice. Usklađenost s govornim bontonom ovdje je prilično uvjetna. Tonalitet, teme komunikacije su slobodne. Ljudi se ovdje ograničavaju samo na vlastite moralne ideje, moral, takt.
Komponente govorne situacije
Da bismo bolje razumjeli glavnu temu našeg razgovora, istaknimo glavne komponente verbalne komunikacije:
- Učesnici. Postoje i direktni učesnici – adresat i adresat, i treća lica – posmatrači, slušaoci. Prisustvo potonjeg oblikuje samu situaciju, utičenapredak komunikacije.
-
Mjesto i vrijeme komunikacije. Vrlo važan aspekt koji određuje stil komunikacije. Razgovor na ulici, razgovor na zabavi, govor pred uvaženom publikom - razne govorne situacije. Interno su podijeljeni u dvije grane:
- Kanonski - izgovaranje govora je sinhrono sa trenutkom njegove percepcije. Adresar i adresat su u isto vrijeme na istom mjestu.
- Nekanonski - vrijeme izgovora se ne poklapa sa vremenom percepcije, sam govor nema određenog primatelja (na primjer, javni izvještaj, razgovor telefonom, komunikacija putem pisama itd.)
- Predmet komunikacije.
-
Svrha komunikacije. Rezultat koji učesnici u komunikaciji žele da vide kao rezultat njihove govorne interakcije. Ciljevi su podijeljeni u sljedeće grupe:
- Direktno izraženo.
- Ravno. Konkretno, primanje i prijenos podataka.
- Indirektno.
- Dugoročna.
- Takozvani intelektualac: kritika, potraga za istinom, diskusija, pojašnjenje, itd.
-
Povratna informacija između učesnika dijaloga. Ovdje postoje dvije kategorije:
- Aktivan (dijalog).
- Pasivna (primjer - tekst pisanog odgovora).
Ekstralingvistička i prozodijska sredstva
Sada pređimo sa svake verbalne komunikacije bliže glavnoj temi razgovora. Komunikacija koristi prozodijska i ekstralingvistička sredstva komunikacije. Njihova uloga je veoma višestruka:
- Regulacija toka govora.
- Čuvanje jezičkih resursakomunikacija.
- Antivizija, dodavanje i zamjena govornih izjava.
- Izražavanje emocionalnog stanja.
Svako od ovih područja ima svoj skup komunikacijskih alata:
- Ekstralingvistika - razvodnjavanje govora pauzama, uključujući psihološke manifestacije: smeh, plač, uzdisanje, nervozno kašljanje, itd.
- Prozodija - takve intonaciono-ritmičke konstrukcije kao što su glasnoća i visina glasa, naglasak, tembar, itd.
Prozodijska i ekstralingvistička sredstva
Pogledajmo i prozodijske i ekstralingvističke faktore, stilove.
Dakle, prozodijski.
Intonacija - čitav niz jezičkih sredstava povezanih s glasom, ne zahtijevajući koncentraciju na sadržaj onoga što je rečeno.
Brzina govora:
- Manje od 200 wpm je sporo.
- Oko 350 riječi u minuti - mirno.
- Oko 500 wpm - brzo.
Visina glasa - niska do visoka.
Tok govora (režim): ritmički, ciklični, trzavi, ugaoni, zaobljeni.
Timbre glasa.
Jačina glasa.
Artikulacija - jasan i jasan ili nejasan, "žvakan" izgovor.
Pređimo sada na ekstralingvistiku.
Kašalj, nedostatak daha. Može se manifestirati kao reakcija na vanjske podražaje, pričati o zdravstvenim problemima ili biti diktirana željom da se sagovorniku nešto "kaže" ovim zvukovima.
Pauza. Uzrocimože biti različito: davanje značenja onome što je rečeno, promišljenost, sredstvo za dobijanje vremena, odvraćanje pažnje na nešto strano. Često je dozvoljena pauza u kojoj se primećuje da sagovornik želi nešto da kaže.
Istraživači vjeruju da je vrijednost pauza u razgovoru ponekad skoro jednaka vrijednosti onoga što je rečeno.
Smijeh je sredstvo da se smiri situacija, da se razgovor učini emotivnim. Razloga za to može biti više: rečeno je nešto komično, smiješno, želim sagovorniku izraziti svoj stav prema nečemu.
Smeh može biti prirodan i veštački, napet.
Neartikulirani zvuci. Mnogi u toku razgovora gunđaju, uzdišu, "eek", "moo" itd. Ovi zvuci mogu ukazivati i na stav prema predmetu razgovora i otkrivati unutrašnje stanje osobe.
Ali to nije sve.
Drugi faktori za uspješnu komunikaciju
Pored ekstralingvistike i prozodijske, postoje i taktička sredstva komunikacije: poljubac, stisak ruke, tapšanje ili drugi dodir.
Govoreći o uspješnoj izgradnji verbalne komunikacije, ne treba zaobići proksemiku - udaljenost između sagovornika. Može biti lično, intimno, blisko, javno, društveno. Važnu ulogu igra i orijentacija komunikacije - ugaona, nezavisna, takmičarsko-odbrambena pozicija.
A zaključuje uspjeh dijaloga slikom sagovornika - njegovim načinom oblačenja, ukrašavanja, friziranja i šminkanja.
Primjeriupotreba prozodijskih i ekstralingvističkih sredstava u govoru
Da vidimo koliko široko koristimo ekstralingvistiku i prozodijske alate u govoru i kako nas oni mogu okarakterizirati:
- Visoki glas koristimo za prenošenje jakih emocija, pozitivnih i negativnih: radost, ljutnja, oduševljenje, strah, entuzijazam.
- Jasan izgovor riječi, nedostatak "gutanja" sufiksa i završetaka se koristi da se deklarira kao disciplinovana, odgovorna osoba.
- Brzi govor je tipičan za uzbuđenog, zabrinutog sagovornika. Sporo može ukazivati i na aroganciju i smirenost, kao i na umor ili tugu. Miran govor karakteriše promišljenu, uravnoteženu osobu.
- Ako se tempo razgovora postepeno oživljava, ubrzava, to ukazuje na inspiraciju predmetom razgovora, udubljenje u njegovu temu.
- Brza, užurbana verbalna komunikacija karakterističan je za impulsivnu, temperamentnu osobu koja je sigurna u svoje riječi. Ali ako je njegov govor u isto vrijeme fragmentaran, haotičan, karakteriziran oštrim promjenama u brzini govora, onda je to dokaz plašljivosti, stida, uzbuđenja, nepostojanosti i nemirnosti.
- Ako osoba pravilno izgovara riječi, pridržava se određenog cikličnog razgovora, to ukazuje na njegovu ozbiljnost, pedantnost, čvrstinu, emocionalnu hladnoću.
Međutim, ne smijemo zaboraviti da su gestovi i izrazi lica također među sredstvima komunikacije. Ako osoba govori odmjereno, jasno, ali samahnito gestikulira, "trči" očima, izvija usne, onda to odaje njegovo uzbuđenje, neizvjesnost. Stoga uvijek vrijedi obratiti pažnju na činjenicu da su govor i neverbalna izražajna sredstva sinhroni tokom razgovora.
Bogatstvo leksike, opšti pogled na sagovornika takođe je od velikog značaja u govornoj komunikaciji. Pored ekstralingvističkih faktora, ovaj pokazatelj značajno utiče na uspješnost verbalne komunikacije.
Šta su ekstralingvistički faktori?
Sada još neke definicije ovog fenomena. Ekstralingvistički (društveni) faktori komunikacije su parametri društvene (ekstralingvističke) stvarnosti koji uzrokuju česte i globalne promjene u govoru.
Takođe, stilotvorni, vanjezički, vanjezički faktori komunikacije su brojne pojave vanjezičke stvarnosti, u kojima i pod čijim uticajem govor poprima dosta svojih stilskih karakteristika, tj. kao i organizacija i odabir jezičkih sredstava.
Komponente govorne situacije kao nejezički faktori
Napominjemo da se komponente govorne situacije mogu nazvati i ekstralingvističkim faktorima. "Extra"="preko": u smislu nečega što lingvistika (nauka o jeziku) ne proučava direktno.
Prisjetimo se ovih komponenti:
- Speaker.
- Adresa.
- Predmet razgovora.
- Svrha komunikacije.
- Komunikacijsko okruženje.
Koji su društveni faktori verbalne komunikacije?
Estralingvistički faktori globalno uključuju:
- Broj demografskih parametara (gustina, obrazac naselja).
- Razlika u godinama.
- Društvena struktura društva.
- Populacija izvornih govornika jezika na kojem se dijalog odvija.
- Kulturne i jezičke karakteristike.
- Pisana tradicija.
- Lingvistički kulturni kontakti.
Dakle, razmotrili smo ekstralingvističke faktore i sredstva komunikacije. Ovo su sve one vanjezičke karakteristike koje, ovisno o pravilnoj primjeni, mogu učiniti komunikaciju uspješnom i nezadovoljavajućom.
