Razmotrimo specifičnosti međuljudskih odnosa: struktura, elementi, funkcije, dinamika. Kontradikcije se dešavaju ne samo u porodici, na poslu, već i među državama, tako da je ovo pitanje relevantno i pravovremeno.
Obilježja kontradikcija
Funkcije sukoba - važan aspekt koji vam omogućava bolje razumijevanje odnosa između strana. Bez takve svijesti, teško je razumjeti dubinu kontradikcija, tražiti način da ih se riješi.
Konstruktivne funkcije konflikta
Među njima su:
- Cognitive. Pojava konfliktne situacije je simptom disfunkcionalnih odnosa između subjekata, manifestacija kontradikcija.
- Razvoj. To je sukob koji djeluje kao oruđe za rješavanje novonastalih kontradikcija.
- Instrumental. Kontradikcije su alat za rješavanje problema.
- Perestrojka. Uz pomoć konflikta možete ukloniti faktore koji potkopavaju međuljudske interakcije, što stimuliše formiranje normalnih odnosa između učesnika u dijalogu.
Destruktivne konfliktne funkcije
Oni su povezani sa sljedećim parametrima:
- uništavanje postojećih zajedničkih aktivnosti;
- kolaps ili pogoršanje odnosa;
- loše zdravlje učesnika sukoba;
- minimalna efikasnost naknadne saradnje.
Za i protiv
Istaknimo pozitivne funkcije sukoba. To uključuje smanjenje napetosti između suprotstavljenih strana. Sukob pruža priliku za dobijanje novih informacija o protivniku. Dolazi do okupljanja četnog tima u borbi protiv jednog spoljnog neprijatelja.
Među prednostima konfliktnih situacija može se istaknuti i stimulacija razvoja i promjena, eliminacija submisivnog sindroma kod podređenih, dijagnoza dodatnih mogućnosti.
Pravim pristupom problemu koji je nastao, možete utvrditi uzroke problema, otkloniti ih, preći na novi nivo odnosa.
Sad da istaknemo negativne funkcije sukoba. One uključuju značajne emocionalne, materijalne troškove svih učesnika. Rezultat kontradiktornosti je otpuštanje radnika, smanjenje psihološke i socijalne klime u timu i smanjenje radne discipline.
Prema rezultatima sukoba formira se predstava o poraženim podanicima, kao io njihovim protivnicima ("neprijateljima").
Negativne funkcije konflikta destruktivno utiču na saradnju između pojedinih članova tima, nakonproblemska situacija.
Elementi i struktura interpersonalnog sukoba
Sistematsko proučavanje sukoba omogućilo je izdvajanje pojedinačnih elemenata u njima:
- subjekti sa svojim ličnim karakteristikama, ciljevima i motivima;
- pristalice situacije;
- uzrok kontroverze.
Funkcije konflikta karakterišu veze između pojedinačnih elemenata. Kako se komponente konfliktnih odnosa sistematski mijenjaju, možemo govoriti o stalnom razvoju konflikta.
Može izazvati nezadovoljstvo i smanjenje radne efikasnosti, uzrokovati neproduktivnu konkurenciju sa drugim ljudima koji se smatraju neprijateljskim grupama.
Jačanje ovakvih kvaliteta dovodi do toga da se, umjesto rješavanja konkretnog problema, značajna važnost pridaje postizanju “uspjeha” u postojećem sukobu. To ne samo da slabi komunikaciju, već uzrokuje i uništavanje poslovnih odnosa.
Specifičnost destruktivnih funkcija
Negativna funkcija društvenog sukoba je da vas kontradikcije sprečavaju da postignete svoje ciljeve. Uništenje dovodi do sljedećih posljedica:
- nezadovoljstvo, loše raspoloženje, fluktuacija osoblja, loš kvalitet rada;
- smanjenje stepena saradnje u budućnosti, rušenje sistema uspostavljenih komunikacija;
- apsolutna predanost grupi i neproduktivno nadmetanje sa ostalim dijelovima tima;
- percepcije druge strane sukoba kaoneprijatelj;
- potpuni raskid odnosa između strana;
- pojačano neprijateljstvo među grupama, pojava neprijateljstva i mržnje među njima;
- pomak naglaska;
- prilike za pripremu za sljedeću rundu sukoba, nasilno rješenje nastalog problema.
Važni bodovi
Analizirajući glavne funkcije konflikta, napominjemo da je važno uzeti u obzir destruktivnost i konstruktivnost odnosa u određenim situacijama:
- u nedostatku jasnih kriterija za razlike među njima;
- uočavaju se ozbiljne promjene u odnosima tokom konfliktne situacije.
Ponekad se gubi granica između plusa i minusa u vezi, što može izazvati različite posljedice za obje strane u sukobu.
Tipologija sukoba
S obzirom na organizaciju društva, formiranje konfliktnih situacija se dešava na određenom nivou:
- između pojedinaca;
- grupe;
- veliki podsistemi ili sistemi;
- state.
U socijalnoj psihologiji razlikuju se sljedeće vrste konflikata pojedinca. Istovremeno nastaju akutna negativna iskustva osobe koja su generirana sukobljenim željama.
Na primjer, u Frojdovoj psihoanalizi, takav sukob se vidi kao rezultat kontradikcije između moralnih osjećaja, instinktivnih poriva, stvarnih zahtjeva. Takve situacije su po svojoj prirodi i sadržaju uzrokovane kontradikcijama u motivima, interesima, samopoštovanju pojedinca. Prate ih negativna iskustva, ozbiljan emocionalni stres.
Međuljudski sukob može biti konstruktivan ili destruktivan, što može dovesti do pozitivnih ili negativnih posljedica za pojedinca.
Može biti zasnovano na različitim razlozima:
- kontradikcija osnovnih potreba;
- poteškoće u izboru između različitih ponašanja.
Funkcije političkih sukoba su povezane sa ozbiljnim nesporazumom između državnih organa i struktura.
Primjer takvih sukoba može se smatrati oružanom invazijom jedne države na teritoriju druge zemlje. Razlozi koji dovode do ovakvih situacija mogu biti različiti:
- želja za sticanje materijalnih i prirodnih resursa;
- žeđ za istraživanjem novih teritorija;
- pokušaj da dokažu svoju prednost nad rivalima.
Zaključak
U posljednje vrijeme sve je više etničkih sukoba zasnovanih na nacionalnim karakteristikama. Oni su najopasniji, često praćeni oružanim napadima između učesnika u vezi.
Postoji horizontalna klasifikacija sukoba. Istovremeno, učesnici u odnosu su zaposleni koji nisu podređeni jedni drugima.
Nastaju vertikalni odnosi između šefa i podređenih. Psiholozi razlikuju različite vrste sukoba, uzimajući u obzir specifičnosti njihovog izgleda, učesnike u situacijama.
Na primjer,H. Bisno je identificirao šest opcija:
- sukobi interesa koji proizlaze iz preplitanja obaveza;
- prisilne nesuglasice koje je pojedinac namjerno stvorio radi postizanja postavljenog cilja;
- lažno povezan, zbunjujući u uzroku i sadržaju;
- iluzorni sukobi zasnovani na nerazumijevanju i pogrešnoj percepciji situacije;
- zamijenjene kontradikcije u kojima je antagonizam usmjeren na pojedinca;
- ekspresivni sukobi koji uključuju neprijateljstvo između pojedinaca.
Američki psiholog M. Deutsch predložio je vlastitu klasifikaciju konfliktnih situacija. Obratio je pažnju na sukob interesa učesnika, slučajnu pojavu kontradiktornosti, mješovitih i lažnih sukoba. Naravno, bez obzira na vrstu problematične situacije, njene uzroke, specifičnosti toka, važno je pravovremeno preduzeti adekvatne mjere. U nedostatku dužne pažnje na kontradikcije, situacija se pogoršava, što dovodi do ozbiljnih problema.
Na primjer, kada dođe do ozbiljnih sukoba između poslodavca i njegovih neposredno podređenih, često se javlja negativan stav prema menadžeru. Gubi autoritet u očima zaposlenih, teško mu je uspostaviti poslovne odnose. Ovo utiče na performanse kompanije. Za komercijalne strukture, rezultat sukoba može biti bankrot.
Kada dođe do nesporazuma između vladinih agencija u zemlji, obično se ocrtavaju ozbiljne kontradikcije,negativno utiču na ekonomsku, političku situaciju države. To često dovodi do ozbiljnih oružanih sukoba između država, smrti civila.
