Sukobi su prisutni u svim sferama javnog života, u odnosima između kolega, prijatelja, rođaka i stranaca. Konflikt otkriva postojeću kontradikciju, što znači da vam omogućava da obratite pažnju na nju i eliminišete problem.
Ko može upravljati sukobom?
Konfliktolozi se profesionalno bave proučavanjem sukoba, njihovih uzroka i metoda rješavanja i rješavanja. Za efikasno upravljanje procesom potrebno je objektivno sagledati stavove i vrijednosti strana, razumjeti mehanizme za razvoj spornih situacija, pravilno odabrati način utjecaja, procijeniti granice vlastite kompetencije u prevazilaženju nesuglasica.
Šta je on, profesionalni konfliktolog?
Identitet specijaliste djeluje kao važno sredstvo za upravljanje konfliktima. Uspješan profesionalac mora imati karakterne osobine koje mu pomažu da se nosi sa teškim situacijama i ostvari ciljeve postavljene u menadžmentu.sukob zadataka. Konfliktologija se u početku pojavila na raskrsnici više humanističkih nauka, tako da specijalista treba da ima znanja iz oblasti sociologije, psihologije, filozofije, političkih nauka, ekonomije, jurisprudencije, da bude sposoban da vodi obuke i sociološka istraživanja. Što više vještina specijalista razvije tokom profesionalne karijere, njegove usluge u oblasti upravljanja konfliktima postaju vrednije.
Kako postati konfliktolog?
Obuka takvih stručnjaka se sprovodi na mnogim ruskim univerzitetima. Diploma se izdaje nakon savladavanja dodiplomskog programa - 4 godine redovnog studija na plaćenoj ili budžetskoj osnovi. Specijalnost konfliktologije otvorena je za prijem na univerzitete i institute u Moskvi, Sankt Peterburgu, Kazanju, Novosibirsku, Saratovu, Permu, Jaroslavlju, Astrahanu, Tjumenu, Omsku i drugim gradovima. Naravno, broj diplomaca ove specijalnosti sa svih ovih univerziteta znatno premašuje potrebe na tržištu rada u savremenoj Rusiji. S tim u vezi, pri odabiru univerziteta posebnu pažnju treba posvetiti kvalitetu obrazovanja i nivou obučenosti nastavnog osoblja, kako bi na kraju nakon školovanja postali istinski kvalifikovani i traženi specijalisti..
U Sankt Peterburgu, specijalnost konfliktologije je zastupljena na Državnom univerzitetu u Sankt Peterburgu, Državnom institutu za psihologiju i socijalni rad u Sankt Peterburgu, Ruskom državnom pedagoškom univerzitetu. A. I. Herzen. Orijentacija obrazovanja na svakom univerzitetuodređuje fakultet u okviru kojeg je ovaj smjer otvoren: na primjer, na Ruskom državnom pedagoškom univerzitetu. Herzen, konfliktolozi se predaju na Pravnom fakultetu, a na Državnom univerzitetu u Sankt Peterburgu - na Institutu za filozofiju. Na Sankt Peterburškom humanitarnom univerzitetu sindikata otvoren je poseban fakultet za konfliktologiju. Osim toga, na ovom univerzitetu studenti se mogu baviti stručnom praksom i istraživanjem stvarnih situacija u Centru za praćenje i analizu društvenih i radnih sukoba.
Na ruskim univerzitetima takođe možete nastaviti školovanje i steći zvanje mastera iz upravljanja konfliktima. Na Državnom univerzitetu u Sankt Peterburgu upis se vrši na magistarske programe "Analiza i upravljanje konfliktima", "Politička konfliktologija" i "Posredovanje".
Specijalna konfliktologija: s kim raditi?
Profesionalci se mogu zaposliti u državnim organima, velikim korporacijama, inspekcijama rada, kadrovskim službama raznih institucija i preduzeća. Dobijena specijalnost (konfliktologija) sama po sebi ne postaje bezuslovna propusnica za dobro plaćen posao u poznatoj kompaniji, pa je i tokom obuke potrebno tražiti prilike za praksu, dodatne obuke i praksu.
Najveće mogućnosti su u oblasti upravljanja ljudskim resursima. Raznovrsnost oblika organizacionih sukoba – između zaposlenih, sindikata i rukovodioca, odeljenja i odeljenja, unutar menadžmenta – pokazuje potrebu za svimrazriješiti ove kontradikcije. Rješavanje konflikata i postizanje konsenzusa uvijek poboljšava kvalitet rada osoblja i normalizuje psihološku klimu u organizaciji.
Posredovanje
Nakon dobijanja diplome iz specijalnosti konfliktologije, možete dodatno proći obuku i raditi kao medijator. Ovo je nepristrasna treća strana koja posreduje u sporovima. Posrednika ne bi trebao zanimati određeni ishod sukoba. Oni organizuju sastanak stranaka i regulišu proces rasprave o suštini kontradikcije i razvijanja obostrano prihvatljivog rešenja.
Zadatak posrednika nije da ocjenjuje i donosi sud. Rješenja razvijaju samo strane u sukobu. Neke ideje mogu biti predstavljene od strane medijatora, ali samo kao moguće alternative. Tehnika medijacije se široko koristi u konfliktnim razvodima supružnika kako bi se izbjegao odlazak na sud. Takva pomoć postaje neophodna u rješavanju sporova između susjeda, zakupaca i stanodavaca, zaposlenih i uprave.
Da li se isplati postati konfliktolog?
Budući da je završio školu, neće svako moći tačno da utvrdi da li mu specijalnost konfliktologije odgovara. Ovo zanimanje je za ljude koji se mogu predstaviti, uvjeriti potencijalnog poslodavca da je takva aktivnost neophodna u organizaciji. Suočavanje sa sukobljenim stranama često zahtijeva i čvrstinu i fleksibilnost. Količina znanja koju specijalista mora imati za uspješan rad je prilično velika, potrebna jekontinuirano profesionalno usavršavanje.
Dakle, prije konačnog izbora i odlaska na studij za konfliktologa, trebali biste što objektivnije procijeniti svoje potencijale i lične kvalitete. Uostalom, nije dovoljno naučiti tekstove predavanja i nekoliko puta uspješno izlagati izvještaje na seminarima. Nakon diplomiranja na fakultetu, morat ćete pronaći primjenu svojim vještinama, a to trenutno nije lako mnogim diplomcima humanističkih nauka. Samo visoko obrazovanje, posvećenost i odlične komunikacijske vještine učinit će konfliktologa poželjnim zaposlenikom u bilo kojoj organizaciji.
