Prema ustaljenoj tradiciji, u središtu svake kompanije je vrhunski menadžer, a uloga lidera je izuzetno važna, jer upravo on mora organizirati poslovanje i promovirati ga na svaki mogući način. U tom svojstvu djeluju generalni direktori ili predsjednici, čelnici velikih holdinga i korporacija. Ponekad kompanijom upravlja cijela grupa vrhunskih menadžera, a uloga lidera je raspoređena među njima prema njihovim ovlaštenjima.
Glavne funkcije
Tradicionalni pristup koji definiše ulogu menadžera obično pretpostavlja da on ima dve glavne funkcije. Ovo je potraga za opcijama za organizovanje poslovanja i donošenje odluka o njegovom vođenju, a menadžment je taj koji treba da obezbedi pozicioniranje kompanije u ovom segmentu tržišta. To su, naravno, najvažniji zadaci, njihovo uspješno rješavanje može izvršiti samo visokoobrazovan i talentovan stručnjak koji ima određeno iskustvo u profilu ovog posla. Uloga lidera ukompetentno stvoriti tim izvođača i uspostaviti njihov dobro koordiniran rad.
Tradicionalna logika ovdje, po pravilu, ne pobjeđuje, pa stoga top menadžer mora imati neograničeno razmišljanje bilo koje vrste, alogizam je često koristan, jer je sve novo u svijetu rođeno čisto izvan stereotipa. Uloga lidera organizacije nije da snosi što je više moguće posla. Mora da ima pomoćnike. I jako je dobro ako među njima ima i skeptika, koji sve predloge koji se pojavljuju razvrstava po kriterijumima korisnosti i izvodljivosti.
Ovo su samo prvi zadaci čije je rješavanje propisano u ulozi čelnika organizacije. Sve počinje odabirom stručnjaka u timu istomišljenika koji će zadovoljiti sve parametre navedene u ovom skupu zahtjeva. Međutim, vremenom su sva tradicionalna gledišta podložna prilagođavanju, jer se mijenjaju uslovi u kojima se mora raditi – doslovno sve, od političkih do klimatskih.
Korekcija tradicionalnih pogleda
Kao što je praksa pokazala, osoba s tradicionalnim pristupom ulozi menadžmenta u današnjem poslovanju neće uspjeti. Čini se da je drugi zadatak glavnih manje kreativan, ali je nemjerljivo važniji, zahtijeva najozbiljniju pažnju kako bi privukao najbolje, najkvalificiranije stručnjake. Uloga lidera u timu je fundamentalna, on mora osigurati održivo funkcioniranje cijele kompanije kako ne bi izgubiomjesto u tržišnoj niši koju odabere kompanija. Šef tima uvijek ima perspektivu poslovnog razvoja.
Ovako rade matematičari, koji imaju neophodan uslov (prvi problem) i dovoljan uslov (drugi problem). Cilj matematičara biće postignut ako formula sadrži i dovoljne i neophodne uslove u agregatu. Dakle, u poslovanju su obavezna oba zadatka. Potreban nam je poseban sistem liderskih uloga. Kontroliše nivo finansijskih i ekonomskih pokazatelja u prihvatljivim vrednostima, inače posao neće biti uspešan.
Menadžer otklanja greške u sistemu upravljanja koji kontroliše kvalitet proizvoda, određuje njegov odnos cene i kvaliteta, uspostavlja najefikasnije sisteme snabdevanja - i materijalne i tehničke, a takođe se bavi budžetiranjem i upravlja osobljem. Uloga lidera u formiranju tima je osnovna. Pod njegovim rukovodstvom se izrađuju i provode programi strateškog i operativnog planiranja. Čak je i lider prvenstveno odgovoran za razvoj društvenog bloka. Sve njegove odgovornosti je teško nabrojati.
Funkcionalni kontrolni sistem
Čak ni najnapredniji, najtalentovaniji i najsposobniji lider neće moći sve da pokrije, pa će stoga, prije ili kasnije, određene dijelove uloge lidera u razvoju poslovanja početi premještati na njegovih pomoćnika. Tako se pojavljuju funkcionalne podjele, a upravljačka struktura postaje funkcionalna. Ona ima manedovoljno, budući da je takav sistem u upotrebi toliko dugo da se dugo smatrao zastarjelim. Uloga i funkcije menadžera su sada pretrpjele značajne promjene.
Funkcionalni pristup nije postojao samo u SSSR-u, sve do 80-ih godina dvadesetog veka bio je osnovna metodologija u ostatku sveta. Samo što su se kasnije pojavili različiti po svojoj korisnosti i tehnički softverski alati koji su postali neophodnost. Tada su se formirali drugi, mnogo napredniji pristupi aktivnostima upravljanja. Uloge rukovođenja u organizaciji više nisu spontane.
Ranije objekt kontrole nije bio potpun, jer su mu sve funkcije bile podijeljene, strukturne jedinice su slabo interagovale, a to dovodi do monopola i ostvarivanja vlastitih interesa. Uloga vođe u sukobu bila je više sudska. Nije bilo moguće dovoljno jasno podijeliti nadležnosti između strukturnih odjeljenja, kao i odgovornost. I vertikalno i horizontalno, propusnost informacija je bila slaba, što znači nisku efikasnost i uvelike utiče na kvalitet odluka koje menadžeri donose.
Opasnosti funkcionalnog pristupa
Kada se specijalizirane funkcionalne jedinice organizacije stvaraju za rješavanje čitavog niza zadataka (drugi dio uloge i funkcije menadžera), broj osoblja se ubrzano povećava, ali se istovremeno nivo menadžmenta kompanije naglo opada. Ovo je veoma viskozan model upravljanja, sa gubitkom sposobnosti da se brzo reaguje na bilo kakvu promenu u veziinovacije i tržišni uslovi.
A ako nastane posebno teška situacija, nedostaci funkcionalnog sistema upravljanja će postati posebno jasni. Gubi se nit upravljanja i, zapravo, funkcionalno upravljanje postaje situaciono. I ovdje samo lične karakteristike lidera sa subjektivnim kriterijima za ispravnost odluka koje donosi mogu spasiti situaciju. I u ovom slučaju društvene uloge vođe idu u drugi plan, pa čak i na treći plan. Odluke koje se donose su najčešće teške, ali rezultat ne čeka dugo.
Upravljački informacioni sistemi
Izlaz iz ovakvih situacija je nabavka raznih informacionih sistema. Sistemi za upravljanje resursima (ERP-sistemi) se smatraju centralnim u smislu efikasnosti, a najnapredniji softverski proizvodi u Rusiji i inostranstvu - Microsoft, Oracle, SAP AG dopunjeni su sistemima za on-line analitičku obradu, koji su dizajnirani za informacije u realnom vremenu. obradu i analizu direktno na radnom mestu.oni koji koriste ove sisteme. Ovo, naravno, nije jeftino za kompaniju, jer su sami softverski proizvodi skupi i zahtijevaju obuku osoblja i uključivanje visokokvalifikovanih stručnjaka da ih instaliraju i osiguraju rad.
Ukoliko se u strukturi kompanije kreiraju loše organizovani heterogeni lokalni informacioni sistemi, orijentisani na funkcionalno upravljanje, troškovi nabavke softvera neće biti nadoknađeni. I tu je ulogalider u formiranju tima, u postavljanju zadataka koje je tim u stanju da savlada i reši. Samo naporom volje lokalni sistemi se mogu ujediniti u jedan sistem upravljanja, tako da se od "patchwork jorgana" može dobiti cijelo platno. Haos se ne može informatizirati ili automatizirati. Ovdje cijeli set softverskih alata neće moći pomoći.
Prelazak na strukturu procesa
Pošto je funkcionalni način upravljanja iscrpio svoje mogućnosti, u svjetskoj praksi ga zamjenjuje metodologija koja je fiksirana u sistemima opšteg upravljanja tokovima rada, njihovim kvalitetom i međunarodnim standardima upravljanja kvalitetom (Total Quality Management, Sistem upravljanja tokovima rada, ISO serija). Ne može se detaljnije zadržavati na samoj suštini ovakvog sistema upravljanja, jer se radi o izuzetno obimnim informacijama, ali je sasvim moguće razmotriti mogućnosti uloge lidera koje se otvaraju tokom tranzicije.
U početnoj fazi identifikuju se velike grupe procesa (poslovni procesi). To su logistička podrška, proces životnog ciklusa proizvoda, aktivnosti u finansijskoj i ekonomskoj sferi, inovacije i marketing, kao i upravljanje kadrovima, računovodstvo, upravljanje dokumentima, regulatorna podrška i kontrola. Ovo takođe uključuje društveni blok poslovnog procesa. Ovo su samo glavne grupe, može ih biti mnogo više - do deset, a svaki blok mora imati svog vođu, koji je isključivo odgovoran za organizaciju i rezultate procesa,ispod njega.
Faze implementacije poslovnih procesa treba da obezbede posebne funkcionalne jedinice, čiji svi zaposleni odgovaraju svom menadžeru i procesnom menadžeru, koji kontaktira naručioca celog projekta, i direktno izveštava top menadžera - prva osoba cijele kompanije.
Menadžer ili proizvodni radnik
Kakav lider treba da bude, raspravljaju se žestoko i dugo. Nisu došli do zajedničkog imenioca. Ko upravlja efikasnije - osoba koja je naučena upravljanju ili ona koja je samostalno prošla sve nivoe proizvodnje? U modernom društvu dogodile su se i dešavaju mnoge kulturne, društvene i ekonomske promjene, uloga lidera sada zahtijeva posebne lične kvalitete. Prije svega, ovo je novi način razmišljanja, profesionalna kultura i odgovarajuća posebna obuka. Lider mora biti sposoban primijeniti najnovija dostignuća nauke u menadžmentu kako bi savladao niz specifičnih uslova i situacija. Ovdje se sistemska metoda mora dopuniti situacijskom.
Ne postoji jedini pravi način upravljanja timom i poslovnim procesom, najefikasniji način je onaj koji najbolje odgovara trenutnoj situaciji. Liderima je potreban stil ponašanja i novo razmišljanje kako bi razumjeli promjene koje se dešavaju u javnom životu, isprobale situacije i trenutno razvile pravu strategiju djelovanja. Takvo razmišljanje se ne može formirati pokušajima i greškama, morate naučiti profesionalno voditi, stječući određenomenadžerska specijalizacija među novim i postojećim specijalnostima.
Motivacija za postignuće
Vođa nove formacije mora prije svega ovladati ekonomskim, socijalnim, psihološkim metodama upravljanja, ostavljajući iza sebe administrativne metode koje su zauvijek funkcionirale. Novo razmišljanje se pojavljuje ovisno o motivaciji. Uz motivaciju za postignuće, uspjeh u poslu postaje mnogo bliži. To se dešava kada menadžer nastoji da pređe dostignuti nivo, da podigne efikasnost organizacije rada na novi nivo. Svojevrsno takmičenje, i to ne samo sa drugima, već i sa samim sobom. Motivacija za postignuće - tendencija poboljšanja rezultata kada se konstatuje uspjeh bilo kojeg značaja i odmah se postavi novi cilj.
Nivo potraživanja stalno raste. U ekstremnim slučajevima (u slučaju kvarova) ostaje na svom mjestu. Aktivnost sa motivacijom za postignuće je uvijek visoka, ispoljavaju se osobne kvalitete kao što su sklonost riziku, samostalnost u djelovanju, visoka odgovornost. Lideri sa takvim ličnim karakteristikama sigurni su u sopstvene sposobnosti, u neizbežni uspeh, kao i u apsolutnu ispravnost akcija koje preduzimaju. Njihovo samopoštovanje je veoma visoko, a sa uspehom još više raste. Ovo je visok nivo motivacije za postignuće.
Na srednjem nivou, menadžeri preferiraju jasno definisane i ostvarive ciljeve. Oni svoj posao rade na način na koji su navikli, ne pokušavajući da ga poboljšaju. Takvi lideri nemaju jaku strast prema svom poslu,mnogo mirnije podnose neuspehe i sasvim su zadovoljni malim uspehom. Ako je motivacija za postignuće niska, lideri su više zabrinuti da ne upadnu u nevolje nego da dostignu vrh. Nijedna od osobina savremenog lidera nije im karakteristična: nema ni najmanje samostalnosti u donošenju odluka, češće će poslušati savjete pomoćnika. Ne vole da vode, preteško je, izbegavaju bilo kakve "nagle pokrete", pa stoga nisu dorasli kvalitetnim iskoracima.
Kada su menadžer i zaposleni partneri
Svaki vođa ima odgovornosti, a među njima su i povjerena ovlaštenja. Prvo, mora se striktno pridržavati zakona. Metode vođenja moraju biti pravovremene i primjerene situaciji. Vođa mora kompetentno organizovati rad zaposlenih, poboljšavajući upravljanje svakom jedinicom i organizacijom u cjelini.
Menadžer je odgovoran za racionalno obezbjeđivanje i korištenje resursa koji su dostupni organizaciji, privlačenje investicija, zaključivanje ugovora. Poslovni kvaliteti se odgajaju u podređenima, a njihov rast gotovo u potpunosti ovisi o kompetentnom rukovodstvu. Podređeni su nužno uključeni u elemente samoupravljanja, a mišljenja zaposlenih i njihovi prijedlozi se moraju uzeti u obzir, posebno kada se odnose na izradu odluka i njihovo donošenje.
Vođa je uzor
Vođa mora dati podređenimapozitivan primjer, uzorno vršenje dužnosti, kao i primjer dostojnog ponašanja. Šef kompanije je taj koji donosi konačne odluke o glavnim oblastima djelatnosti, izdaje naredbe i druge akte. Menadžer djeluje u ime svoje kompanije i predstavlja je u svim vanjskim organizacijama.
Raspolaže imovinom u skladu sa zakonom, otvara bankovne račune - kako obračunske tako i druge. Zapošljava i otpušta zaposlene unutar države, nagrađuje najbolje i izriče kazne i slično. Veoma je teško nabrojati sve dužnosti koje su dodeljene šefu.
